不知道在什么時候新媒體營銷策略變成了一個偏負面的詞，大家都開始討厭營銷討厭廣告，但是營銷是商家不可或缺的經(jīng)營手段，沒了營銷生意就無法開展。但是現(xiàn)在只要你寫文章帶有一些不知名品牌名稱，立刻就有網(wǎng)友說水文，廣告軟文等等，哪怕你的文章很有價值，甚至可以幫他解決問題，依然都會被他們狠批。就像現(xiàn)在的電影，只要鏡頭在某個產(chǎn)品定格幾秒，立刻就有網(wǎng)友說這廣告植入太明顯了，哪怕這部片子拍的很精彩，依然逃脫不了這樣的狠批。這個時代大家都被營銷充分洗腦了，新媒體營銷只要有人聚集的渠道或平臺都會被商家狂轟濫炸，導致現(xiàn)在大家對營銷和廣告都開始有種強烈的反彈心理，所以商家開始發(fā)現(xiàn)廣告投入跟收入越來越不成正比了，新媒體營銷開始越來越不好做了，那現(xiàn)在的客戶應該如何拓展呢?

近幾年用戶體驗一詞非常火，無論是App軟件還是實體店，新媒體營銷都開始優(yōu)化產(chǎn)品和服務中的各種細節(jié)來提升用戶使用的感受，讓用戶可以享受更便捷更舒適的體驗。我在網(wǎng)上看了很多對用戶體驗解讀的文章，有人說用戶體驗就是超出用戶預期給用戶帶來驚喜，又有人說用戶體驗是減少用戶的麻煩，還有的說用戶體驗是讓用戶覺得自己被重視被尊重，網(wǎng)上還有很多解讀，我就不一一概述了。新媒體營銷確實這些說的都對，但是很多朋友看完這些文章都來跟劉子駿說，我知道要重視用戶體驗，但是營銷方面的用戶體驗應該如何做呢?他們很模糊。當時我試圖解答，但是要說的剛剛都說了，確實沒有更多的解釋了。

最近我經(jīng)常過去朋友開的山貓自行車店，在他們店鋪樓上有一戶人家，他們的小朋友自從買了一臺單車后，從此就沒有再碰ipad和游戲機了，每天都會花不少時間來練車，單車居然有這樣的魅力?居然把眾多父母頭疼的問題輕易解決了?因為大部分人踩單車都是以上班代步工具為主，新媒體營銷thldl.org.cn有時可以作為出去散心閑逛的交通工具，但是如果不是剛性需求來使用，平時也很少機會去踩單車，新媒體營銷所以給小朋友買單車很大機會變成三分鐘熱度的犧牲品，但是這位小朋友神奇般堅持下來了。他堅持下來我分析有幾點原因：

1、單車給他帶來不一樣的娛樂體驗，所以取締了ipad和游戲機。

2、踩單車后多了很多朋友跟他一起玩，這里除了小朋友還有不少大朋友，我也是其中之一。

3、踩單車是有氧運動，所以他的父母十分支持，也鼓勵他多踩單車，總比待在家玩ipad要強得多。

4、小朋友知道如果踩單車的技術和力量越來越強大，我們就會帶他騎行去更遠更多的地方游玩，這會成為小朋友奮斗的目標，相當于把打游戲升級的感覺搬到線下來體驗。而且我們每次去的地方都不一樣，新媒體營銷這樣會給小朋友一種莫名的期待感，讓小朋友期待每一次新的旅程。這就是我給營銷方面的用戶體驗的另一種比較具體的解釋?，F(xiàn)在的用戶不但需要優(yōu)秀的產(chǎn)品，更需要的是這種讓他們期待下一次能帶給他們驚喜的探索感。

就像喬布斯時代的蘋果，每次發(fā)布會大家都會有種期待，期待每次老喬究竟會給他們帶來什么驚喜一樣，這會讓大家一直關注蘋果公司，新媒體營銷只要有一丁點蘋果公司產(chǎn)品的消息都能引發(fā)大量的關注，這讓蘋果公司用非常少的營銷費用，達到神奇般的營銷策劃的效果。到了庫克時代的蘋果，發(fā)布會還沒有開始就已經(jīng)被嚴重劇透了，新媒體營銷所有的信息已經(jīng)在網(wǎng)上提前披露了，這讓大家失去了期待感，而且近年來蘋果的產(chǎn)品也讓大家失去了驚喜，所以造成了不少果粉的流失。

擁有這種體驗的公司還有小米，小米公司上一年發(fā)布了不少新產(chǎn)品，小米電視、路由器、紅米手機等等，小米因此獲得了硬件界騰訊的稱號，小米現(xiàn)在是做平臺為主，所以他不斷的制造出更多基于手機的延伸性產(chǎn)品。這也讓小米這家公司獲得了更多的可能性，之前九陽在網(wǎng)上傳言小米要做豆?jié){機了，九陽還聲稱要做一款叫小米漿的豆?jié){機，當時九陽的股價立刻大漲。這也是小米公司發(fā)布多樣性產(chǎn)品的效果，這會讓不少用戶高度關注小米，只要有一點小米新產(chǎn)品的消息，都能獲得大量的關注，因為大家都覺得小米可能會做。這會讓用戶成了一種期待感，期待小米下次會給他們帶來什么驚喜，這也是魅族后來的關注度沒有小米高的原因。

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