業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。例如負(fù)責(zé)采購的人員、負(fù)責(zé)萬能銷售管理軟件的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員并不是特指萬能銷售管理軟件員。業(yè)務(wù)員一般無固定工資，按萬能銷售管理軟件額提成。現(xiàn)時(shí)一般采用兼職方式，同時(shí)由于兼職的出現(xiàn)，在信息網(wǎng)絡(luò)的作用下造就了不少新時(shí)代的兼職業(yè)務(wù)員。

　　業(yè)務(wù)員即尋找買方與賣方進(jìn)行交易的經(jīng)紀(jì)人。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運(yùn)動員的耐力，將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動員精神的綜合體。

　　沒有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望、百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。

　　業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶中篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。

　　業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。

　　素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品太難占領(lǐng)市場等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。

　　信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動力源，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。

　　高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。

　　業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激情，即不到長城非好漢的行動。這樣，其每天的計(jì)劃、行動、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進(jìn)行。

　　業(yè)務(wù)員分類 　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為新時(shí)代的新寵，業(yè)務(wù)員逐漸分為內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員兩種，正在慢慢取代傳統(tǒng)業(yè)員的位置。

　　內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在中國區(qū)域內(nèi)從事業(yè)務(wù)往來的業(yè)務(wù)人員。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在中國與國際間從事業(yè)務(wù)往來的業(yè)務(wù)人員。

　　業(yè)務(wù)員需具備的素質(zhì) 　　1、人品端正，作風(fēng)正派

　　要做生意，先做人，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業(yè)招聘業(yè)務(wù)員時(shí)，品德被列為重要條件，消費(fèi)者、客戶、社會大眾一般都通過業(yè)務(wù)員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，業(yè)務(wù)員站在企業(yè)與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡子。

　　2、信心

　　信心應(yīng)包括三個(gè)方面，第一，對自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，那么你就能克服許多困難。第二，是對企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會，使你自己的一切活動完全納入企業(yè)行為中。第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。

　　3、勤于思考，做個(gè)有心人

　　有心人，天不負(fù)，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個(gè)細(xì)小變化，作出迅速反應(yīng)。世上無難事，就怕有心人，做有心人，勤于思考，才能改進(jìn)我們的工作方法。學(xué)為中，棄為下，悟?yàn)樯稀Ｇ谟谒伎?，才能領(lǐng)悟，才能提高。

　　4、能吃苦耐勞

　　營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位業(yè)務(wù)員的資本。

　　5、良好的心理素質(zhì)

　　營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是業(yè)務(wù)員的家常便飯，有許多業(yè)務(wù)員受到一些挫折后，就掉隊(duì)轉(zhuǎn)行，不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見彩虹？業(yè)務(wù)員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。

　　6、韌性

　　做成一筆生意，不會一帆風(fēng)順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

　　7、交際能力

　　營銷過程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過程，一般說來，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一定會是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。業(yè)務(wù)員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。

　　8、反應(yīng)要快

　　如同狐貍的狡猾，獵鷹的機(jī)敏，業(yè)務(wù)員應(yīng)對周圍每一細(xì)小變化都能很快做出反應(yīng)，思維要敏捷。一個(gè)生意的談判過程，就是一次反應(yīng)速度的比賽，一個(gè)斗智的過程。

　　9、熱情

　　一個(gè)人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個(gè)人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們?nèi)θジ桑粋€(gè)人能力再強(qiáng)，沒有熱情，等于零。

　　10、知識面要寬

　　業(yè)務(wù)員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應(yīng)對各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機(jī)。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因?yàn)槲覀儧]有時(shí)間、機(jī)會去作太深入的了解和研究的。一些業(yè)務(wù)員都有一種習(xí)慣，在每天出門前、候車時(shí)，拿一份日報(bào)或足球、體育等報(bào)刊雜志閱讀，主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題。

　　11、責(zé)任心

　　業(yè)務(wù)員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，把自己的工作干好，產(chǎn)生更多的銷量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益；同時(shí)，通過你來向社會反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個(gè)人沒有責(zé)任心，他的業(yè)績肯定上不去，他們公司對這個(gè)市場的開發(fā)工作，將無疑受到影響，耽擱整個(gè)市場推進(jìn)進(jìn)度。如果你不注重言行舉止，當(dāng)?shù)厣鐣蟊姇J(rèn)為你們公司很差勁。這個(gè)念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)。

　　12、幽默

　　幽默使大家團(tuán)結(jié)在一起，并且有助于更好地對付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。