零售終端的捆綁銷售是非常常用的終端促銷手段之一。這種促銷手段,能夠非常直觀地讓消費(fèi)者領(lǐng)會這種促銷帶來的益處,也是最容易打動消費(fèi)者購買欲望的促銷手段。然而,這種促銷手段也同時存在很多弊端,比如其過大的促銷利益帶來的是消費(fèi)者偶然性購買的增加,消費(fèi)者在購買過程當(dāng)中更多的是關(guān)注消費(fèi)利益的最大化,基本忽略了對于品牌的認(rèn)知,這對于新品牌的打造是極為不利的。
在北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)的一次調(diào)研過程中,我們發(fā)現(xiàn),北京物美超市當(dāng)中有一款洗手液正在做捆綁銷售的促銷活動,于是我們就派專人對這款洗手液進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤調(diào)查。我們另外派駐一位調(diào)查人員在超市門口進(jìn)行詢問。結(jié)論是,在促銷活動現(xiàn)場,絕大多數(shù)該洗手液的購買者在觀看了洗手液產(chǎn)品之后,毫不猶豫地選擇購買該品牌洗手液,原因很簡單,買一贈一的促銷活動帶來的實惠難以抗拒。我們在超市門口的調(diào)查人員負(fù)責(zé)詢問消費(fèi)者是否認(rèn)識該洗手液品牌,大概有90%以上的該洗手液購買者并不清楚該洗手液品牌,以前也未用過該品牌洗手液。
不知名品牌往往急于通過促銷活動建立品牌認(rèn)知和品牌形象,往往采取大型讓利促銷活動,導(dǎo)致消費(fèi)者把購買決策重心盯在消費(fèi)利益上,恰恰忽略了企業(yè)最為關(guān)注的品牌認(rèn)知和品牌形象,使得促銷活動大打折扣。
強(qiáng)勢品牌的打折促銷運(yùn)用價格手段是企業(yè)零售終端促銷的重要手段之一,它利用消費(fèi)者對于價格的敏感性來吸引消費(fèi)者擴(kuò)大購買量,但其也有一個非常致命的弊端,就是打亂消費(fèi)者的購買規(guī)律,使得消費(fèi)量迅速提前,極有可能導(dǎo)致促銷后遺癥,在促銷活動結(jié)束之后,常常會出現(xiàn)較長一段時間內(nèi)的銷售萎靡。這種現(xiàn)象對于強(qiáng)勢品牌的終端銷售是極為不利的。很多強(qiáng)勢品牌擁有非常忠誠的品牌消費(fèi)群,消費(fèi)者始終如一地消費(fèi)該品牌商品,但遇到促銷活動,該忠誠消費(fèi)群并不會改變購買意愿,反而會刺激其增加購買數(shù)量,導(dǎo)致促銷期銷量迅速增加,促銷過后會迎來一段時期的銷售下降,對于企業(yè)的零售終端管理非常不利。況且,價格折扣會損害部分忠誠消費(fèi)者對于品牌形象的認(rèn)知。
很多擁有眾多產(chǎn)品線組合的強(qiáng)勢品牌往往成為價格打折促銷的犧牲品。2013年,北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)對心相印家庭衛(wèi)生用品促銷活動進(jìn)行了長達(dá)半年的跟蹤調(diào)查,發(fā)現(xiàn),該品牌已經(jīng)進(jìn)入到無法停止的打折促銷通道,過去很多心相印品牌的忠誠消費(fèi)群都在期待著其推出打折促銷產(chǎn)品,一旦心相印沒有單品做價格促銷活動,就會銷做等待,改變購買時間(為什么消費(fèi)者會等,因為家庭衛(wèi)生紙消費(fèi)是按包購買的,每包大約在10卷左右)。迫不得以,心相印就輪番拿出個別單品進(jìn)行價格打折促銷,于是消費(fèi)者就會下手購買。為了保證心相印品牌的單月銷量任務(wù),企業(yè)不得不持續(xù)地進(jìn)行打折促銷活動,于是企業(yè)進(jìn)入到無法逆轉(zhuǎn)的打折促銷輪回。
利用價格手段促銷是最有效的促銷手段之一,但價格同樣具有兩面性,企業(yè)必須慎重使用。
單品做超級特價地堆促銷零售終端常常會對一些品牌商品提出地堆打特價的促銷活動,如果做一些有限的價格折扣,如果不出現(xiàn)上面所提到的強(qiáng)勢品牌的打折促銷活動的弊端,尚可以接受。但由于企業(yè)往往處于相對弱勢的地位,常常會被迫采取不得以超級特價促銷活動,以完成超市規(guī)定的單店銷售額任務(wù)規(guī)定。很多我們耳熟能詳?shù)闹放朴捎诋a(chǎn)品特性的原因,銷售額會受到一定的限制,這些品牌常常就會成為超市做超級特價促銷的犧牲品,從企業(yè)的角度來看,筆者認(rèn)為,對于企業(yè)品牌形象和品質(zhì)認(rèn)知會帶來相當(dāng)大的影響,尤其是小行業(yè)的大品牌更是如此。
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