我知道絕大多數(shù)優(yōu)秀營銷師都有這樣的夢想,到一家公司有花不完(充足)的市場預(yù)算,還不用對零售管理系統(tǒng)負(fù)責(zé),能有一幫服務(wù)商圍著轉(zhuǎn),空了還能跟圈里的人吹牛,多自在啊。但事實(shí)這樣的好事極少而且不長久,這樣的優(yōu)秀營銷師肯定混不下去。而我認(rèn)為有這樣想法的優(yōu)秀營銷師已經(jīng)丟掉了自己天職。我一直堅(jiān)持營銷必須能為企業(yè)賺錢,賺錢可以是直接的零售管理系統(tǒng)、知名度、曝光率、客戶口碑等等,總之它必須實(shí)現(xiàn)或達(dá)到企業(yè)的營銷預(yù)期,并盡可能是量化的。
這個理念成為我做營銷的準(zhǔn)則,無論是自己操盤還是帶團(tuán)隊(duì),我必須讓團(tuán)隊(duì)每個人清楚他們的工作將如何能夠?yàn)槠髽I(yè)賺錢,決不能為了應(yīng)付而工作。比如,文案也必須知道每發(fā)一條內(nèi)容的意義在哪,是否引導(dǎo)粉絲強(qiáng)化品牌認(rèn)知,產(chǎn)生口碑或有點(diǎn)擊、注冊、購買交易行為等。如果不符合任何一個目的那就是沒有價值的。
優(yōu)秀營銷師從一開始工作就應(yīng)該有這樣的觀念,我相信秉持這樣觀念的人一定會更受老板重視,走得更遠(yuǎn)。其實(shí)能意識到這一點(diǎn)要感謝曾經(jīng)為難過我的領(lǐng)導(dǎo),他說過一句很有分量的話,我們的工作至少要對得住公司發(fā)的工資,從那以后改變了我的營銷態(tài)度,我開始想盡一切辦法讓每項(xiàng)工作能為公司賺錢。
秘密四:營銷是一場獲取用戶信任的心理博弈當(dāng)你對某企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信任程度還有一丁點(diǎn)懷疑時,你都不會去最終購買。其實(shí)我們回想一下,營銷工作中涉及的媒體廣告、創(chuàng)意文案、活動設(shè)計(jì)、名人代言、互動回復(fù)、提供價值、口碑評價等等,背后潛藏的真相都是為了獲取用戶信任,這里的信任包括產(chǎn)品服務(wù)本身傳遞,還有社會信用背書(比如XX認(rèn)證、央視品牌、明星代言等),還有消費(fèi)者口碑見證。沒有信任就沒有成交。尤其在如今,信任幾乎成了社會化營銷中唯一的流通貨幣。
沒有信任,第一層粉絲不會關(guān)注,轉(zhuǎn)發(fā)或購買,就更談不上二次的轉(zhuǎn)發(fā)曝光,意味著在社交網(wǎng)絡(luò)上無法自然流通(負(fù)面信息除外)。所以當(dāng)我們遇到微信粉絲購買轉(zhuǎn)化不高,除了沒需求外,用戶還沒有足夠的信任往往是最大問題。記得曾輔導(dǎo)一個企業(yè)微信,它通過大量活動短期內(nèi)聚集了很多粉絲,緊接下來就開始發(fā)促銷,結(jié)果掉粉嚴(yán)重,轉(zhuǎn)化率超低。我當(dāng)時就建議它在一個月內(nèi)不要發(fā)任何廣告性質(zhì)的內(nèi)容,要先想辦法讓通過活動來的粉絲感覺到你的有趣有價值,慢慢積累信任與了解,愿意留下來,再逐步植入營銷。
秘密五:營銷的第一個目標(biāo)是你自己我常常以為優(yōu)秀營銷師扮演著一個騙子角色,一直在給用戶設(shè)局。我們設(shè)計(jì)的營銷計(jì)劃,一篇文案、一個活動能不能先搞定自己,讓自己都覺得上當(dāng),或驚爆一種哇的感覺,那才算合格。我常說設(shè)計(jì)的營銷活動連自己,同事都沒有興趣參加,又如何能夠吸引用戶參加呢?優(yōu)秀營銷師要時常的換位思考,把自己當(dāng)做第一個營銷目標(biāo)。還講過牛仔褲營銷例子,假設(shè)要給企業(yè)推廣一條新品牛仔褲,寫一個微博文案。一般人的思路大概就是包含這些關(guān)鍵點(diǎn),從產(chǎn)品材質(zhì)價格等出發(fā),描述為修身顯瘦、歐美大牌調(diào)性、透氣舒適、XX代言,原價299,現(xiàn)價99,僅限一天。我并不是說這樣寫不好,有時候會很有用,但是有沒有更好的呢?不僅讓現(xiàn)有粉絲能看到產(chǎn)品,還愿意轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散呢?辦法是有的,需要我們花費(fèi)時間去思考。
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