績效考核目前雖然已經(jīng)在人員信息管理軟件下載中普遍運(yùn)用，但很多人員信息管理軟件下載的績效考核流于形式，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。對于人力資源部工作人員而言，績效考核幾乎是工作中最大的困擾。據(jù)調(diào)查，如何建立有效的績效考核系統(tǒng)被列為困擾中國人員信息管理軟件下載的10大管理難題之首。

那么，如何考核才科學(xué)有效呢？本文將以筆者曾經(jīng)經(jīng)歷過的A人員信息管理軟件下載績效考核案例為基礎(chǔ)來進(jìn)行分析與探討。

案例

績效考核就是打打分？

A人員信息管理軟件下載從2006年開始實(shí)施績效考核，主要做法是：每個部門都有一張相應(yīng)的通用績效考核表，由人力資源部提供考核工具，組織各個部門設(shè)計(jì)本部門的績效考核指標(biāo)；各個部門設(shè)計(jì)好本部門的績效考核指標(biāo)再反饋給行政人事部；由總經(jīng)理、董事長審核修訂好考核指標(biāo)后再反饋給各個部門。

每個季度末，直接上級對人員管理軟件下載的考核進(jìn)行定量評定?？己私Y(jié)果與人員管理軟件下載月度的工資不掛鉤。人員管理軟件下載年底獎金發(fā)放時，會參考績效考核的結(jié)果，但沒有具體的計(jì)算依據(jù)。

平常由于考核與大家切身利益并不相關(guān)，人員管理軟件下載大多不關(guān)注績效考核。到年底發(fā)獎金時，大多數(shù)人員管理軟件下載對績效考核結(jié)果頗有爭議，認(rèn)為其績效考核結(jié)果不能反映個人的績效表現(xiàn)。管理人員對績效考核也不重視，普遍認(rèn)為績效考核就是對人員管理軟件下載打打分，起不到實(shí)質(zhì)性的作用。

分析

A人員信息管理軟件下載績效考核的幾個誤區(qū)

筆者通過資料閱讀、中高層人員管理軟件下載訪談、問卷調(diào)研等多種方式，對A人員信息管理軟件下載績效考核現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研診斷，對A人員信息管理軟件下載績效考核存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)分析。

問題一：績效考核的理念有誤區(qū)。公司上下對績效考核的概念了解不深入，對績效考核的作用也沒有正確認(rèn)識。大多數(shù)管理人員認(rèn)為績效考核僅僅是發(fā)獎金的工具，甚至有的人認(rèn)為是為了懲罰人員管理軟件下載而考核。而人員管理軟件下載認(rèn)為績效考核僅僅是公司走走形式的幌子，只有懲罰缺乏獎勵，對此心懷抵觸。于是，每次到考評的時候，大家都隨隨便便填寫表格，完成任務(wù)了事，考核流于形式。

問題二：績效考核的指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)。目前A人員信息管理軟件下載對人員管理軟件下載的績效考核指標(biāo)沒有將公司的戰(zhàn)略管理目標(biāo)層層分解融入其中，造成各個部門的績效考核不能與人員信息管理軟件下載的發(fā)展緊密聯(lián)系。結(jié)果無法體現(xiàn)個人績效對部門績效的貢獻(xiàn)進(jìn)而對公司整體績效的貢獻(xiàn)，往往只是局部的提高和改進(jìn)。

其次，績效考核指標(biāo)的主觀隨意性較大。在績效考核指標(biāo)的設(shè)定過程中，沒有從人員管理軟件下載的工作崗位出發(fā)，脫離人員管理軟件下載的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，容易導(dǎo)致考核不到位，最終影響考核結(jié)果，失去績效考核的公平性。

再次，績效考核指標(biāo)的設(shè)定內(nèi)容不完善。很多臨時安排的工作任務(wù)沒有納入考核體系，考核指標(biāo)設(shè)立的比較模糊，沒有具體的考核工作事項(xiàng)，很難獲得客觀的績效評價。

問題三、績效實(shí)施過程沒有監(jiān)控。由于大家對績效理念認(rèn)識的誤區(qū)，僅認(rèn)為績效考核就是發(fā)獎金、扣工資。所以，在績效實(shí)施過程中并沒有對人員管理軟件下載的績效實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行監(jiān)控。在實(shí)施績效考核的環(huán)節(jié)過程中，沒有通過溝通、反饋等方式，指導(dǎo)和幫助下屬實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績效。

問題四、績效反饋與人員管理軟件下載激勵機(jī)制不健全?？冃Э己说淖罱K目的是要激勵人員管理軟件下載，為實(shí)現(xiàn)人員信息管理軟件下載的總體目標(biāo)不斷努力，通過績效考核的結(jié)果不斷改進(jìn)人員管理軟件下載的工作態(tài)度、工作方式和工作方法，達(dá)到提高績效的目的。然而，A人員信息管理軟件下載沒有績效反饋機(jī)制，人員管理軟件下載并不清楚自己的績效完成情況如何，應(yīng)該如何改進(jìn)。同時，目前績效結(jié)果激勵機(jī)制單一，僅與人員管理軟件下載的年終獎金掛鉤，未與人員管理軟件下載的晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)?？冃θ藛T管理軟件下載的激勵性不足，也導(dǎo)致人員管理軟件下載對績效普遍不關(guān)注，績效考核發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。

解決方案

A人員信息管理軟件下載績效考核優(yōu)化建議

針對A人員信息管理軟件下載績效考核存在的問題，筆者從以下幾個方面進(jìn)行了優(yōu)化：

第一，統(tǒng)一績效考核的理念和認(rèn)識。通過培訓(xùn)和宣貫等多種方式，讓A人員信息管理軟件下載的管理人員和普通人員管理軟件下載意識到績效考核對實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，提升自身的工作業(yè)績、工作效率都有著重大的意義。只有大家充分認(rèn)識到績效考核的作用，才能真正重視績效考核工作。

第二、健全績效考核的管理機(jī)構(gòu)。為了推進(jìn)績效改革和實(shí)施，筆者建議A公司成立績效委員會，全面負(fù)責(zé)工作的指導(dǎo)和決策。績效委員會由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各部門管理人員組成，其主要職責(zé)是保障公司整體績效實(shí)施，就績效考核運(yùn)行中的重大問題進(jìn)行討論和決策。

同時，明確各部門管理人員在績效考核過程中的職責(zé)，包括直接上級負(fù)責(zé)下級的績效考核，由上下級共同討論、簽訂考核目標(biāo)任務(wù)書，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，在實(shí)施過程中對下級進(jìn)行計(jì)劃跟進(jìn)與指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件，期末進(jìn)行績效考核和面談反饋等。

而人力資源部門在考核中的角色應(yīng)該定位為提供工具、培訓(xùn)、組織、協(xié)調(diào)，并對各部門的績效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。通過績效考核管理機(jī)構(gòu)的建立和健全，保障了日?？冃Э己斯ぷ鞯挠行?zhí)行。

第三、設(shè)計(jì)科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系。為了全面評價人員管理軟件下載的績效水平，在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)體系時，主要從關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、工作任務(wù)、能力態(tài)度、例外指標(biāo)等四個方面構(gòu)建指標(biāo)，如圖1所示。

其中，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是利用平衡計(jì)分卡工具（BSC）從公司的戰(zhàn)略進(jìn)行分解得出。首先通過平衡計(jì)分卡工具從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長等方面制定公司級績效指標(biāo)，然后根據(jù)各部門、各人員管理軟件下載所在的崗位職責(zé)進(jìn)行分解，形成各部門、各崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。

工作任務(wù)指標(biāo)，作為對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的有效補(bǔ)充，主要考核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中沒有包含的內(nèi)容但又是考核期內(nèi)非常關(guān)鍵的工作任務(wù)，與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)相比更具有階段性、動態(tài)性的特點(diǎn)。

能力態(tài)度指標(biāo)主要從能力和態(tài)度兩個方面評價人員管理軟件下載的表現(xiàn)；例外指標(biāo)是指針對考核期出現(xiàn)的重大例外事件，進(jìn)行補(bǔ)充考核。

第四、完善人員信息管理軟件下載的績效管理流程。一個完整的績效管理過程，不僅僅包括績效考核，而是包括：績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋等四個環(huán)節(jié)。在本次方案設(shè)計(jì)過程中，筆者建議A人員信息管理軟件下載未來在績效管理實(shí)施時，不僅要做好績效考核，更重要是要做好績效管理。通過績效管理不斷循環(huán)的整體，促使人員管理軟件下載和組織績效水平不斷提高，實(shí)現(xiàn)人員管理軟件下載個人發(fā)展和組織發(fā)展的雙贏。

在編制績效計(jì)劃時，人員信息管理軟件下載管理人員要充分與人員管理軟件下載溝通，建立一個讓上下級都認(rèn)同的績效管理計(jì)劃，并就考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、考核方式等問題達(dá)成一致，使人員管理軟件下載對自己的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)。

在績效實(shí)施時，要定期進(jìn)行績效面談，通過上下級持續(xù)不斷的溝通，上級了解人員管理軟件下載的工作進(jìn)展情況，給予指導(dǎo)和幫助，對人員管理軟件下載偏離目標(biāo)的行為及時進(jìn)行糾偏，確?？冃繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在績效考核時，依據(jù)績效計(jì)劃制定的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，上級對人員管理軟件下載的工作進(jìn)行考評。

在績效反饋時，人員管理軟件下載和直接上級共同回顧人員管理軟件下載在績效期間的表現(xiàn)，共同制定人員管理軟件下載的績效改進(jìn)計(jì)劃和個人發(fā)展計(jì)劃，幫助人員管理軟件下載提高自己的績效表現(xiàn)。

第五、設(shè)計(jì)績效考核激勵機(jī)制。為了使績效考核實(shí)施具有激勵性，在績效考核方案設(shè)計(jì)中，將人員管理軟件下載的績效結(jié)果與其個人的薪酬支付相關(guān)聯(lián)，以及人員管理軟件下載的晉升、降職、培訓(xùn)、未來的職業(yè)生涯發(fā)展掛鉤，使得人員管理軟件下載的工作更具有活力和動力。

總結(jié)

績效考核在促進(jìn)人員信息管理軟件下載戰(zhàn)略實(shí)施、激發(fā)人員管理軟件下載活力、創(chuàng)造人員信息管理軟件下載文化方面意義重大。只有正確認(rèn)識績效考核的作用，采用科學(xué)的方法和工具，加強(qiáng)日常的實(shí)施和監(jiān)督，才能使績效考核在人員信息管理軟件下載管理中發(fā)揮重要的作用。

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