以下內(nèi)容由賓館酒店管理系統(tǒng)整理張掖吉吉快捷賓館“雨南”提升酒店入住率干貨，原文如下：

　　吉吉快捷賓館在酒店客房銷售中，散客的客房房價通常是最高的，與團(tuán)隊客人相比，客房收入雖然相同，但因所花費(fèi)的人力，物力成本的差異，一間來自"WALKIN"客房的收入通常相當(dāng)于3間團(tuán)隊客房的收入。這類客人所占比例的大小，直接關(guān)系著酒店的營業(yè)收入。

　　那么，酒店應(yīng)該如何吸引散客呢？

　　酒店散客按其住店需求與構(gòu)成來劃分，大致可分為家庭型、情侶型、團(tuán)體型、熟客型、臨時商務(wù)型、旅游型等幾種類型。根據(jù)不同類型散客住店特點(diǎn)，可分別采取如下做法。

　　家庭型

　　這種類型多以一家三口為主，他們講求住店經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。這種類型的客人，可作為普通經(jīng)濟(jì)型客房的推薦對象，并免費(fèi)贈送早餐，女主人對于這種實(shí)惠的贈送方式，會很感興趣。

　　情侶型

　　這種類型的客人往往喜歡一間有一張大床的房間，而早餐對他們來說不會有太大吸引力；因?yàn)槟贻p人多數(shù)有晚起的習(xí)慣，不吃早餐。如果改送他們兩張DISCO門券或COFFEESHOP贈飲券，相信他們定會欣然前住。

　　團(tuán)體型

　　這種類型的客人一來就是五六個人，目的是為開間房在一塊兒聊聊。前臺人員可向其推薦套房，一房一廳，廳房供其娛樂，臥室又可用于個別人休息，這樣可最大程度地滿足這類客人的需求。

　　熟客型

　　這一類客人是固定散客，個人隨時可登記住店，無協(xié)議約束。酒店可給予這類客人比其他散客低幾十元的房價，這樣做不但會使熟客感到有面子，同時也能感到酒店對他們的重視。

　　臨時商務(wù)型

　　是指未與酒店簽有長期入住合同的商務(wù)客人。為爭取他們與酒店簽訂入住合約，獲取他們的信任，創(chuàng)造最佳印象則顯得尤為重要。除了極力向其推薦商務(wù)樓層的各種設(shè)施外，更應(yīng)注意細(xì)微化的服務(wù)，如免費(fèi)贈送燙衣券，因?yàn)樯虅?wù)客人出差在外，衣服放在旅行包中，難免會有折皺，一張免費(fèi)燙衣券，對其來說無疑是創(chuàng)造好印象的最好時機(jī)。

　　旅游型

　　如果地處旅游城市，那些第一次來此旅游的客人，對吃、住、玩等各方面都不太了解，酒店可向這類客人推薦當(dāng)?shù)氐母鞣N套票消費(fèi)（一定要注意調(diào)查套票質(zhì)量，以免影響酒店的服務(wù)質(zhì)量聲譽(yù)），吃、住、玩全包。這樣，旅游客人心里就會踏實(shí)許多。也可方便顧客側(cè)面了解當(dāng)?shù)芈糜吻闆r?；蛘?，酒店可視季節(jié)時段，在旅游旺季，提供免費(fèi)觀光旅游市內(nèi)主要景點(diǎn)等獲取客人的青瞇。

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