隨著我國工程建設(shè)項目的規(guī)模擴大和復(fù)雜程度增加，處于工程項目管理體系核心地位的業(yè)主單位或者工程項目管理企業(yè)對具有較強實際操作指導(dǎo)作用的工程項目管理軟件的需求也與日俱增。本文在比較目前已推向市場的工程項目管理軟件的基礎(chǔ)上，通過分析我國工程咨詢業(yè)面臨的任務(wù)，指出了到目前為止這些項目管理軟件尚不能在建設(shè)工程領(lǐng)域普遍使用的主要原因。而后，闡述了以工程項目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)為核心、涵蓋項目全過程管理業(yè)務(wù)流程的工程項目國金管理軟件的主要開發(fā)內(nèi)容。關(guān)鍵詞  項目管理軟件 比較 全過程項目管理 項目管理業(yè)務(wù)流程 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

            1 項目管理軟件的發(fā)展隨著微型計算機的出現(xiàn)和運算速度的迅猛提升，二十世紀(jì)八十年代后項目管理技術(shù)也呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢，涌現(xiàn)出大量的項目管理軟件。根據(jù)管理對象的不同，項目管理軟件可分為：①進(jìn)度管理，②合同管理，③風(fēng)險管理，④投資管理等軟件；根據(jù)提高管理效率、實現(xiàn)數(shù)據(jù)/信息共享等方面功能的實現(xiàn)層次不同，又可分為：①實現(xiàn)一個或多個的項目管理手段，如進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、合同管理、費用管理、或者它們的組合等；②具備進(jìn)度管理、費用管理、風(fēng)險管理等方面的分析、預(yù)測、以及預(yù)警功能；③實現(xiàn)了項目管理的網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，實現(xiàn)基于web的項目管理軟件甚至企業(yè)級項目管理軟件或者信息系統(tǒng)，企業(yè)級項目管理信息系統(tǒng)還便于項目管理的協(xié)同工作，數(shù)據(jù)/信息的實時動態(tài)管理，支持與企業(yè)/項目管理有關(guān)的各類信息庫對項目管理工作的在線支持。

            2 項目管理軟件的比較根據(jù)軟件管理功能的不同，各種項目管理軟件價格的差異也較大，從幾百元到幾十萬元不等。適于中小型項目的軟件價格一般僅為幾千元，適于大型復(fù)雜項目的軟件價格則為十幾萬到幾十萬元。目前工程項目管理軟件市場中，被較多使用的國外項目管理軟件有：Primavera公司的P3、Artemis公司Artemis Viewer、NIKU公司Open WorkBench、Welcom公司的OpenPlan等功能強大的軟件，適合大型、復(fù)雜項目；Sciforma公司的Project Scheduler(PS)、Primavera公司的SureTrak、Microsoft公司的Project、IMSI公司的TurboProject等適合中小型項目管理的軟件。值得一提的是，SAP公司的Project Systems(PS) Module也是一個不錯的企業(yè)級項目管理軟件，支持多種操作系統(tǒng)，可支持與MS Project、P3的輸入/輸出，同時與SAP其他產(chǎn)品的集成，可提供更為強大的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)，但其公開資料不多。國內(nèi)項目管理軟件功能較為完善的有：三峽工程管理系統(tǒng)TGPMS、邦永PM2、新中大Psoft、易建工程項目管理軟件等。國內(nèi)軟件基本上是在借鑒國外項目管理軟件的基礎(chǔ)上，按照我國標(biāo)準(zhǔn)或習(xí)慣實現(xiàn)上述功能，并增加產(chǎn)品的易用性。上述項目管理軟件，一般包括如下基本功能：

            (1)任務(wù)管理――WBS編碼體系、任務(wù)約束條件/完成期限、任務(wù)相互間邏輯關(guān)系、重復(fù)性任務(wù)等；

            (2)進(jìn)度管理――任務(wù)日程、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、里程碑等；

            (3)資源和費用管理――資源優(yōu)先級/技能集和支付單價/費用、資源的可用性、分配和再分配資源及再分配的評估、指定任務(wù)信息匯報的資源對象、資源平衡/優(yōu)化等；

            (4)跟蹤進(jìn)度和資源――比較基準(zhǔn)線、贏得值分析；

            (5)排序、篩選、分組；

            (6)各類跟蹤、評估、對比狀態(tài)的報表和圖形；

            (7)與其他程序的數(shù)據(jù)/文件交換；

            (8)假設(shè)/預(yù)測分析；

            (9)安全性；

            (10)多用戶、多項目；

            (11)與其他系統(tǒng)的接口和連用；

            (12)支持局域網(wǎng)或Internet發(fā)布項目信息，以及(13)項目協(xié)作等。除了這些，軟件還從易操作、易安裝、幫助/支持等方面來強化其使用功能。國內(nèi)項目管理軟件的發(fā)展相對較晚，因此在實現(xiàn)上述功能上，較國外軟件還有一定的差距。從使用者的角度，

            表1給出了國外常用項目管理軟件的功能特點比較，借此可了解它們在實現(xiàn)上述功能時的產(chǎn)品特色以及發(fā)展趨勢，從中可看出，對企業(yè)級項目管理軟件，一般考慮了利用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）、資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）實現(xiàn)數(shù)據(jù)/信息集成，具體的詳細(xì)功能可參閱相關(guān)軟件網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹。

            表 1 國外常用項目管理軟件的功能特點對比表分類軟件名稱功能特點高端項目管理軟件P3多用戶、多項目。功能強大的進(jìn)度管理、資源優(yōu)化平衡、資源和費用管理；與Microsoft Office兼容的圖形用戶接口；與其它產(chǎn)品結(jié)合，支持?jǐn)?shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲和風(fēng)險分析。P3/e企業(yè)級的項目管理軟件。企業(yè)項目結(jié)構(gòu)(EPS)、WBS、OBS、RBS、費用分解結(jié)構(gòu)(CBS)集成，自上而下的預(yù)算分?jǐn)偣δ芗白韵露系馁M用匯總功能。全局和項目級的權(quán)限管理系統(tǒng)。與WBS關(guān)聯(lián)的集成簡化風(fēng)險信息管理。Artemis Viewer企業(yè)級項目管理軟件。層次結(jié)構(gòu)的的多計劃視圖；可用MS Project自動跟蹤進(jìn)度；進(jìn)度/資源的財務(wù)角度視圖；在線成本數(shù)據(jù)和差異；中央數(shù)據(jù)庫；與ERP集成；項目協(xié)同工作。Open WorkBench多項目；基于資源/任務(wù)的約束條件、優(yōu)先級等的進(jìn)度優(yōu)化平衡；工作范圍變更導(dǎo)致的進(jìn)度變更分析/贏得值分析；顏色區(qū)分任務(wù)狀態(tài)。OpenPlan企業(yè)級的項目管理軟件。提供標(biāo)準(zhǔn)的WBS、RBS和OBS模板，方便用戶定制或修改。低端項目管理軟件Project Scheduler多項目；基于資源約束及其可用時間做資源平衡。資源庫支持；功能強大的報告模板庫；支持廣泛的數(shù)據(jù)/文件交換；數(shù)據(jù)庫，其網(wǎng)絡(luò)版與SAP R/3無縫接口。SureTrak一個高度視覺導(dǎo)向的程序，友好的圖形方式令用戶簡便、快速地建立工程。多項目?，F(xiàn)金流預(yù)測。顏色區(qū)分不同任務(wù)狀態(tài)?？蓪?shù)據(jù)合并到其他信息系統(tǒng)；與P3和EXP兼容。MS Project與其他系列產(chǎn)品的結(jié)合，滿足協(xié)同工作、用戶權(quán)限管理、任務(wù)關(guān)聯(lián)等；通過Excel、Access或各種兼容數(shù)據(jù)庫存取項目文件。TurboProject與微軟系列產(chǎn)品兼容。與MS Project 98共享項目數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可直接輸出到Excel。

            3 項目管理軟件對使用者的要求我們看到，正如PMBOK?[1]項目管理知識體系這本書向各行各業(yè)的學(xué)習(xí)者闡述了項目管理一般包含的內(nèi)容、手段及相互關(guān)系一樣，這些基于項目管理體系思想開發(fā)的國內(nèi)外項目管理軟件產(chǎn)品實現(xiàn)的是各行各業(yè)的共性部分，成為IT、建筑、國防、航空航天、電信、交通、水利、制造等各行各業(yè)的使用者進(jìn)行項目管理的通用性工具。但顯然，它們并不指導(dǎo)使用者如何定義一個具體項目的工作范圍、如何為具體項目的參與各方清晰的分配責(zé)任/任務(wù)、以及如何與業(yè)主和其它參與方溝通，然而這些正是發(fā)揮項目管理軟件幫助使用者提高管理效率的前提。我們對項目管理軟件的使用，一般可分為以下四步來走：

            第一步，在項目啟動時，對項目做合理的工作分解（WBS），這是使用者的首要任務(wù)，分解出的工作/任務(wù)應(yīng)滿足：

            (1)工作內(nèi)容/目標(biāo)清楚、工作界面最??；

            (2)可分配完成的責(zé)任部門/人員；

            (3)可估計需要的時間/資源/費用；

            (4)明確相互工作/任務(wù)的邏輯關(guān)系。

            第二步，當(dāng)輸入第一步的信息，并定義好這些工作/任務(wù)的計劃開始和完成時間后，項目管理軟件才可以據(jù)此計算工程項目的計劃總工期、總預(yù)算，使用者才可以清楚關(guān)鍵線路是由哪些工作/任務(wù)組成的，再用軟件手動/自動進(jìn)行資源平衡/優(yōu)化，以獲得最佳的進(jìn)度計劃、資源安排、合理預(yù)算結(jié)果。

            第三步，在項目執(zhí)行過程中，在使用者輸入項目的實際進(jìn)度和資源情況后，利用軟件幫助各項項目管理工作，及時地將定制的項目相關(guān)信息在Internet上發(fā)布?？焖佟⒏咝У仡A(yù)測可能出現(xiàn)或者分析已出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的問題給予預(yù)警，并幫助評估問題的影響，分析多種可能的解決問題方案，最后由使用者選擇最合理的方案，以真正提高使用者的管理效率。

            第四步，將第三步項目管理工作的執(zhí)行情況，通過模板化的報告/報表/圖形輸出或者Internet信息發(fā)布來完成。項目參與者之間工作上的溝通，通過Email或其它方式完成。前面提到的項目管理軟件的基本功能就是圍繞著如何滿足第二步～第四步工作要求，同時又簡單、易用、靈活的原則來開發(fā)的，功能的層次不同，面向的使用者也不同。如前所述，因為軟件開發(fā)公司不能深入地了解一個具體的管理對象，所以它們不可能完成第一步的工作，這項工作就自然地轉(zhuǎn)移到使用者身上。但這第一步工作已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，它除了要求使用者應(yīng)熟悉項目管理知識體系，以掌握軟件的工作原理；了解ISO質(zhì)量體系要求的追溯原則，以明白軟件的溝通機制和項目信息采集原則外；更重要的是它要求使用者應(yīng)非常熟悉具體管理對象并完成第一步工作，以充分、有效利用現(xiàn)有項目管理軟件的功能，這并非一般的管理機構(gòu)及個別的項目管理人員能夠順利承擔(dān)的，由一個專業(yè)管理機構(gòu)將第一步工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化就成為必然的趨勢。

            4 我國工程咨詢業(yè)使用軟件時面臨的問題及對策首先，2000年美國的項目管理資格認(rèn)證考試在我國舉行第一次考試，使我國的項目管理人員對國際項目管理的知識體系有了系統(tǒng)的了解，但我國項目管理從業(yè)人員的總體水平仍不能讓人滿意，這是因為我國與現(xiàn)代國際項目管理模式接軌的時間尚短，多數(shù)管理機構(gòu)及其人員沒有經(jīng)歷用科學(xué)的項目管理理念、方法和技術(shù)來操控實際項目的鍛煉，不能夠從全局的高度了解工程項目管理的全過程，還與工程項目管理經(jīng)驗的總結(jié)上升不到理論層面及項目管理軟件不能得到普遍應(yīng)用有關(guān)。其次，隨市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和加入WTO的要求，我國建設(shè)工程的規(guī)模和復(fù)雜性不斷提高，建筑行業(yè)以往的項目管理模式正經(jīng)歷變革。為提高工程項目管理水平，確保傳統(tǒng)的工程項目三大管理目標(biāo)（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）和新增三大管理目標(biāo)（完善功能策劃、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康與安全）的實現(xiàn)，國家也在制定相關(guān)的工程項目管理規(guī)范和制度，如政府投資項目的代建制，以便在全國推行與國際工程慣例接軌的各種項目管理模式和項目交付方式（Project Delivery Method），目前正積極開展的是承包型項目管理（PMC）和工程總承包（EPC），工程咨詢企業(yè)對這些管理模式的準(zhǔn)確理解和高水平的開展工作還需要一個過程。同時，建筑行業(yè)項目管理的各類標(biāo)準(zhǔn)化工作也在一步一步展開，如2003年推出了第一版的量、價分離的《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》（GB50500-2003）。然而，我國建筑行業(yè)還急需建立一個國家級的標(biāo)準(zhǔn)分類體系[2]，該體系將包括一套標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工程工作分解結(jié)構(gòu)WBS，一本定義各工作/任務(wù)的工作范圍和技術(shù)規(guī)范說明的WBS字典，以及一本說明完成各工作/任務(wù)的施工工藝、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、工程量計量規(guī)則的專門手冊。這項工作非常重要，它可以幫助企業(yè)有效利用該標(biāo)準(zhǔn)化的分類體系，明確每一具體工程項目的工作范圍，方便工程項目的各參與方進(jìn)行一致地交流、溝通，且持續(xù)積累工程項目的歷史數(shù)據(jù)和工程經(jīng)驗，形成企業(yè)自己的材料/設(shè)備及其供應(yīng)商、知識、造價信息庫等。2004年7月頒布并實施的《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》，規(guī)定了工程項目的立項由原來的審批制變?yōu)閷徟?、核?zhǔn)制和備案制三種方式。按照代建制和工程項目委托管理的一般要求，工程項目涉及的手續(xù)繁多的各類許可手續(xù)，也被列為咨詢企業(yè)為業(yè)主服務(wù)的內(nèi)容，因此工程咨詢企業(yè)需要一個快速熟悉的過程。對計算機操作水平還相對偏低的建筑行業(yè)的用戶來講，當(dāng)它借助項目管理軟件來推動工程項目管理工作的實施時，國外項目管理軟件的功能強大、技術(shù)先進(jìn)、界面好看、方便靈活等特點，并不能成為用戶選擇使用的重點考慮因素。相反，用戶可能更需要具有充分的工作提示、教學(xué)啟發(fā)式的項目管理軟件。在這種給予充分工作提示、教學(xué)啟發(fā)的軟件中內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理工作流程和反映項目管理工作進(jìn)展的項目報告模板，其中，軟件的整體設(shè)計應(yīng)有助于指導(dǎo)項目管理工作流程，項目報告涉及的內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)項目管理知識體系的思想。通過對用戶的項目管理工作范圍及其工作流程的提示或指導(dǎo)，便于用戶在使用過程中逐漸熟悉項目管理全部工作；依照項目管理知識體系的思想，提供的全面反映項目管理工作進(jìn)展的報告模板，并及時地將項目管理中的數(shù)據(jù)/信息匯集到報告中，可方便用戶及時和定期了解項目的執(zhí)行情況，也向業(yè)主提交規(guī)范化的項目進(jìn)展報告。

            5 工程項目國金管理軟件開發(fā)的主要內(nèi)容通過以上的比較分析，從當(dāng)前國內(nèi)用戶的實際情況出發(fā)，為方便我國正在從事工程項目管理、或者擬轉(zhuǎn)型為工程項目管理企業(yè)的工程咨詢公司與建設(shè)監(jiān)理公司更快地熟悉建設(shè)項目全過程管理的工作范圍和工作流程，明確自己的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，方便、及時、全面地掌握項目管理工作的進(jìn)展，并且將持續(xù)積累工程項目的歷史數(shù)據(jù)匯成各類信息庫供今后參考，基于北京國金管理咨詢有限公司（以下簡稱“國金管理”）近十年工程項目委托全過程管理經(jīng)驗，結(jié)合國家/行業(yè)/地方有關(guān)規(guī)定，正在開發(fā)的工程項目國金管理軟件，為軟件使用者提供如下業(yè)務(wù)使用指導(dǎo)和幫助：

            1）項目全過程管理工作流程  國金管理多年工作積累的一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程（含嚴(yán)格遵循我國有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范化的各種類型招標(biāo)工作流程、各類行政許可手續(xù)的流程）內(nèi)置到正在開發(fā)中的工程項目國金管理軟件中，對建設(shè)工程的全過程項目管理給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)提示，它同時可用于配合即將開展的我國注冊咨詢工程師的執(zhí)業(yè)再培訓(xùn)工作。

            2）項目進(jìn)度控制  項目全過程管理中的工作/任務(wù)之間的必然的邏輯關(guān)系在軟件中實現(xiàn)，無需用戶每次重新設(shè)定。通過與微軟Project的接口，用戶錄入這些工作/任務(wù)的計劃進(jìn)度后，獲得項目的總工期和關(guān)鍵線路，生成指導(dǎo)下一步項目管理工作的甘特圖，錄入這些工作/任務(wù)的實際進(jìn)度，生成計劃和實際進(jìn)度對比的甘特圖。

            3）項目投資控制  國金管理的合同網(wǎng)絡(luò)圖可以說是靈活運用國外WBS工作分解原則，形成的一種適用于工程咨詢企業(yè)的簡便易控的項目工作分解結(jié)構(gòu)。國金管理的這種多年成功執(zhí)行工程項目時形成的合同網(wǎng)絡(luò)圖按項目類型以模板形式內(nèi)置到軟件中，提供類似工程的項目投資控制手段。同時提供一套初步的房屋建筑工程的標(biāo)準(zhǔn)WBS工作分解結(jié)構(gòu)，便于其他企業(yè)根據(jù)自身擅長的項目管理內(nèi)容，通過對該標(biāo)準(zhǔn)WBS的選擇，確定擬分包的工作/任務(wù)，自動形成合同網(wǎng)絡(luò)圖。

            4）項目月報  隨著工作流程開展，用戶記錄當(dāng)前工作的進(jìn)度、費用信息，提交工作結(jié)果――文檔、照片/視頻、會議紀(jì)要、溝通、質(zhì)量等方面的記錄，備隨時查閱。根據(jù)提交的工作結(jié)果，每月生成項目月報，供定期向業(yè)主呈報項目進(jìn)展情況。

            5）項目歷史數(shù)據(jù)積累  通過WBS記錄企業(yè)持續(xù)積累更多的工程項目的各類歷史數(shù)據(jù)，形成或擴大相應(yīng)信息庫。另外，還實現(xiàn)如下功能，方便用戶了解管理工作的情況：

            1）顏色區(qū)分工作/任務(wù)的狀態(tài)；

            2）按照部門、人員、時間、WBS、或者合同網(wǎng)絡(luò)圖等對工作結(jié)果進(jìn)行排序；

            3）直接關(guān)聯(lián)的工作/任務(wù)之間的關(guān)系圖圖示。在體現(xiàn)項目管理知識體系思想的基礎(chǔ)上，工程項目國金管理軟件的實際操作，完全按照中國人的思考習(xí)慣和操作習(xí)慣來組織，盡量實現(xiàn)項目管理工作做到哪里、項目管理者想到哪里，軟件的工作流程和業(yè)務(wù)指導(dǎo)就反映到那里。