強生公司是世界上一流的綜合健康醫(yī)療產(chǎn)品制造公司，其產(chǎn)品主要服務(wù)于患者、藥物、診斷和專業(yè)市場。公司大約有95000名員工、遍布世界51個國家的180個生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品銷往全球175個國家。

            早在1994年，強生公司教育部門組織了高級經(jīng)理會議，確定強生公司目前和未來領(lǐng)導力提升發(fā)展需求。會議主題是關(guān)于企業(yè)問題、機遇、挑戰(zhàn)，以及整個公司所需的領(lǐng)導技能。同時，還對一些美國的公司進行了調(diào)研，這些公司在教育與嘗試發(fā)展方面已經(jīng)加大了投資。這些工作最終形成了一份總結(jié)報告，其中主要闡述了以下三點：

            1、企業(yè)主要的問題

            2、領(lǐng)導力提升發(fā)展發(fā)展

            3、教育需求與行動

            強生的重大發(fā)現(xiàn)

            強生公司對高級經(jīng)理們的訪談結(jié)果表明，培訓對于滿足公司領(lǐng)導力提升發(fā)展的需求非常重要，其中的很多人對于過去所做的培訓項目表示了贊賞。但是，很多人談到這些培訓項目時，認為應(yīng)當與公司的實際工作聯(lián)系得更緊密一些。另外，企業(yè)本身的工作也使大家很難拿出足夠的時間去討論與企業(yè)無關(guān)的外部問題。他們需要尋找驅(qū)動企業(yè)前進的企業(yè)培訓項目，并且這些項目的內(nèi)容要立即能夠用來解決工作中的實際問題。

            新發(fā)現(xiàn)帶來的行動學習計劃

            在這些新發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，公司培訓部門采取了新的培訓策略，完全針對強生公司的需要而制定計劃。新的計劃主要采取行動學習的方式，并且直接針對企業(yè)的問題。

            公司管理培訓與發(fā)展部負責針對高層管理者提出的問題設(shè)計新培訓流程。這個部門的工作重點是開發(fā)出能夠更加滿足大家需求的、具有強烈沖擊力的高級培訓策略和項目計劃，即：

            1、幫助高層管理者達到公司制定的業(yè)績目標

            2、提供變革所需的催化劑

            3、幫助高層管理者制定培訓議程

            新項目實施的原則是：經(jīng)理們和高管們最好通過行動來學習。根據(jù)公司指示，管理培訓與發(fā)展部應(yīng)當：

            1、著眼于領(lǐng)導力提升發(fā)展

            2、幫助領(lǐng)導們適應(yīng)全球化經(jīng)濟環(huán)境

            3、更多地把管理培訓和強生公司的問題直接聯(lián)系起來

            項目設(shè)計：基于解決實際問題

            強生公司管理培訓與發(fā)展部將整個項目分成了幾個階段。對于大多數(shù)高級經(jīng)理來說，行動學習是一個新概念，他們有很多問題要問。還有，一些人對于是否支持這個新項目還處在猶豫不決的狀態(tài)。因此，行動學習項目是基于以下原則來設(shè)計的：

            1、行動學習的方法

            2、針對企業(yè)的一個實際問題來設(shè)計

            3、著眼于培養(yǎng)未來的高效跨部門領(lǐng)導者

            它的工作中心是提升領(lǐng)導能力、團隊工作，以及找出當前強生公司在內(nèi)部合作當中存在問題和應(yīng)對的策略。這個項目要在行動學習的基礎(chǔ)上達成3個目標：

            1、幫助參與者領(lǐng)導力提升發(fā)展和跨部門工作時所必需的團隊工作技巧，為解決強生公司的問題出謀劃策

            2、為強生公司存在的問題收集意見和建議

            3、幫助參與者制定他們自己工作中要應(yīng)用的行動學習計劃

            強生公司行動學習項目的基本理念是設(shè)計一個以公司現(xiàn)在正在面臨的特殊戰(zhàn)略問題為核心的項目，通過調(diào)動組織內(nèi)部的所有智力資源來幫助公司解決問題，利用群體的智慧來推動公司向前發(fā)展。外聘專家親自與強生公司的管理總監(jiān)以及項目主要涉及的三個市場（德國、波蘭和瑞典）的高級管理人員進行了會談。這些會談的目的是詳細了解各地的業(yè)務(wù)環(huán)境與業(yè)務(wù)狀況。另外一個重要的原因是：使這些人愿意參與項目并提供支持。

            然后，由項目指導專家、強生公司的項目負責人以及其他外部專家組成了一個小組，共同設(shè)計項目的流程和后勤保障規(guī)劃。

            項目運行：進入真實的商業(yè)環(huán)境

            強生公司從世界各地分公司抽調(diào)22人進行為期近3周的集中學習，這種做法是要冒風險的。在這次的項目中，外部專家們對領(lǐng)導力提升發(fā)展與團隊工作、歐洲與世界經(jīng)濟、歐洲商業(yè)環(huán)境等課題進行了輔導。強生公司的高級管理者簡單介紹了強生公司目前的業(yè)務(wù)狀況。項目負責人準備了與公司目前面臨的問題有關(guān)的歐洲背景信息。

            在最后的一周當中，大家聽取各組關(guān)于領(lǐng)導力提升發(fā)展、團隊工作以及總結(jié)分析。他們對收集到的材料進行分析，然后總結(jié)出他們認為對強生業(yè)務(wù)發(fā)展有用的方法。在第三周的星期三，小組代表向公司相關(guān)業(yè)務(wù)的負責人以及其他高級管理者匯報他們的成果。各組匯報完之后，還有專門的答疑時間。領(lǐng)導力提升發(fā)展會議用了大約5小時時間。在整個過程中，大家挑戰(zhàn)了過去原有的很多觀點和假設(shè)，這使小組成員意識到他們與組成團隊的7天前相比已經(jīng)有了巨大的進步。報告會提供了非常有價值的新發(fā)現(xiàn)，為強生公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了很有價值的建議。

            項目收獲：最有效的領(lǐng)導力提升發(fā)展培訓方式

            在第一次項目獲得了良好反饋的基礎(chǔ)上，強生公司在第2年開展了第2次高級發(fā)展項目。這次項目在設(shè)計上與上次項目相似，只是加重了團隊工作的比例。項目結(jié)束時仍然取得了很好的反饋。迄今為止，強生公司開展了許多個行動學習項目，行動學習已成為該公司的內(nèi)部最有效的領(lǐng)導力提升發(fā)展培訓方式。

            在行動學習項目實施過程中，強生公司取得了一切關(guān)鍵性的學習收獲。行動學習團隊并不是一支特遣部隊。高級發(fā)展項目是以企業(yè)問題為焦點的個人成長項目。個人的成長與解決企業(yè)問題二者之間必須達到平衡。這并不是一個二選一的項目。對于項目的雙重目標，項目負責人必須理解并充分支持。團隊和個人二者的發(fā)展是項目設(shè)計的基礎(chǔ)。向參與者解釋這二者之間的平衡也非常重要。成功的者想要做行動學習項目，意味著他們想要立即開始行動。然而，向參與者灌輸必要的背景知識也是非常重要的。對于團隊來說，他們關(guān)心的是從項目當中能獲得那些利益。因此，在項目剛開始時，不應(yīng)當過快地進入解決問題階段。

            項目評估方法在項目啟動之前就應(yīng)當設(shè)計好。這樣做能夠增加項目成功的可能性，因為期望值和可執(zhí)行的程度都已經(jīng)事先解釋清楚了。除此之外，還需要高效率地收集大家對于參與者提出的建議的反饋。