文北京市石景山區(qū)八角北路幼兒園呂金芳

隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展，越來(lái)越多的幼兒園開(kāi)始并正在嘗試通過(guò)利用博客或論壇的形式促進(jìn)家園溝通，實(shí)現(xiàn)家園共育。一個(gè)維護(hù)良好的家園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)確實(shí)能夠讓家長(zhǎng)更多地了解孩子在園的生活、學(xué)習(xí)情況，同時(shí)也能讓幼兒園更好地了解到家長(zhǎng)的需求和意見(jiàn)。但是，這種溝通媒介的便捷和進(jìn)步不可避免也給幼兒園管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

同傳統(tǒng)的家園關(guān)系相比，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代家園關(guān)系最大的特點(diǎn)就是公開(kāi)化。家長(zhǎng)不必和管理者面對(duì)面，只需要在網(wǎng)站上發(fā)表意見(jiàn)，一個(gè)一對(duì)一的事件就有可能會(huì)變成多對(duì)一的事件。第二個(gè)特點(diǎn)是家長(zhǎng)的普遍關(guān)注和共同參與會(huì)形成一個(gè)互相激發(fā)育兒靈感的合力，形成家長(zhǎng)參與幼兒園課程建設(shè)的通道，甚至影響幼兒園的課程決策。第三個(gè)特點(diǎn)是家長(zhǎng)之間的意見(jiàn)可能一致，也可能存在分歧，有的具有合理性，有的則不具有可操作性或者操作難度較大。這就需要園長(zhǎng)在有效溝通的基礎(chǔ)上甄別判斷，并在最短的時(shí)間內(nèi)做出反饋。無(wú)論怎樣處理，都要對(duì)所有參與的家長(zhǎng)有一個(gè)相對(duì)合理的交代。

某幼兒園在自己的網(wǎng)站上設(shè)有“園長(zhǎng)信箱”，這一天，園長(zhǎng)信箱里收到了這樣一個(gè)帖子：

“園長(zhǎng)您好，咱們園網(wǎng)站上經(jīng)常能看到小朋友過(guò)生日的照片，好像都要吃生日蛋糕。之前我看過(guò)一則報(bào)道說(shuō)賣(mài)蛋糕的西點(diǎn)屋一般使用的都是含有反式脂肪酸的人造奶油，不知道園里的蛋糕用的是天然奶油還是人造奶油。一年吃一次問(wèn)題不大，可是一個(gè)班里這么多孩子都過(guò)生日，那吃蛋糕的概率可就大了。其實(shí)過(guò)生日也不一定非要吃奶油蛋糕，長(zhǎng)壽面或者自己烤點(diǎn)不加奶油的蛋糕也很好。當(dāng)然，我也并不十分了解園里的實(shí)際情況，希望老師見(jiàn)諒。”

接下來(lái)，這位細(xì)心的家長(zhǎng)還引用了幾篇文章來(lái)介紹和證明反式脂肪酸可能給孩子帶來(lái)的危害。帖子一經(jīng)發(fā)出，立刻引起很多家長(zhǎng)的關(guān)注，紛紛跟帖表示認(rèn)同。同時(shí)，也有不少家長(zhǎng)提出了建設(shè)性意見(jiàn)，例如“幼兒園可以自己給孩子烤蛋糕啊，不加奶油，加水果就好了?！薄坝變簣@可以為孩子設(shè)立生日小相冊(cè)，這可是很好的紀(jì)念”等等。

看到家長(zhǎng)對(duì)這一事件的強(qiáng)烈關(guān)注和反應(yīng)，園長(zhǎng)立即組織教師和后勤負(fù)責(zé)人進(jìn)行了討論，一致認(rèn)為家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)和建議具有合理性和可操作性，并且對(duì)于園本課程的建設(shè)具有積極意義。因此，教師以及食堂負(fù)責(zé)人、保健醫(yī)等相關(guān)人員還組成了一個(gè)小小的課題組，就幼兒營(yíng)養(yǎng)配比問(wèn)題向家長(zhǎng)做出了合理的解釋和通報(bào)，并對(duì)幼兒集體過(guò)生日或個(gè)別過(guò)生日的主題活動(dòng)進(jìn)行新的策劃和安排。經(jīng)過(guò)研究討論，大致形成了以下幾條策略。

1.每個(gè)班同月份生日的幼兒在這一個(gè)月內(nèi)集中過(guò)生日，分享慶生的快樂(lè)，并由這幾個(gè)過(guò)生日的幼兒配合教師做好服務(wù)工作，增強(qiáng)孩子的成長(zhǎng)感和責(zé)任感。

2.每個(gè)月的生日活動(dòng)要策劃不同的慶祝方式，要保證食材的營(yíng)養(yǎng)健康、活動(dòng)形式的文化內(nèi)涵以及所蘊(yùn)含的教育意義，還要觀察幼兒參與的有效性。例如，食材有幼兒園烤制的蛋糕，孩子自己用水果加以裝飾；還有壽桃、壽面。慶生活動(dòng)包含自我認(rèn)知、同伴交往、成長(zhǎng)歷程等幾個(gè)主題，不僅包含了對(duì)父母的感恩，又充滿(mǎn)了自我成長(zhǎng)的自豪感，還有同伴間的關(guān)愛(ài)和分享，比過(guò)去更為豐富和深刻。

3.邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與幼兒的慶生活動(dòng)，請(qǐng)家長(zhǎng)和幼兒共同分享珍貴的成長(zhǎng)經(jīng)歷，共同感受溫馨時(shí)刻。

4.為滿(mǎn)足幼兒濃厚的閱讀興趣，幼兒園會(huì)購(gòu)置一本書(shū)作為生日禮物送給過(guò)生日的孩子。

一段時(shí)間后，當(dāng)教師將完善后的活動(dòng)及時(shí)公布在幼兒園的網(wǎng)站上時(shí)，家長(zhǎng)論壇一下子又熱鬧起來(lái)。家長(zhǎng)們對(duì)幼兒園敢于接受家長(zhǎng)的質(zhì)疑并積極改進(jìn)的態(tài)度和做法表示了充分的肯定，其中有贊賞和感謝，也有新的設(shè)想和建議，還有家長(zhǎng)甚至主動(dòng)要求在幼兒慶生活動(dòng)中擔(dān)當(dāng)志愿者。這個(gè)當(dāng)初看來(lái)有點(diǎn)棘手的家園矛盾就這樣有效解決了。

回顧整個(gè)事件，我們也可以設(shè)想另外一種情景。假如當(dāng)初這個(gè)帖子引起了廣大家長(zhǎng)的關(guān)注，卻沒(méi)有得到園所管理者的積極反饋，那么這個(gè)“反式脂肪酸人造奶油”的問(wèn)題很有可能會(huì)由一個(gè)家長(zhǎng)的不滿(mǎn)而成為更多家長(zhǎng)質(zhì)疑幼兒在園伙食質(zhì)量的“污點(diǎn)”，從而影響家長(zhǎng)對(duì)幼兒園、班級(jí)教師的信任，影響家長(zhǎng)對(duì)幼兒園網(wǎng)站的熱情參與，使其無(wú)法發(fā)揮出信息暢通、資源共享、互通有無(wú)、相互促進(jìn)的優(yōu)勢(shì)功能，甚至有可能使得園所論壇變成一個(gè)抱怨和發(fā)牢騷的場(chǎng)所，那么，家園關(guān)系將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

幼兒園要想有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，就要清楚地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這把雙刃劍，積極借鑒網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的基本規(guī)律，將開(kāi)放、高效、多角度的網(wǎng)絡(luò)交流的特點(diǎn)運(yùn)用到新型家園關(guān)系的建設(shè)中，將家園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)當(dāng)成教師日常工作的重要組成部分。例如，以班級(jí)為單位負(fù)責(zé)整理家長(zhǎng)反映的信息，給予及時(shí)反饋，班級(jí)內(nèi)部無(wú)法解決的要上報(bào)園長(zhǎng)辦公室；以月為單位，總結(jié)有價(jià)值的帖子分類(lèi)匯總，作為班級(jí)下一步工作的重要依據(jù)和班級(jí)間相互借鑒、交流的內(nèi)容；班級(jí)活動(dòng)看板定期更新；園長(zhǎng)信箱由園領(lǐng)導(dǎo)班子輪流值班，對(duì)于家長(zhǎng)在園長(zhǎng)信箱內(nèi)的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋。

幼兒園只有本著服務(wù)的態(tài)度，將幼兒發(fā)展作為目標(biāo)，才能和家長(zhǎng)有效溝通，將家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議通過(guò)各種渠道融入園所的課程和管理。■《學(xué)前教育幼教版》2010年3期