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淡季其實也是旺季
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每個行業(yè)都必然會有淡季旺季之分,酒店行業(yè)當(dāng)然不會例外。真正考驗營銷的成效,還是在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營,在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽(yù)度,在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的。在淡季,休生養(yǎng)息當(dāng)然是必要的,但是酒店的盈利跟酒店的運(yùn)營是息息相關(guān)的。面對這種情況我們該如何整合資源,做到淡季不淡呢。 淡季其實也是旺季一、積極適應(yīng)市場,迅速調(diào)整定位:積極適應(yīng)市場,迅速調(diào)整定位,多角度客情調(diào)查,再次強(qiáng)化培訓(xùn),引入新的服務(wù)理念,全面提高員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。酒店行業(yè)隨時都在變,從管理者到基層員工,都得隨時改變思考方式,一線得來的體會與觀察他店的經(jīng)營這兩點(diǎn)非常重要,另外還有創(chuàng)新意識的提高,對于客人反映的情況我們要理性的分析,如果純屬隨口之說,就不值得浪費(fèi)那幾筆和那幾張紙而走形式。當(dāng)然,服務(wù)人員機(jī)智的應(yīng)答也是十分重要的。二、建立良好的公共關(guān)系:公共關(guān)系永遠(yuǎn)是你開拓市場的關(guān)鍵。迅速、有效地關(guān)注媒體,觀察其動態(tài)及走向,確定營銷策略,為品牌擴(kuò)張打基礎(chǔ),低成本動作。這樣,如果他們想要發(fā)表新聞,你就會成為他們的首選。三、活動策劃:現(xiàn)代酒店業(yè)多渠道做些“活動策劃”比大張旗鼓的廣告要實惠的多,更能提升酒店營收和提升酒店形象方面起到非常明顯的促進(jìn)作用。四、宴會營銷技巧:宴會對酒店營銷有莫大的作用,其口碑宣傳的力度是巨大的。應(yīng)多方位從細(xì)節(jié)入手。當(dāng)然,別忘了員工的福利。花都凱利登大酒店簡介:凱利登大酒店地處廣州市花都新城中央商務(wù)區(qū),毗鄰花都區(qū)政府廣場,廣州新白云國際機(jī)場,機(jī)場高速、廣清高速、武廣高速鐵路橫貫花都,交通便捷。 集客房、餐飲、康體、娛樂為一體四星級標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)型酒店盡顯時尚與純美,舒適怡人的環(huán)境,以及細(xì)微而貼心的服務(wù),令您感受超凡。專為商務(wù)人仕精心而設(shè)的居所,配備現(xiàn)代化商務(wù)設(shè)施,可100%滿足您商務(wù)之需,專業(yè)的商務(wù)服務(wù),更讓您商務(wù)之旅觸手可及。格調(diào)高雅、風(fēng)格迥異、溫馨舒適的客房無不顯現(xiàn)著時尚與高貴,以及細(xì)微而周到的服務(wù),令您尊享無比愜意的超值服務(wù)。了解更多酒店管理動態(tài),上名易酒店管理軟件公司官網(wǎng):www.9drj.com
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