《一》構(gòu)思的來源

　　進(jìn)行新產(chǎn)品構(gòu)思是新產(chǎn)品開發(fā)的首要階段。構(gòu)思是創(chuàng)造性思維，即對新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)想或創(chuàng)意的過程。缺乏好的新產(chǎn)品構(gòu)思已成為許多行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的瓶頸。一個(gè)好的新產(chǎn)品構(gòu)思是新產(chǎn)品開發(fā)成功關(guān)鍵。企業(yè)通?？蓮钠髽I(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部尋找新產(chǎn)品構(gòu)思的來源。

　?。ㄒ唬┕緝?nèi)部人員

　　公司內(nèi)部人員包括公司的生產(chǎn)部門，技術(shù)部門，市場營銷部門以及包裝，維修等從屬于公司內(nèi)部的部門人員。這些人員與產(chǎn)品的直接接觸程度各不相同，但他們總的共同點(diǎn)便是都熟悉公司業(yè)務(wù)的某一或某幾方面。對公司提供的產(chǎn)品較外人有更多的了解與關(guān)注，因而往往能針對產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)提出改進(jìn)或創(chuàng)新產(chǎn)品的構(gòu)思。在公司的這些內(nèi)部人員中，除研究開發(fā)部門外，銷售人員和高層管理部門的人員是新產(chǎn)品構(gòu)思極為重要與廣泛的來源。

　　1.研究開發(fā)部門。研究開發(fā)部門是新產(chǎn)品構(gòu)思最重要的內(nèi)容來源。美國統(tǒng)計(jì)資料顯示，所有的新產(chǎn)品構(gòu)思中，88%來自于企業(yè)內(nèi)部，而其中60%來自于企業(yè)研究開發(fā)部門。新產(chǎn)品開發(fā)研制過程分為基礎(chǔ)研究——應(yīng)用研究——開發(fā)研究。企業(yè)研究開發(fā)部門的任務(wù)便是積極的且有計(jì)劃的致力于上述三種研究，積累成果并不斷產(chǎn)生各種新的構(gòu)思，從而開發(fā)出既暢銷又能獲利的新產(chǎn)品?？梢哉f，研究開發(fā)部門人員的主要職責(zé)就是進(jìn)行新產(chǎn)品構(gòu)思。而且，不管企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程何如，新產(chǎn)品開發(fā)工作的啟動、前進(jìn)、維持直至最后成功完成，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)都離不開研究開發(fā)部門人員的參與與努力。

　　2.銷售人員。銷售人員經(jīng)常與消費(fèi)者（用戶）打交道，尤其是當(dāng)產(chǎn)品技術(shù)性較強(qiáng)，操作較復(fù)雜，需要銷售人員提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)時(shí)，銷售人員與消費(fèi)者的關(guān)系更為密切。比如，機(jī)器設(shè)備等工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)，以及高科技產(chǎn)品企業(yè)，銷售人員為了更好地售出產(chǎn)品，需要與用戶保持緊密的聯(lián)系，熟悉用戶的使用要求，并應(yīng)及時(shí)收集用戶對產(chǎn)品的意見，主動詢問并探求用戶對該產(chǎn)品有哪些新的需求。這些與產(chǎn)品相關(guān)的信息收集，使得銷售人員的頭腦里蘊(yùn)藏有許多符合用戶實(shí)際需要的新產(chǎn)品構(gòu)思及對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)性設(shè)想，這些想法往往會為企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)指明方向。

　　3.高層管理部門。高層管理部門在審查與調(diào)整企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，可能會出于下面的情況而得到有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思。

　?。?）打算對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合作出延長、加深或其它調(diào)整，以更好的適應(yīng)市場需求，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力時(shí)，可能構(gòu)思出新產(chǎn)品的設(shè)想，至少，也會對新產(chǎn)品的范圍與性能構(gòu)架規(guī)定一個(gè)合適的范圍或方向。譬如，洗發(fā)水公司開發(fā)出專供嬰幼兒使用的刺激性較弱的洗發(fā)水，以及玩具廠擬生產(chǎn)專供銀發(fā)一族使用的更具智力性也更安靜的老年玩具。

　?。?）在對原有但未執(zhí)行或已廢棄的產(chǎn)品計(jì)劃的重新審查中發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品構(gòu)思。如通過再度審查產(chǎn)品計(jì)劃如設(shè)計(jì)，包裝，材料，銷售渠道等，可發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品構(gòu)想。

　?。?）為節(jié)約成本和更有效的使用原料，檢查生產(chǎn)工藝過程以尋求生產(chǎn)副產(chǎn)品的可能性，從而發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品設(shè)想。

　　4.企業(yè)內(nèi)部其他部門的職工。企業(yè)職工相對他人而言，對本企業(yè)產(chǎn)品的性能優(yōu)缺點(diǎn)最為關(guān)注，這直接影響他們自身的經(jīng)濟(jì)利益。發(fā)動全體職工都來構(gòu)思新產(chǎn)品常常能取得良好的效果，調(diào)動全體職工的創(chuàng)新心理可以采用雇員建議制度，歡迎每名雇員提出自己的設(shè)想。還可以安排一名“構(gòu)思協(xié)調(diào)員”，負(fù)責(zé)在雇員中進(jìn)行協(xié)調(diào)，鼓勵雇員創(chuàng)新并搜集他們新的構(gòu)思。

　?。ǘ?、企業(yè)外部

　?。薄ｎ櫩?。顧客是新產(chǎn)品構(gòu)思最豐富的來源。顧客在使用企業(yè)產(chǎn)品的過程中，直接感受到產(chǎn)品的方便與不便之處，并針對這些不便產(chǎn)生關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)或進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品系列擴(kuò)展的需求。研究證明，大量工業(yè)品的新產(chǎn)品構(gòu)思起源于用戶。許多構(gòu)思搜索者認(rèn)為，要找到最理想的產(chǎn)品構(gòu)思，通過向顧客詢問現(xiàn)行產(chǎn)品的問題來獲得。來自于顧客的產(chǎn)品構(gòu)思通常不包括完整的產(chǎn)品概念，只是包含了產(chǎn)品概念的三個(gè)主要方面（需求、形式、技術(shù)），但也正是這些不完整的構(gòu)思，成為點(diǎn)燃新產(chǎn)品構(gòu)思之源的火花。收集顧客的構(gòu)思通常可采用用戶調(diào)查、投射測試、函詢、座談等形式以創(chuàng)造消費(fèi)者表達(dá)意見的機(jī)會。此外，一些非正式的場合如顧客在使用產(chǎn)品時(shí)萌生的抱怨也常能激發(fā)相關(guān)人員新產(chǎn)品構(gòu)思的靈感。

　?。?。中間商。不同行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人、推銷員、分銷商、批發(fā)商及零售商都可能成為新產(chǎn)品設(shè)想的較好來源，他們提供的有關(guān)新產(chǎn)品構(gòu)思對企業(yè)也常具較高價(jià)值。這些中間商熟悉市場需求，清楚現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷，且許多中間商因?yàn)橐殉蔀橄M(fèi)者直接的產(chǎn)品使用顧問，他們提出的建議也因而具備較高的開發(fā)價(jià)值。

　　３。競爭對手。研究競爭對手的產(chǎn)品，從而改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，是新產(chǎn)品構(gòu)思來源的一條重要途徑，競爭者的新產(chǎn)品可能是本公司跳躍式或附加型新產(chǎn)品構(gòu)思的間接來源。企業(yè)可以建立正式程序來獲取有關(guān)競爭對手新產(chǎn)品的情況，這種程序包括在交易中有意識的收集即將上市的新產(chǎn)品的信息及上市后對產(chǎn)品性能與銷售情況的分析。列夫在1978年提出了一種具有五個(gè)步驟的方法：
（1）購買存在競爭性的產(chǎn)品——要最新的；
（2）逐一拆解產(chǎn)品，每一個(gè)螺帽、每一個(gè)螺釘、每一個(gè)結(jié)合部，得到基本部件；
（3）反向設(shè)計(jì)產(chǎn)品在拆解產(chǎn)品的時(shí)候，要繪出圖紙、列出零件清單、以及研制制造方法；
（4）建立成本利用能夠獲得的人工成本、原材料成本和間接費(fèi)用，精確地估算競爭對手為制造該產(chǎn)品而花費(fèi)的資金。
（5）確定規(guī)模經(jīng)濟(jì)在已知和預(yù)測生產(chǎn)過程，并且結(jié)合銷售價(jià)格的條件下，估算競爭對手的利潤。