溝通協(xié)調(diào)是人力資源管理人員的一項最基本的道德品質(zhì)，與人的溝通協(xié)調(diào)能力包括四個方面：一是與客戶和外部關(guān)系的溝通，二是與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，三是與同事的溝通，四是與下屬的溝通。其中最主要的是與下屬的溝通。筆者（佟天佑）認(rèn)為與下屬的溝通具體化為：

1．情感溝通

管理者與客戶信息管理軟件下載不再是單純的命令發(fā)布者和命令實施者。管理者和客戶信息管理軟件下載有了除工作命令意外的其他溝通，這種溝通主要情感上的溝通，比如管理者會了解客戶信息管理軟件下載對工作的一些真實想法，或客戶信息管理軟件下載在生活上和個人發(fā)展上的一些其他需求。在這個階段客戶信息管理軟件下載還沒有就工作中的問題與管理者進(jìn)行決策溝通，但它為決策溝通打下了基礎(chǔ)。良好的團(tuán)隊精神就是情感溝通的目的。團(tuán)隊精神是培養(yǎng)全團(tuán)隊意識，讓技術(shù)及素質(zhì)較高的指導(dǎo)較差的，以團(tuán)隊的榮譽(yù)就是個人的驕傲啟能啟智，互利共生，互惠成長，想辦法給人利益點、安全感，以獲取人緣與關(guān)系的和諧。

2．有效激勵

就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力，使人感到勞有所得、功有所獲，從而增加自覺努力工作的責(zé)任感。因此，能否建立、健全激勵機(jī)制，能否有效地激勵每一個客戶信息管理軟件下載，將直接關(guān)系到客戶資料管理軟件下載的穩(wěn)定和發(fā)展。人力資源管理者采取的有效激勵途徑正是溝通平臺上的七種激勵方法：

（1）目標(biāo)激勵：個振奮人心，切實可行的奮斗目標(biāo)，可以起到鼓舞和激勵的作用，所謂目標(biāo)激勵，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)結(jié)合起來，使人在工作中每時每刻都把自己的行動與這些目標(biāo)聯(lián)系起來。目標(biāo)激勵包括設(shè)置目標(biāo)、實施目標(biāo)和檢查目標(biāo)。

（2）獎勵激勵：這是常見的一種方法。獎勵要物質(zhì)與精神相結(jié)合。方式要不斷創(chuàng)新，新穎刺激和變化刺激的作用是比較大的，重復(fù)多次的刺激，作用就會減退，刺激也會減少。

（3）支持激勵：提案制度支持激勵就是作為一個人力資源管理者，要善于支持客戶信息管理軟件下載的創(chuàng)造性建議，把客戶信息管理軟件下載蘊(yùn)藏的聰明才智挖掘出來。支持激勵包括：尊重下級的人格、尊嚴(yán)首創(chuàng)精神，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性；信任下級，放手讓下級排憂解難，增加下級的安全感和信任感；當(dāng)工作遇到差錯時，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，創(chuàng)造一定的條件，使下級能勝任工作。

（4）關(guān)懷激勵：了解是關(guān)懷的前提。作為一個管理者，對下屬客戶信息管理軟件下載要做到八個了解，即了解客戶信息管理軟件下載的姓名、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個性、表現(xiàn)；八個有數(shù)，即對客戶信息管理軟件下載的工作情況、身體狀況、學(xué)習(xí)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、住房狀況、興趣愛好和社會交往有數(shù)。

（5）榜樣激勵：通過具有典型性的人物和事例，營造典型示范效應(yīng)，讓客戶信息管理軟件下載明白提倡或反對什么思想、作風(fēng)和行為，鼓勵客戶信息管理軟件下載學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)。要善于及時發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)典型、運(yùn)用典型。

（6）團(tuán)隊激勵：通過給予團(tuán)隊榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識，從而產(chǎn)生自豪感和榮譽(yù)感，形成一種自覺維護(hù)團(tuán)隊榮譽(yù)的力量。各種管理和激勵制度，要有利于團(tuán)隊意識的形成，從而形成個性與共性的三馬車（客戶資料管理軟件下載、部門和個人）合力作用。

（7）數(shù)據(jù)激勵：用數(shù)據(jù)顯示成績和貢獻(xiàn)，能更有可比性和說服力地激勵客戶信息管理軟件下載的進(jìn)取心。對能夠定量顯示的各種指標(biāo)，都要盡可能地進(jìn)行定量考核，并定期公布考核結(jié)果，這樣可使客戶信息管理軟件下載明確差距，迎頭趕上。

筆者（佟天佑）認(rèn)為，人力資源管理者還應(yīng)具備：誠實守信，重視個人素質(zhì)。講究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和藝術(shù)，因為，人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是緩解客戶信息管理軟件下載情緒、調(diào)動客戶信息管理軟件下載積極性、激勵客戶信息管理軟件下載努力工作的重要方面。在共同的認(rèn)知中，追求身體、心靈健康，以便有條件為客戶資料管理軟件下載奉獻(xiàn)心智和發(fā)揮才力。將時間看成為職業(yè)生涯工程，分秒必爭，以提升時間調(diào)節(jié)和工作實際效益。

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