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移動(dòng)支付交易規(guī)?；蚍?市場(chǎng)擴(kuò)大亟需監(jiān)管跟進(jìn)
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在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模擴(kuò)大、智能手機(jī)普及、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完善等多方面因素的推動(dòng)下，中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。央行日前公布的《2013年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況》稱，當(dāng)季國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)量增幅驚人，全年支付高達(dá)3.71億筆，金額共計(jì)2.07萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)274.70%和363.92%?！ ∧壳耙苿?dòng)支付領(lǐng)域儼然成了各方大佬爭(zhēng)搶的香餑餑，并可能取代以卡為基礎(chǔ)的支付手段。不過(guò)，在市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的同時(shí)，安全問(wèn)題卻日益嚴(yán)峻，成為移動(dòng)支付推廣的主要阻礙。并且，業(yè)內(nèi)專家稱，從目前移動(dòng)支付的常見(jiàn)安全隱患來(lái)看，軟件隱患多于硬件隱患。對(duì)此，政府、企業(yè)、個(gè)人需各盡其責(zé)?！ 〗衲暌苿?dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模或翻番 根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模突破500億元，達(dá)到550.4億元，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1511.4億元，同比增長(zhǎng)89.2%。與2011年相比，均有大幅度提升?！ ∫虼?，不少業(yè)內(nèi)人士看好移動(dòng)支付的未來(lái)前景，并分析指出，2013年，移動(dòng)支付市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模翻番，預(yù)計(jì)到2016年，我國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)?；?qū)⒊^(guò)1.3萬(wàn)億元。這也意味著，隨著新一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，移動(dòng)支付或成為未來(lái)的主流支付手段。 確實(shí)，網(wǎng)絡(luò)的普及使得越來(lái)越多人開(kāi)始接觸網(wǎng)上購(gòu)物，這種新的流通方式正在迅速地風(fēng)靡全世界，成為了一種新時(shí)尚。據(jù)業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)效果營(yíng)銷公司愛(ài)點(diǎn)擊iClick日前發(fā)布的《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析報(bào)告》指出，2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的人均年消費(fèi)金額達(dá)人民幣5203元，同比增長(zhǎng)25%，并預(yù)計(jì)于2015年超過(guò)美國(guó)，成為全球第一。近五成的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶每周至少網(wǎng)購(gòu)一次，網(wǎng)購(gòu)頻率已經(jīng)領(lǐng)先于全球平均水平。 從以上多種分析研究報(bào)告可以看出，國(guó)內(nèi)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)迎來(lái)了井噴，未來(lái)統(tǒng)領(lǐng)支付體系已經(jīng)是大勢(shì)所趨。 多重因素刺激移動(dòng)支付規(guī)模猛增 移動(dòng)支付的爆發(fā)式增長(zhǎng)并不是空穴來(lái)風(fēng)。 首先，用戶在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的行為時(shí)，基本都穿插于日常工作、生活當(dāng)中。因此，隨著用戶的碎片化時(shí)間越來(lái)越多，包括等車、等人等空閑時(shí)間，幾乎每天都會(huì)遇到，就使得原本在PC上進(jìn)行的游戲、看新聞、瀏覽簡(jiǎn)訊、購(gòu)物等行為可以不限時(shí)間、不限地點(diǎn)地進(jìn)行，加之淘寶網(wǎng)、京都商城等購(gòu)物網(wǎng)站均推出手機(jī)客戶端服務(wù)，以至于用戶在手機(jī)上支付款項(xiàng)的變得更加快捷，這種既方便又靈活的支付方式使用戶的粘性變得更強(qiáng)，也有助于用戶使用習(xí)慣的養(yǎng)成?！ ∑浯危捎谥悄苁謾C(jī)的更新?lián)Q代，近幾年出現(xiàn)了大量的大屏手機(jī)甚至平板電腦等產(chǎn)品，使用戶在移動(dòng)支付方面的體驗(yàn)得到了大大地提升，不用再瞇著眼看頁(yè)面布局，也不用埋著頭找全鍵盤(pán)按鈕，方便快捷的手寫(xiě)功能及快速劃屏功能得到了越來(lái)越多用戶的認(rèn)可。加之網(wǎng)頁(yè)技術(shù)的不斷優(yōu)化，移動(dòng)支付甚至可以發(fā)送驗(yàn)證碼到本機(jī)，更是相對(duì)提高了安全性能，因此，受到用戶的青睞?！ ∽詈?，由于二維碼、手機(jī)APP應(yīng)用等多種手機(jī)支付技術(shù)的完善，不斷豐富，讓移動(dòng)支付來(lái)的更加簡(jiǎn)單，更加快捷。因此，中國(guó)的移動(dòng)支付行業(yè)之所以能在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的爆發(fā)中而繼續(xù)爆發(fā)，也是大勢(shì)所趨。 盡管移動(dòng)支付越來(lái)越方便快捷，也愈發(fā)受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，但安全性能問(wèn)題依舊是支付領(lǐng)域的首要考慮成分。據(jù)調(diào)查，93%的消費(fèi)者表示，支付是否安全是影響其考慮使用移動(dòng)支付服務(wù)的重要因素。大多數(shù)不愿使用移動(dòng)支付的用戶覺(jué)得PC端的網(wǎng)絡(luò)支付相比于移動(dòng)支付更為安全。所以，安全問(wèn)題成為移動(dòng)支付發(fā)展的攔路虎?！ ≡谝苿?dòng)支付領(lǐng)域，信息不受保護(hù)以及隨意竊取帳號(hào)現(xiàn)象目前還沒(méi)有得到較好的保障，例如木馬程序、釣魚(yú)網(wǎng)站的頻繁出現(xiàn)，以及黑客、詐騙分子的輕易入侵，都造成用戶的財(cái)產(chǎn)及隱私受到侵害。據(jù)騰訊移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室《2013上半年手機(jī)安全報(bào)告》顯示，2013年上半年以來(lái)，針對(duì)手機(jī)網(wǎng)銀的惡意軟件或木馬呈現(xiàn)出間歇性突然爆發(fā)的特征與趨勢(shì)，病毒呈現(xiàn)出云端指令攻擊強(qiáng)化、流程復(fù)雜化、偽裝性進(jìn)一步加強(qiáng)等特征。因此，建立有保障的安全性是移動(dòng)支付健康發(fā)展的前提?！ “踩钥剂咳允侵刂兄亍 ∫胱屍瞥苿?dòng)支付安全瓶頸，還是得需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的相互合作。 首先，必須要完善移動(dòng)支付的相關(guān)政策，國(guó)家金融監(jiān)管以及運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)打擊犯罪的力度，發(fā)現(xiàn)侵害用戶的行為要第一時(shí)間予以嚴(yán)懲，以儆效尤。艾瑞咨詢的分析師謝春表示，目前整個(gè)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)和體系，這給安全制度的推廣造成了困難。政府部門(mén)應(yīng)該制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，比如統(tǒng)一與數(shù)字證書(shū)應(yīng)用相關(guān)的硬件兼容標(biāo)準(zhǔn)，以有利于安全認(rèn)證工具的推廣?！ ∑浯?，對(duì)企業(yè)而言，則需要不斷完善技術(shù)，提高產(chǎn)品安全性，或者推出一些能讓消費(fèi)者更加安全放心使用移動(dòng)支付的保障方式。比如，在設(shè)備上安裝嵌入式的安全軟件，從而保護(hù)用戶的賬戶密碼及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并開(kāi)發(fā)多樣保護(hù)軟件，杜絕手機(jī)病毒、惡意程序、釣魚(yú)陷阱或是異地登錄，密碼輸入多次錯(cuò)誤等疑似詐騙現(xiàn)象。此外，消費(fèi)者使用的與移動(dòng)支付相關(guān)的應(yīng)用程序都是需要經(jīng)過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任重大，需要肩負(fù)起自己的責(zé)任，把好關(guān)口，減少有安全隱患的應(yīng)用程序進(jìn)入市場(chǎng)的可能?！ ∽詈?，作為用戶，必須從自身提高對(duì)移動(dòng)支付的安全意識(shí)。比如手機(jī)必須設(shè)置鎖屏密碼，以防手機(jī)丟失或者被竊時(shí)他人可以隨意進(jìn)入手機(jī)上綁定的個(gè)人賬戶;盡量從官方站點(diǎn)和安全電子市場(chǎng)下載正版應(yīng)用;安裝專業(yè)手機(jī)安全軟件，以有效的查殺木馬病毒;與手機(jī)綁定的個(gè)人賬戶上不要存大量的錢(qián)，盡量減少被竊時(shí)的損失;利用手機(jī)與他人聊天、收發(fā)郵件時(shí)不要隨意點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的鏈接、下載附件?！ ≈挥卸喾铰?lián)手，才能最有效地保障移動(dòng)支付的順利運(yùn)行，也方能保障用戶的基本權(quán)益，達(dá)到雙贏。
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