在與各種不同用戶的交往中，新的商業(yè)環(huán)境對人力資源的角色和職能提出了新的要求，新的人力資源技術（eHR）的應用也改變?nèi)肆Y源管理團隊的角色。

　　要注意的一點是：HR固有的職能以及其他需要面對面交流的人力資源管理服務不僅僅沒有被技術取代，而是有了很大程度的擴展，從以前一個執(zhí)行單位需要轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€事業(yè)策略伙伴。在傳統(tǒng)觀念中，人們并不認為HR是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的基礎性部門。而現(xiàn)在，越來越多的HR部門正把凸顯自身價值，成為組織內(nèi)部的戰(zhàn)略性合作伙伴當作自己新的目標。要達到這一目標，就必須改變他們過去所習慣的工作方式和管理工具。就是緊跟最新的技術發(fā)展以及由此帶來的進步。這些進步（比如增強員工能力、便捷地更新重要數(shù)據(jù)等）將最終帶來員工滿意度和角色的轉(zhuǎn)換。

　　而與此同時，在幾年前，互聯(lián)網(wǎng)及以之為基礎的人力資源系統(tǒng)還被人們當作典型的技術類話題，但如今，它們已經(jīng)開始悄悄改變企業(yè)商務運作的方式。HR在現(xiàn)在企業(yè)中，被大家定義為人力資源部門要負責的工作，從、薪資結(jié)算、人力報表、招募績效……，雖然HR從業(yè)者有eHR系統(tǒng)或工具來有減輕工作負擔，提高效率，但是HR從業(yè)者似乎被這些日?，嵤滤鼑?。然而人力資源從來僅僅是HR從業(yè)者的工作，更不應該僅僅是事務性的工作。人力資源是企業(yè)決策管理的戰(zhàn)略步驟，HR的原始底氣要求推翻現(xiàn)有定義，恢復HR的高端決策助手的地位。伴隨著對提高員工效率，將人們從日常管理中解放出來的期許，整個HR領域已經(jīng)迫不及待地開始擁抱現(xiàn)代科技。通過投資最新型的HR系統(tǒng)，使用先進的電子技術，HR專員們?nèi)缃癫槐卦汆笥诜睆偷娜粘９ぷ?，而有更多的時間來集中關注那些能為企業(yè)帶來更多價值的戰(zhàn)略性問題。

　　由于HR管理工具的變革，eHR的廣泛應用，也對HR服務帶來的巨大的變化，首先我們來看一下：

　　什么是e-HR？

　　eHR是ElectronicHumanResource（電子人力資源管理）的縮寫，是基于先進的軟件系統(tǒng)和高速、大容量的硬件基礎上的新型人力資源管理模式，它通過集中式的人事核心信息庫、自動化的信息處理、員工自助服務桌面、內(nèi)外業(yè)務協(xié)同以及服務共享，從而達到降低管理成本、提高管理效率、改進員工服務模式以及提升組織人才管理的戰(zhàn)略地位等目的。

　　大部分的人可能覺得e就是代表electronic（電子的），但是這個狹窄的定義只是其多種含義之一。另外e還意味著更高的效率Efficiency，和HR功能的擴展（extending）。顯而易見，這項技術正通過系統(tǒng)自動化、員工自助化和工作流程化使得HR管理能力變得更加強大。讓HR管理者把注意力更多地集中于商務或戰(zhàn)略行動。

　　在一個完整的eHR系統(tǒng)中將包含以下業(yè)務功能：

　　企業(yè)在實施eHR后我們將會人力資源的服務＆模式將會發(fā)生如下改變：

　　一些管理人員將會發(fā)現(xiàn)自己過去所做的工作被網(wǎng)絡技術替代了。這些工作由門戶或自我服務完成。

　　在新的人力資源管理服務傳遞的模式下，一些人力資源管理人員的角色變化，從事務作業(yè)執(zhí)行者到內(nèi)部專家和教導員角色的轉(zhuǎn)變。

　　更容易形成標準化的人力資源管理程序和運作，并在較低成本下以更快速度運作。

　　工作重心從以事務處理行為為基礎轉(zhuǎn)向以價值增加為基礎。

　　eHR技術讓企業(yè)范圍內(nèi)的員工管理變得非常容易。新的系統(tǒng)能夠在不同的地區(qū)、不同的規(guī)章制度，不同的權限體系下精確地進行HR操作。標準化的系統(tǒng)讓人們能夠輕而易舉地在不同地區(qū)和部門間分享信息。新的信息一經(jīng)產(chǎn)生，就能在所有部門得到識別和確認，并起到輔助決策的作用。

　　不間斷的連續(xù)服務模式（247模式）隨時讀取信息

　　在應用eHR后，基于互聯(lián)網(wǎng)以及先進的IT技術，可以實現(xiàn)不同人員對HR數(shù)據(jù)每天24小時，每周7天隨時隨地獲得所需要HR數(shù)據(jù)。隨著技術不斷革新，這種服務模式將會原來越普遍，越來越成為一種標準的服務。這就意味著不但管理者，HR工作人員，一般的員工也能夠隨時更新他們的個人數(shù)據(jù)，以及讀取相關重要數(shù)據(jù)，并能使用系統(tǒng)進行自我管理和工作協(xié)同。真正實現(xiàn)隨時隨地的模式。是HR傳統(tǒng)服務進行無限的延伸，不僅僅局限于辦公室或者一定的工作場所。

　　總結(jié)

　　eHR系統(tǒng)及IT技術的發(fā)展，為HR管理工具的變革創(chuàng)造了一種重要的新機遇。有了這樣一個新的HR管理工具，HR可以成功的實現(xiàn)管理角色的轉(zhuǎn)變，是HR傳統(tǒng)的服務更加人性化，更加有效率。也給HR服務的延伸和創(chuàng)新帶來無群的機會，可以更好提升HR服務員工滿意度，利用eHR可以更好的傳遞HR的服務。