團隊作為一種組織形式,出現(xiàn)在體育、軍事、經(jīng)濟領(lǐng)域,幾乎成了將個體利益與整體利益相統(tǒng)一、從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)的代名詞,也成為促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的基石,依靠團隊推進,理清團隊建設(shè)與管理,對于提升行業(yè)的核心競爭力、以便快速應(yīng)對變化的市場機遇將會起到良好的指導(dǎo)作用,所以說團隊建設(shè)與管理必將會成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展堅定不移的戰(zhàn)略選擇。

一、界定團隊概念、要素和特點是團隊建設(shè)與管理的關(guān)鍵

1.團隊的概念

團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)組合在一起,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能,協(xié)同工作,相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問題,以期實現(xiàn)共同的目標(biāo)。

2.團隊的要素

(1)目標(biāo)。團隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo),為團隊成員導(dǎo)航,知道要向何處去。沒有目標(biāo),這個團隊就沒有存在的價值,團隊的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致。

(2)人員。人員是構(gòu)成團隊最核心的力量,目標(biāo)是通過人員具體來實現(xiàn)的,所以人員選擇是團隊中非常重要的一部分,不同的人通過分工來共同完成團隊的目標(biāo)。

(3)定位。該定位包含兩層意思:一是團隊的定位,團隊處于什么位置,由誰選擇和決定團隊的成員,團隊最終應(yīng)對誰負責(zé),團隊采取什么方式激勵下屬;二是個體的定位,作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?定位合理就為團隊提供了核心價值觀念。

(4)職權(quán)。團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān),一般來說,在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中,團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小。

(5)計劃。目標(biāo)最終實現(xiàn),需要一系列的具體行動方案,可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序,提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標(biāo),從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。

3.團隊的特點(1)職業(yè)道德感。職業(yè)道德感是一個團隊成員對其完成任務(wù)能力的信任程度,團隊職業(yè)道德感越強,它干好工作的動力就越強。

(2)信任感。信任感是基于想信他人能力和誠實度的一種冒險意愿,如果要使一個團隊能有效地開展工作,團隊成員必須有相互的信任感。

(3)凝聚力。凝聚力是一個團隊成員自愿抱成一團的一種整體感,一個有凝聚力的團隊是一個所有成員都愿意歸屬的團隊,他們對團隊都有效忠心,這樣的團隊是很有生產(chǎn)效率的。

(4)相互交流。要使一個團隊更好地工作,其成員必須有一種良好的相互關(guān)系,能開誠布公地交換意見,能有效地解決相互間的沖突和問題。

(5)生產(chǎn)效率。團隊能完成個人無法完成的目標(biāo),通過共享知識資源、技術(shù)以及領(lǐng)導(dǎo)能力,它會比任何一個有才華的個體成員都有力量,都有生產(chǎn)效率。

二、團隊建設(shè)的發(fā)展階段決定了團隊建設(shè)與管理必然是一個不斷更新逐步完善的過程

1.組建期

團隊成員開始深入認識,初步了解團隊的目標(biāo),漸漸確定各自在團隊中的職責(zé)。成員個人一般能快速設(shè)定各自的方向,并與他人客氣相處。在此時期,團隊的運作完全依賴于權(quán)威的指導(dǎo)和支持。

2.激蕩期

特點是矛盾、迷惑和較低的團隊士氣。隱藏的問題逐漸暴露,團隊內(nèi)部沖突加劇。包括成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。團隊成員們意識到團隊的目標(biāo)不可能一徽而就,組建期所展示的工作熱情便不復(fù)存在,主要原因是個人期望和現(xiàn)實之間有較大的距離。

3.規(guī)范期

團隊成員會講究相互支持、迅速反饋信息、及時解決阻礙發(fā)展的爭端,工作的重中之重是保持良好的工作關(guān)系。似是而非是第三階段的顯著特點。一方面,成員們已表明有能力解決問題和矛盾;而另一方面,他們又有意避免沖突而不發(fā)表有爭議的看法。這時的工作重點就是通過提高團隊成員的責(zé)任心和權(quán)威,來幫助他們放棄沉默。

4.表現(xiàn)期

成員的技能非常高超,工作士氣空前高漲,成員之間非常融洽,團隊各方面的運轉(zhuǎn)都非常順利。人們己學(xué)會了如何建設(shè)性地提出不同意見,能經(jīng)受住一定程度的風(fēng)險,并且能用他們的全部能量去面對各種挑戰(zhàn),大家高度互信、彼此尊重,并能通過大家的共同努力去追求團隊的成功。這個時期合作工作技能得到加強,能合作勝任分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作,員工充滿自信,顛峰表現(xiàn),能獨立完成工作。

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