作為項目經(jīng)理，我總結(jié)和體會了一套項目經(jīng)理管理經(jīng)驗和技巧。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、項目經(jīng)理需要有很強(qiáng)的軟技能，思路清楚表達(dá)準(zhǔn)確，能夠把遇到的問題、過程、解決方案，清晰地反饋給客戶，具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠協(xié)調(diào)各種項目干系人之間的關(guān)系；　　

二、項目經(jīng)理需要有良好的精算能力，能夠掌握具體任務(wù)的成本、工期及進(jìn)度；

三、項目經(jīng)理要有良好的分析觀察能力，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，規(guī)劃出執(zhí)行步驟和措施；

四、項目要很強(qiáng)的需求分析確認(rèn)意識，抓住主要矛盾；　　五、項目要有較強(qiáng)的需求變更控制技巧，做到項目成果于需求變更的雙向跟蹤；

六、項目經(jīng)理要有良好的綜合調(diào)度技巧和能力，要能合理合時合適地調(diào)度各類人力資源。

以我的經(jīng)驗為例，在項目建設(shè)過程中，我從客戶需求調(diào)研、需求設(shè)計、需求確認(rèn)、軟件開發(fā)、整體實施各個環(huán)節(jié)的實際工作體驗中，發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理的能力幾乎是項目成敗的一個決定性因素。在項目經(jīng)理作用于項目建設(shè)諸多能力中，我覺得以下幾個方面尤其重要：

一、舉要具備很強(qiáng)的軟技能

軟技能是相對“硬技能”而言的。我們把項目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無公式可遵循、可變因素多、作用對象大多為人的另一類稱為“軟技能”。項目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團(tuán)隊管理能力、問題解決技能、會議技能、談判技能。

軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質(zhì)非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰(zhàn)、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。另外，還需要項目經(jīng)理思路清晰，如果自己的思路都不清楚，怎么讓別人清楚呢？我們在生活中，經(jīng)常碰到這樣的人。他說話時，東扯一句，西扯一句，聽著不明白他的中心思想，很難理解他所表達(dá)的事物。與其說思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確是一種能力，還不如說其是一種意識。如果說話前，先想一想自己要說的中心思想，然后在逐步分層表達(dá)，每一個都能說清楚自己要表達(dá)的意識。但是很多偏不這么干，沒想好怎么說就開始表達(dá)，聽得別人云山霧罩。包括我自己，我以前做項目，說話前不喜歡做語言上的準(zhǔn)備，說得別人越聽越糊涂。后來我堅持，表達(dá)前先設(shè)計思路，然后在準(zhǔn)備語言進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)，就避免了客戶越聽越糊涂的現(xiàn)象。

二、精算能力。

大型項目建設(shè)，不是個人單槍匹馬獨闖獨斗；而是一個團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)。想做好統(tǒng)帥，就要了解和熟悉每一個細(xì)節(jié)，知道整個項目有哪些子任務(wù)，分解到哪些人力資源來完成，并評估到工期和進(jìn)度。如果出現(xiàn)遺漏，就會造成工期延誤。精算能力，正是體現(xiàn)項目經(jīng)理這方面的才干。簡單地分解工作任務(wù)，會造成工作任務(wù)遺忘，工期受到延誤；而認(rèn)真分解任務(wù)，精算到位，合理分配每一個細(xì)節(jié)，項目工期會有保證。　　三、觀察分析能力。

能夠面對綜合復(fù)雜的現(xiàn)象，分析處問題本質(zhì)所在，抓住主要矛盾，并且很快建立應(yīng)對步驟及措施，項目建設(shè)過程出現(xiàn)的問題都能被及時解決，項目才能順利進(jìn)行。具體來說，對于出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，項目經(jīng)理能夠分析出“是什么”，又能指出“有什么”（有哪些細(xì)節(jié)），進(jìn)行采取合理的“怎么辦”（解決問題的方法和步驟），最后再說明“影響什么”（有哪些風(fēng)險）。這樣，項目建設(shè)才能清清楚楚地進(jìn)行