中小企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)而且繁瑣，要做的事情很多也很雜，而且有的時候也很沒有成就感，HR管理者很多的時間都在忙于日常的事務(wù)性工作上，而有的企業(yè)真正懂得HR管理的人也很少，有些企業(yè)的老板整天都在忙于如何賺取更多的利潤而忽略了這個問題，沒有引起足夠的重視，結(jié)果導(dǎo)致HR管理工作還停留在原有的水平上，HR管理者們急得像熱窩上的螞蟻，而那些中小企業(yè)老板卻認為HR經(jīng)理們沒用。

有些公司人事和行政不分家，因此在員工心里，人力資源部不懂技術(shù)，也不懂管理，只是重復(fù)機械性的勞動。人事經(jīng)理把大部分的精力花在了行政事務(wù)上，只用很少的時間從事戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃，而對于人力資源咨詢、技術(shù)應(yīng)用開發(fā)等專業(yè)領(lǐng)域的研究探索，就更無從談起。這樣的后果導(dǎo)致了HR部門在企業(yè)中的位置顯得次要，無法樹立起應(yīng)有的重要性和權(quán)威性。

而現(xiàn)如今，人力資源管理職能的提高擴大，使從事行政事務(wù)性的員工的工作轉(zhuǎn)變?yōu)椋簽閷崿F(xiàn)組織的目標，建立一個人力資源規(guī)劃、開發(fā)、利用與管理的系統(tǒng)，以提高組織的競爭能力。并把根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標制定相應(yīng)的人力資源管理與戰(zhàn)略，作為組織戰(zhàn)略與策略管理的具有決定意義的內(nèi)容，時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)小編認為有以下三方面內(nèi)容，HR掌握好，就能從繁瑣的事務(wù)性工作中真正地跳脫出來。

1.服務(wù)與管理并重

在中小企業(yè)，不如大型企業(yè)一樣，人力資源把規(guī)范化管理作為第一要務(wù)，由于中小企業(yè)本身面臨激烈變化的市場環(huán)境，而順應(yīng)市場變化及時調(diào)整船頭發(fā)揮靈活性是最為重要的，那么，人力資源在這里就要跟上這種隨時變化的節(jié)奏，以不變應(yīng)萬變已經(jīng)不再適用，在缺乏核心競爭力的前提下，我們能夠隨時為企業(yè)目標提供人力資源服務(wù)才是最為重要的。

考核可使人力資源部從大量的事務(wù)型工作中脫離出來（包括數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計及報告、績效反饋、績效評估等），從一個親歷親為者成為管理者、觀察者、指導(dǎo)者和研究者，從而提高人力資源管理層次及管理質(zhì)量，有助于拉動企業(yè)運營水平的提升。

通過目標考核體系和每日的任務(wù)完成度，可使決策者適時準確地掌控當前考核數(shù)據(jù)與整體績效目標的差距，從而運用培訓(xùn)、薪酬杠桿和其他激勵手段，及時獎勵與處罰、反饋與指導(dǎo)，并根據(jù)員工實際完成業(yè)績數(shù)據(jù)，及時調(diào)整部門計劃、公司整體戰(zhàn)略，從而把握運營調(diào)整主動權(quán)。

2.做人比做事更重要

在企業(yè)中，人力資源管理部門不屬于業(yè)務(wù)部門，和財務(wù)部門類似，屬于輔助部門。什么叫輔助部門呢？在企業(yè)價值鏈中，輔助部門是針對某一項橫跨企業(yè)所有部門的事項進行管理，比如財務(wù)部門管的是錢，而人力資源部門的管理對象是人。

人力資源管理部門管理的不是冷冰冰的物品，而是許許多多的個性不同的人，因此一般來說，員工在企業(yè)中，非?？粗仄髽I(yè)的發(fā)展前景以及個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，因為這些將對員工個體的發(fā)展產(chǎn)生積極作用。因此，企業(yè)的使命（即企業(yè)存在的價值）、愿景（即企業(yè)要做到什么程度）、戰(zhàn)略（即明確的規(guī)劃）將預(yù)示著企業(yè)的未來是否能夠長青，企業(yè)發(fā)展了，才有員工發(fā)展的機會。

3.溝通比專業(yè)更加重要

組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他的東西理解上的千差萬別，所謂仁者見仁，智者見智也，不同閱歷的人他的想問題的角度、出發(fā)點及他所站的立場因人而異。

因此hr要學(xué)會雙向溝通，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現(xiàn)。

溝通的目的一個是為了讓自己了解業(yè)務(wù)，明白我們的業(yè)務(wù)流程；再次是為了讓你了解這個管理團隊的各個成員的特點，能夠找到對應(yīng)的溝通方法，能夠?qū)ΠY下藥、有的放矢，能夠和他們有共同語言，如果沉溺于專業(yè)，很容易被這個現(xiàn)有的管理團隊排斥出去，這樣即使專業(yè)再強，恐怕也是英雄無用武之地。

有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現(xiàn)人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價值觀念高度統(tǒng)一，在事實問題上清晰明朗，達到信息暢通無阻，改變員工之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵士氣，減輕恐懼和憂慮，增強團隊之間的向心力和凝聚力，防患于未然，為團隊建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ)，因此，提倡各種形式有效的溝通。

相關(guān)鏈接：

人力資源管理課程

高效能問題解決及決策制定訓(xùn)練

企業(yè)HR經(jīng)理如何具備五大殺手锏

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！