第一次見到非人力資源經(jīng)理的人力資源管理這個(gè)課題的感覺，因人而異。非專業(yè)的ＨＲ人員覺得這是一個(gè)新課題。專業(yè)的ＨＲ人員起初會(huì)覺得怪怪的，人力資源管理整個(gè)系統(tǒng)和流程不就自然包含了非人力資源部門和經(jīng)理人員的工作嗎？后來(lái)進(jìn)一步思考，覺得這個(gè)課題很有必要。為什么？因?yàn)樵诮M織中人力資源管理實(shí)戰(zhàn)工作中，主要阻力之一就是來(lái)自用人部門的不配合而導(dǎo)致人力資源管理基礎(chǔ)工作每每不能如期完成。非人力資源經(jīng)理們往往以業(yè)務(wù)工作忙為籍口不能很好配合工作，并且他們認(rèn)為人力資源工作就是你人力資源部的工作，我的工作就是做好我部門的業(yè)務(wù)工作，要分工明晰。

好一個(gè)分工明晰！無(wú)論是組織哪一層級(jí)的者，其工作任務(wù)就是兩個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)工作管理，二是人力資源管理。管理者個(gè)人本身就應(yīng)該是具有人力資源管理的專業(yè)知識(shí)，否則他就不是一個(gè)稱職的管理者。一方面，人力資源管理工作是整個(gè)組織的工作，人力資源部門要做整個(gè)組織的工作。第二方面，各非人力資源部門則把人力資源管理看成單單是人力資源部門的工作，組織的人力資源管理工作如何開展？組織自創(chuàng)立起，人力資源工作就貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)工作的始終。只要是一個(gè)組織，就一直離不開選人、育人、用人和留人的工作。如果說(shuō)業(yè)務(wù)工作是一個(gè)組織的軀體，而人力資源工作則是一個(gè)組織的靈魂。軀體離開靈魂是死的，靈魂沒(méi)有軀體則無(wú)可依附。

人力資源管理工作是隨著組織的發(fā)展而發(fā)展，目前理論上已經(jīng)發(fā)展到了第三個(gè)層次，那就是人力資源管理要成為組織的核心業(yè)務(wù)伙伴。第一個(gè)層次是基本事務(wù)方面，即規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、員工關(guān)系和薪酬管理等六大模塊。第二個(gè)層次是是成為組織高層的咨詢和顧問(wèn)。目前國(guó)內(nèi)不少低層次企業(yè)都存在輕視人力資源管理工作的現(xiàn)象，他們?cè)谝越暤哪抗饪吹搅搜邪l(fā)部門設(shè)計(jì)出了新產(chǎn)品，銷售部門賣掉了產(chǎn)品獲得利潤(rùn)，只看到了人力資源部門在花錢。他們不知道，人力資源工作做好了，企業(yè)的綜合效益將提高40％！這個(gè)效益不會(huì)在人力資源部門這里體現(xiàn)出來(lái)，而會(huì)在企業(yè)的財(cái)務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)富有生命力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)，他的人力資源工作則是會(huì)置于企業(yè)的戰(zhàn)略地位。中國(guó)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史不長(zhǎng)，我們可以從歷史里發(fā)現(xiàn)人力資源工作的重要性。周朝的姜尚、三國(guó)時(shí)代蜀國(guó)的諸葛亮、明朝的劉伯溫等等，這些人在軍事中主要就是做人力資源管理工作的。有了他們戰(zhàn)略性的策略，他們輔助君王建朝立代。對(duì)比之下，我們現(xiàn)在不少的企業(yè)人力資源部門及其經(jīng)理人員都還處于一個(gè)附庸的地位。原因是這些企業(yè)的高層只是重術(shù)而輕道。華為的任正非說(shuō)過(guò)：我一起創(chuàng)業(yè)的伙伴們戲稱我是‘老外’，確實(shí)，我是一個(gè)‘老外’，技術(shù)‘老外’和財(cái)務(wù)‘老外’。唯一正確的是抓住了正確的戰(zhàn)斗方向。任正非技術(shù)不內(nèi)行，財(cái)務(wù)也不內(nèi)行。他內(nèi)行在于人力資源的戰(zhàn)略管理。

因此我們?cè)谔嵘肆Y源管理層次的同時(shí)，首先要夯實(shí)人力資源的基礎(chǔ)工作，人力資源經(jīng)理為第一層次的工作做好指導(dǎo)和協(xié)助工作，非人力資源經(jīng)理要在第一層次工作中唱好這個(gè)主要角色。下面以人力資源基礎(chǔ)工作的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效和薪酬工作中，結(jié)合人力資源模塊的整體流程，談?wù)劮侨肆Y源經(jīng)理要做好的工作。

在正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不論是因?yàn)榻M織的發(fā)展還是因?yàn)檎５男玛惔x，招聘工作是不能缺少的。一般招聘面試流程是：１、資格面試／初試（人力資源部門負(fù)責(zé)）；２、業(yè)務(wù)面試／復(fù)試（用人部門負(fù)責(zé)）；３、綜合面試（視崗位而定）。在這個(gè)流程當(dāng)中，人力資源部門只是起著一般考核作用，如求職者的談吐、資歷審查、心態(tài)考察、背景調(diào)查以及心理測(cè)試等等。而用人部門著重考核的是求職者的業(yè)務(wù)專業(yè)水平和能力。顯而易見，用人部門對(duì)于招聘人員起著更為重要的作用。在實(shí)踐中，經(jīng)常有用人部門抱怨人力資源部初試后送去復(fù)試的人員不符合專業(yè)要求。誠(chéng)然，一個(gè)組織中，不同部門不同崗位的專業(yè)，對(duì)于招聘人員是很難掌握的。所以有的企業(yè)資格面試和業(yè)務(wù)面試的先后沒(méi)有做嚴(yán)格規(guī)定。建議讓非人力資源部門先進(jìn)行業(yè)務(wù)面試，人力資源部門再做資格面試，不僅能大大提高效率，而且不會(huì)漏掉那些缺資質(zhì)而有實(shí)際水平和能力的人才。缺資質(zhì)而又具有實(shí)際水平和能力的人才可被及時(shí)發(fā)現(xiàn)而進(jìn)行特招。富士康的一名員工離職后，去華為供應(yīng)鏈面試，結(jié)果連初試就被打下來(lái)了。原因是他遺失了他的英語(yǔ)四級(jí)證書。這位員工后來(lái)在ＩＢＭ工作多年，現(xiàn)在是ＤＥＬＬ公司一名資深員工。

組織的培訓(xùn)按照時(shí)間順序分為新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)等，按照類別分為通識(shí)類（公共類）培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，崗?fù)馀嘤?xùn)和崗位培訓(xùn)、還有內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)等等。人力資源部負(fù)責(zé)建立組織培訓(xùn)體系和操作流程，非人力資源部門需主導(dǎo)培訓(xùn)過(guò)程。一般人力資源部主要派出負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和通識(shí)類（公共類）培訓(xùn)等講師。非人力資源部門需派出崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的講師。非人力資源部門經(jīng)理人員需承擔(dān)主要的講師工作。培訓(xùn)任務(wù)也應(yīng)該作為非人力資源部門一個(gè)績(jī)效指標(biāo)。人力資源部門負(fù)責(zé)在培訓(xùn)周期到期后的檢查和監(jiān)督。雖然有的部門為了應(yīng)付而作弊，比如對(duì)員工培訓(xùn)檔案造假。但是不能因?yàn)橛凶鞅?，就取消非人力資源部門在培訓(xùn)中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任。

人力資源部門負(fù)責(zé)建立的體系和操作流程。非人力資源部門在確定績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效考核實(shí)施等四個(gè)環(huán)節(jié)中，只有非人力資源經(jīng)理及其下屬雙向活動(dòng)才可以完成該項(xiàng)目。人力資源經(jīng)理及其他人員不可代替。在這個(gè)過(guò)程中人力資源部門可以在流程上進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，獲取績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)后將其付之于實(shí)施并可受理員工的績(jī)效投訴。

人力資源部門負(fù)責(zé)建立組織的薪酬管理體系和操作流程。在招聘人員時(shí)，非人力資源經(jīng)理熟悉新員工的業(yè)務(wù)水平和能力，可參照組織的基本的薪資制度能提出較為合理的定薪建議。在給在職優(yōu)秀員工加薪鼓勵(lì)時(shí)，非人力資源經(jīng)理最熟悉自己下屬的工作績(jī)效，也能提出較為合理的加薪建議。非人力資源經(jīng)理在管理自己部門員工的薪酬時(shí)，擔(dān)負(fù)著主導(dǎo)的責(zé)任。所有組織的員工的薪酬管理，不能只有人力資源經(jīng)理說(shuō)了算。應(yīng)該首先由員工的直線經(jīng)理提出建議。華為的文秘體系有著相對(duì)的獨(dú)立性，而文秘人員又是工作在各部門，以前文秘人員的轉(zhuǎn)正、晉級(jí)和加薪都是由秘書科的主管獨(dú)立負(fù)責(zé)。因秘書科主管不是很熟悉該文秘人員的工作績(jī)效而對(duì)文秘人員的薪酬管理往往會(huì)出現(xiàn)偏差。出現(xiàn)秘書科認(rèn)為優(yōu)秀的員工，而用人部門不予認(rèn)可的現(xiàn)象；出現(xiàn)秘書科認(rèn)為要淘汰的員工，而用人部門不同意的現(xiàn)象。

隨著組織進(jìn)一步完善管理體系，人力資源管理由第一層次往第二層次和第三層次發(fā)展時(shí)，非人力資源經(jīng)理則將應(yīng)該擔(dān)負(fù)更多人力資源基礎(chǔ)工作。非人力資源經(jīng)理的人力資源管理這個(gè)課題現(xiàn)在不是一個(gè)新課題，并且隨著組織人力資源管理實(shí)踐，這個(gè)課題最終將淡出。

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