“不改變?nèi)藗冊(cè)陧?xiàng)目上的根本行為，就什么也得不到改善。因?yàn)槿宋挥谌魏谓M織及其系統(tǒng)的核心。”

新的能力模型捕獲了所需的技術(shù)技能和個(gè)人品質(zhì)，以及商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能，而這些都是項(xiàng)目管理成功所必需的。項(xiàng)目經(jīng)理勝任力評(píng)價(jià)工具能發(fā)現(xiàn)能力上的差距，從而通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展來(lái)縮短差距。

將項(xiàng)目管理藝術(shù)和科學(xué)結(jié)合到最佳實(shí)踐過(guò)程并在整個(gè)組織中應(yīng)用它的組織能提高項(xiàng)目的成功率。改進(jìn)項(xiàng)目管理有著巨大的經(jīng)濟(jì)意義。根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的《事實(shí)在案》（FactBook），美國(guó)一年花在項(xiàng)目上的費(fèi)用為2.3萬(wàn)億美元，約是國(guó)民生產(chǎn)總值（GDP）的四分之一。

遭遇科學(xué)的藝術(shù)

或許是因?yàn)轫?xiàng)目管理與信息技術(shù)有著密切的聯(lián)系，許多人將“項(xiàng)目管理”與技術(shù)技能聯(lián)系到一起。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)確保員工具有企業(yè)需要的技術(shù)技能以便他們能勝任工作，但是，正如Standish國(guó)際集團(tuán)公司的CEOJimJohnson所說(shuō)，“項(xiàng)目的失敗很少是由于技術(shù)上的原因?！焙徒?jīng)營(yíng)一樣，項(xiàng)目經(jīng)常失敗是因?yàn)闆](méi)有被正確的管理。

許多組織很少考慮到項(xiàng)目管理，更不用說(shuō)任命項(xiàng)目經(jīng)理。根據(jù)《項(xiàng)目管理通信》（PMNetwork），在2002年僅有17.6%的組織在整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理過(guò)程，2001年和2000年的數(shù)據(jù)分別是22.5%和9.3%（2002年的下降可能是911事件和經(jīng)濟(jì)蕭條的結(jié)果）。被任命管理項(xiàng)目的人員可能是項(xiàng)目的建議人、志愿者、被認(rèn)為有項(xiàng)目的人或最具有對(duì)項(xiàng)目所需的技術(shù)知識(shí)的人。

管理項(xiàng)目可能對(duì)技術(shù)有一定的要求，但是，像管理經(jīng)營(yíng)一樣，管理項(xiàng)目也要具備商業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理必須是一個(gè)很有條理的人，還要充滿自信和有著必備的正確態(tài)度。技術(shù)知識(shí)是重要的，但業(yè)務(wù)才智、對(duì)企業(yè)文化的理解和領(lǐng)導(dǎo)能力也是重要的。簡(jiǎn)言之：知識(shí)重要，但是，應(yīng)用知識(shí)的能力同樣重要。

項(xiàng)目管理不善

沒(méi)有人宣稱失敗的每個(gè)項(xiàng)目是糟糕管理的結(jié)果。無(wú)論項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能如何，經(jīng)費(fèi)不足或構(gòu)思不良的項(xiàng)目均會(huì)招致失敗。

缺乏高層管理支持的項(xiàng)目注定是要失敗的，同樣地，與公司目標(biāo)缺乏關(guān)聯(lián)或沒(méi)有明顯投資回報(bào)的項(xiàng)目也是要失敗的。有時(shí)，業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)的改變會(huì)導(dǎo)致某些項(xiàng)目的流產(chǎn)。

但是，項(xiàng)目管理不善在許多項(xiàng)目的失敗中起到了重要的作用。

雖然有跡象表明情況有所好轉(zhuǎn)，但項(xiàng)目的失敗率仍是居高不下。1995年，Standish集團(tuán)報(bào)道，30%的IT項(xiàng)目在完成前被取消，僅僅16%的項(xiàng)目被成功完成，88%的項(xiàng)目要么超預(yù)算要么延期，或者既超預(yù)算又延期。Standish還報(bào)道項(xiàng)目的平均成本是原始估算值的189%，平均時(shí)間是原始估算值的222%。

在2001年的報(bào)告中，Standish發(fā)現(xiàn)超時(shí)的平均值降到了63%，超費(fèi)用的平均值降到了45%，IT項(xiàng)目的成功率上升到了28%。

相信由于項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的發(fā)展和對(duì)項(xiàng)目投資組合管理的重視，越來(lái)越多的項(xiàng)目正在取得成功。但是，28%的成功率并不