世界上任何地方，組織流程的變革都意味著要解決人的問題。無論是部門的裁減，抑或制度的變更，通常都會面臨習慣帶來的阻力。即便是引入了全新的，其價值的體現(xiàn)也依賴于人的配合。這也是為什么讓一線呼喚炮火這一理想常常不能實現(xiàn)的原因。要從根本上解決這個問題，就需要盡可能讓商業(yè)組織變得更干。

　　有人說，未來是濕的。但在一個由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主導信息交換的未來，世界將是非常干燥的。它的主要部件，將是傳感器、芯片、光纜，而非人體。在這個世界里，零售商、、物流服務商們將成為真正的商業(yè)機器，而人，只不過是其上零星的點綴。在一個由傳感器和算法驅(qū)動的商業(yè)組織里，人性和組織弱點帶來的競爭力桎梏將被減至最低。而零售業(yè)，很可能將是這場商業(yè)革命的誕生之地。

　　零售系統(tǒng)讓決策自下而上對于零售商和供應商們來說，市場是一切決策的出發(fā)點。與物流的方向相反，來自市場的信息沿供應鏈向上回溯，經(jīng)由門店、倉儲基地，直達供應商，正如觸覺信號從神經(jīng)末梢傳遞到大腦那樣，調(diào)動了整個供應鏈的有序運轉(zhuǎn)。而信息在這條供應鏈上逆向流動的速度，則決定了整個鏈條的運轉(zhuǎn)效率，以及零售商、供應商們競爭力的強弱。

　　零售系統(tǒng)技術(shù)的普及，正帶來一場供應鏈革命。在這場革命中，沃爾瑪是當之無愧的創(chuàng)新先驅(qū)。

　　這家上世紀70年代率先在零售領域引入條形碼的零售巨頭，本世紀初又成為將零售系統(tǒng)技術(shù)應用于零售業(yè)的最積極倡導者。2003年7月，沃爾瑪宣布開始在貨箱和貨盤上使用零售系統(tǒng)標簽。到了2007年，使用零售系統(tǒng)技術(shù)的沃爾瑪門店已經(jīng)超過1000家。今天，沃爾瑪正在努力推進單品級零售系統(tǒng)標簽的使用。這意味著也許在不久的將來，人們可以輕松使用手中內(nèi)置零售系統(tǒng)閱讀器的手機，在瞬間獲得整個貨架上全部商品的價格、生產(chǎn)日期、用戶評價等信息，輕松完成挑選、比價和購買過程。

　　零售業(yè)在本質(zhì)上是個不需要人參與的行業(yè)，因為其價值的產(chǎn)生，并不依賴于人類的創(chuàng)造力。拋開促銷不談，零售基本是一個反射式的過程，用戶的挑選行為幾乎就是全部的信息輸入。因此，零售領域可以建立起非常純粹的拉機制，這與傳統(tǒng)組織運作中的推機制完全相反，使用的是一種完全自底向上的決策程序。

　　事實上，早在上世紀80年代初，沃爾瑪就采用了全電子化的快速供應鏈管理模式。這一模式改變了傳統(tǒng)零售企業(yè)對商業(yè)信息保密的做法，將銷售、庫存、成本等信息與供應商實時分享。供應商通過沃爾瑪?shù)墓芾硐到y(tǒng)，可以隨時查看自己產(chǎn)品的銷售和庫存情況，減少了業(yè)務溝通成本和補貨時間，并對市場反應有了更準確的把握。

　　實踐證明，沃爾瑪這套供應鏈管理體系，為其創(chuàng)造了零售領域難以撼動的競爭優(yōu)勢。但沃爾瑪?shù)墓溍砩?，仍然有尚未擰出的成本水滴。門店對貨架上商品數(shù)量的監(jiān)控，以及倉儲中心對進出貨的管理，都需要消耗相當?shù)娜肆Α６鴷r間，則是另一個隱藏的成本。貨架上空出的每一分鐘，都在為沃爾瑪帶來損失。

　　引入零售系統(tǒng)標簽后，沃爾瑪?shù)墓溞蔬M一步提升。過去，全部門店工作人員需要幾個小時，才能核查一遍貨架上的商品。而現(xiàn)在，同樣的工作僅僅需要幾個人花半個小時就可以完成。而零售系統(tǒng)標簽帶來的零售商對貨架的精確控制，也對供應商的快速、高頻率供貨能力提出了要求。今天的沃爾瑪，要求供應商每次只提供不超過5天銷售量的商品。在零售商減小存貨成本的同時，供應商們面臨的則是對訂單、在制品和部件庫存控制的挑戰(zhàn)。

　　單品級零售系統(tǒng)系統(tǒng)突破人性弱點為了應對沃爾瑪?shù)墓溙魬?zhàn)，以戴爾為代表的大型供應商們開始在單品級，甚至零部件級引入了零售系統(tǒng)標簽管理機制。今天，戴爾電腦的生產(chǎn)線上，到處是貼上了零售系統(tǒng)標簽的產(chǎn)品零部件。這些標簽將戴爾收到的訂單信息轉(zhuǎn)化為無線射頻信號，并用來指示自動零部件選取機為每臺PC收集所需要的零部件。借助這些零售系統(tǒng)標簽，管理生產(chǎn)線的工人可以通過網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的位置，以及成品的出貨量。

　　未來單品級零售系統(tǒng)標簽的全面引入，讓零售商們可對每個最小存貨單位（SKU）實現(xiàn)從倉庫到銷售點之間每個環(huán)節(jié)的跟蹤。而確保庫存管理的準確性以及門店產(chǎn)品存貨充足，則能夠直接提升零售商的銷售業(yè)績。作為美國最大服裝生產(chǎn)商之一的American Apparel，曾經(jīng)做過一次對比實驗。結(jié)果顯示，引入單品級零售系統(tǒng)管理系統(tǒng)的American Apparel門店，銷售額比非零售系統(tǒng)門店提高了14%。除此以外，單品級零售系統(tǒng)管理系統(tǒng)還能提供99%的店面庫存可見度，并減少30%的勞動力和15%的庫存。

　　這些數(shù)字，也許就是推動沃爾瑪向全面部署單品級零售系統(tǒng)系統(tǒng)不斷前進的重要動力。沃爾瑪背后的全球6萬家供應商，將不得不跟隨升級內(nèi)部的供應鏈管理系統(tǒng)。盡管目前迫于零售系統(tǒng)標簽采購成本較高以及來自供應商的阻力，沃爾瑪?shù)牧闶巯到y(tǒng)系統(tǒng)部署時間表被迫推遲，但這一趨勢注定無法被逆轉(zhuǎn)。而沃爾瑪?shù)呐?，終將被其競爭對手效仿。

　　以零售系統(tǒng)標簽為代表的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用，在供應鏈管理層面排除掉大量人的因素，通過引入由傳感器主導的自動化生產(chǎn)、存貨管理系統(tǒng)，將準確高效的決策與控制流程，固化在企業(yè)IT基礎設施之中。把基于實時市場信息反饋的供應鏈管理交給更擅長此類任務的機器來完成，也許是我們?nèi)祟惸壳澳軌蜃龅淖蠲髦堑倪x擇。

　　特色手段1全電子化的快速供應鏈管理，將銷售、庫存、成本等信息與供應商實時分享。供應商可以隨時查看自己產(chǎn)品的銷售和庫存情況，減少了業(yè)務溝通成本和補貨時間，并對市場反應有了更準確的把握。

　　2引入單品級零售系統(tǒng)管理系統(tǒng)的門店，銷售額比非零售系統(tǒng)門店提高了14%，同時還能提供99%的店面庫存可見度，并減少30%的勞動力和15%的庫存。