隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展,流程管理OA的內(nèi)涵和外延也不斷變化,我國流程管理OA應(yīng)用和發(fā)展大體上可以分為四個(gè)階段。
起步階段:(1985年―1993年)是以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理為中心,基于文件系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),使日常辦公也開始運(yùn)用IT技術(shù),提高了文件等資料管理水平。這一階段實(shí)現(xiàn)了基本的辦公數(shù)據(jù)管理(如文件管理、等),但普遍缺乏辦公過程中最需要的協(xié)作支持、文檔資料的綜合處理等,導(dǎo)致應(yīng)用效果不佳。
應(yīng)用階段:(1993年-2002年)隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大,組織越來越希望能夠打破時(shí)間、地域的限制,提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展也促進(jìn)了軟件技術(shù)發(fā)生巨大變化,為OA的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)保證,這個(gè)階段OA的主要特點(diǎn)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心,提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持,實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會議管理、制度管理等眾多實(shí)用的功能。
發(fā)展階段:OA應(yīng)用軟件經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟,功能也由原先的行政辦公信息服務(wù),逐步擴(kuò)大延伸到組織內(nèi)部的各項(xiàng)管理活動(dòng)環(huán)節(jié),成為組織運(yùn)營信息化的一個(gè)重要組織部分。
晉升階段:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,越來越多的應(yīng)用都轉(zhuǎn)移到移動(dòng)智能終端中,人們也漸漸習(xí)慣在智能終端上工作,企業(yè)迫切需要一套隨時(shí)、隨地隨手使用的流程管理OA系統(tǒng),使得企業(yè)的管理員、業(yè)務(wù)人員不管置身何地,都可以隨心隨意地協(xié)同辦公。于是移動(dòng)OA出現(xiàn)也成為了必然,成為OA應(yīng)用軟件的發(fā)展的方向。
二、發(fā)展現(xiàn)狀 流程管理OA的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)不是簡單地以文檔數(shù)據(jù)為其處理中心的傳統(tǒng)流程管理OA。傳統(tǒng)流程管理OA系統(tǒng)最大特點(diǎn)是,應(yīng)用基于文件系統(tǒng)或和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),以文檔數(shù)據(jù)為存儲和處理對象,強(qiáng)調(diào)對文檔數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力。
但是,缺乏對于協(xié)作型工作的處理能力,而辦公過程主要是群組協(xié)作過程,如收發(fā)文、日常報(bào)銷流程等。因此,此種流程管理OA系統(tǒng)的自動(dòng)化程度是有限的。
當(dāng)前流程管理OA系統(tǒng)將逐步過渡到以為核心的新一代流程管理OA。在實(shí)踐中,由于網(wǎng)絡(luò)的便捷帶來的人們對信息共享的需求,使得企業(yè)更需要越來越多的外界信息和企業(yè)內(nèi)部知識的積累,并在它們之間不斷地交互與碰撞中使知識獲得再生和增值。流程管理OA不應(yīng)只是人際辦公的計(jì)算機(jī)化,而是要融入新的管理方式,要融知識管理于流程管理OA中。通過新系統(tǒng),流程管理OA為領(lǐng)導(dǎo)層,辦公室,人力資源部門,業(yè)務(wù)部門等提供全新高效的工作模式。事實(shí)上,現(xiàn)在的辦公已經(jīng)不再是簡單的文檔處理,不再是單純的行政事務(wù)了。現(xiàn)代辦公的任務(wù)是提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率,進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力。
三、發(fā)展趨勢 流程管理OA系統(tǒng)的發(fā)展趨勢概括為三化,即:網(wǎng)絡(luò)化、平臺化和智能化。
網(wǎng)絡(luò)化:對于現(xiàn)代人來說,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為生活、學(xué)習(xí)和工作中不可或缺的一個(gè)部分,隨著網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)的不斷發(fā)展,與網(wǎng)絡(luò)相連也就越來越簡單,很多傳統(tǒng)的行業(yè)也開始依賴于互聯(lián)網(wǎng),伴隨著4G和CMMB的推出,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正式來臨。因此,OA系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的銜接是其必走之路。
平臺化:近年來大部分企業(yè)都建立了自己的,財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)在提供企業(yè)效率和管理的同時(shí),也形成了信息孤島。因此需要OA系統(tǒng)這個(gè)平臺來整合整個(gè)系統(tǒng),協(xié)同這些系統(tǒng)共同運(yùn)作的集成軟件是其發(fā)展的必然趨勢,未來的流程管理OA系統(tǒng)是擴(kuò)大的OA系統(tǒng),將信息管理系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)等存儲的數(shù)據(jù)納入到OA系統(tǒng)中,形成一個(gè)界面統(tǒng)一,賬戶統(tǒng)一的協(xié)同辦公平臺。
智能化:用戶在進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理時(shí),面對海量的數(shù)據(jù)往往無從下手,不知如何處理,這就要求OA系統(tǒng)中能具有一些基本的智能分析工作,快速的從這些數(shù)據(jù)中挖掘出潛在的知識信息,為用戶提供決策支持和商業(yè)智能分析。
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