ERP系統(tǒng)作為系統(tǒng)體系,以供應鏈管理為基礎,運用先進的管理思想和理念,通過信息化手段整合內(nèi)部和外部資源并通過標準化的數(shù)據(jù)和業(yè)務操作流程,把企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷及相應的物流、信息流、資金流進行緊密集成,最終實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和業(yè)務流程優(yōu)化的目的,并為企業(yè)各級管理人員提供一個有效、科學的決策管理平臺。在高校環(huán)境下可以借鑒企業(yè)的管理理念,通過把內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的各類教學科研資源、對象、過程、結(jié)果進行整合,達到人才培養(yǎng)、科學研究的全生命周期管理。在這方面已經(jīng)有高校提出了URP(大學資源計劃,UniversityResourcePlanning)的概念并進行了研究和實踐。
目前部分高校已經(jīng)率先采購ERP系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)建設平臺。引入平臺的最大好處是當用戶業(yè)務發(fā)生變更時,可以在控的客戶化開發(fā)情況下,通過調(diào)整系統(tǒng)配置盡快滿足新的需求,降低系統(tǒng)變更風險。但ERP平臺并非適合所有的信息系統(tǒng)建設。ERP系統(tǒng)費用涉及軟硬件平臺采購費用、項目實施費用、人力資源培養(yǎng)費用以及后期持續(xù)投入的服務支持費用等。高昂的成本相比某些成熟的產(chǎn)品確實容易讓用戶覺得代價太高,特別是項目實施過程中較高的人力資源成本更是不易控制。另外ERP系統(tǒng)建設周期較長,需求訪談、業(yè)務流程分析、差異化比較等過程反復迭代,對客戶而言并非即見即所得,與定制系統(tǒng)相比顯得非常不直觀。最重要的是,引入ERP是需要實現(xiàn)對原有流程的變革而非改良,通過系統(tǒng)的實施達到促進自身BPR(流程再造,BusinessProcessReengineering),絕不是對原有流程的電子化復制,所以如果沒有BPR的事業(yè)環(huán)境和條件,系統(tǒng)實施的阻力會很大,效果也會有很大偏差。認識到這些,對ERP的選擇就需要倍加慎重。因此,在引入ERP系統(tǒng)前對自身的組織架構、業(yè)務狀況、面臨的業(yè)務挑戰(zhàn)以及未來運維支持力量的分析尤為重要。在高校技術和業(yè)務分析能力不足的情況下,也可以借助第三方咨詢管理公司進行評估,為信息系統(tǒng)的選型提供很好的幫助和指導。
三、ERP系統(tǒng)的實施理論 實施是ERP系統(tǒng)建設的靈魂。用戶往往覺得實施就是系統(tǒng)軟硬件安裝、歷史數(shù)據(jù)遷移或者定制開發(fā),是IT的工作。但實際上對ERP系統(tǒng)來講,購買軟件只是購買了平臺。如何在平臺上勾畫業(yè)務邏輯、實現(xiàn)業(yè)務流程才是ERP實施的精髓,絕對是需要業(yè)務的深度參與。通俗比喻,購買ERP軟件如同引入一條通用的汽車生產(chǎn)平臺,只有通過各種組合構建實際生產(chǎn)線才可以生產(chǎn)不同的車型,這個組合的過程就是實施,也決定了產(chǎn)品的最終形態(tài)。從費用上來看,項目實施的費用通常不會太低于軟件購買的費用;從人力資源投入來看,項目實施需要強有力的項目實施團隊來保障;從時間上來看,項目實施周期通常遠大于軟件采購的周期。因此,ERP系統(tǒng)的建設需要科學的規(guī)劃和控制,其實施就需要采用嚴謹?shù)捻椖抗芾恚陧椖繉嵤┓椒ㄕ摰闹笇逻M行。
項目實施方法論是對有共性的項目管理實踐總結(jié)形成的標準,并逐步形成行業(yè)內(nèi)認可并遵循的知識體系。目前項目管理和實施方法論有很多,主流的通用項目管理方法有:
(1)英國的PRINCE2(PRojectsINControlledEnvironments,受控環(huán)境中的項目):PRINCE2將項目管理分為8個過程組:項目準備(SU),項目啟動(IP),項目指導(DP),階段控制(CS),產(chǎn)品交付管理(MP),階段邊界管理(SB),項目收尾(CP),計劃(PL)八個組件:商業(yè)論證,組織,計劃,控制,風險管理,項目環(huán)境下的質(zhì)量,配置管理,變更控制。三個技術:以產(chǎn)品為基礎的計劃編制,變更控制方法和質(zhì)量審查技術。同時,介紹了36個產(chǎn)品描述概要以及項目管理團隊中的10個角色。另外,還出版了36個產(chǎn)品介紹的模版。
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