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一套強有力的供應鏈管理系統(tǒng)管理體系是保證公司盈利的關(guān)鍵,但即便是在管理方面出類拔萃的公司,也難免在采購系統(tǒng)上存在某些缺陷。以下就是在供應鏈管理系統(tǒng)管理方面的十大常見問題。1.各部門各自為政 公司各部門都在努力完成自己的目標——庫存部門的負責人要保證庫存保持最理想的狀態(tài),生產(chǎn)部門的“頭”要確保工廠最高效率的運轉(zhuǎn),采購部門的經(jīng)理則要想方設法地與談判以期壓縮成本。 2.無效數(shù)據(jù) 溝通的內(nèi)容與溝通過程一樣重要。如果公司的數(shù)據(jù)庫連接不當,或是各部門的數(shù)據(jù)依照不同的時間表進行更新,就很難對供應鏈管理系統(tǒng)的運行情況做出全面的評價,而在此基礎上做出的決策則有可能給公司帶來大麻煩。還有些公司則為了收集數(shù)據(jù)而收集數(shù)據(jù),然而他們花費大量人力、物力收集到的數(shù)據(jù)往往沒有什么價值。無效數(shù)據(jù),或者是拼寫錯誤、印刷不清、數(shù)據(jù)丟失等看似不起眼的問題都會導致預測和計算的失誤。更為嚴重的是,如果公司把無效數(shù)據(jù)用于長遠目標的計劃,隨著計劃的深入,錯誤也會漸漸放大。因此,做出正確預測的關(guān)鍵是保證基礎數(shù)據(jù)的準確,這被稱為“數(shù)據(jù)的凈化”。 3.庫存失衡 許多公司都存在著不同程度的庫存失衡現(xiàn)象,但他們往往無法確定問題究竟出在哪兒。事實上,缺乏對客戶的認識以及與他們的溝通正是其主要原因。對客戶越不了解,安全庫存的數(shù)量就越大,庫存成本也就越高。 4.銷售預測失誤 按照通常的做法,公司在預測時容易將市場需求設定為相對固定的一個數(shù)。專家指出,真正精確的預測并非簡單地將貨架填滿,而是要了解不同客戶群體之間細微的差別,而且要衡量不同項目產(chǎn)品需求的收益率。需求管理軟件能夠通過監(jiān)控產(chǎn)品從倉庫、分銷中心到零售商店和顧客手中的情況,幫助公司管理人員跟蹤某一種產(chǎn)品在不同商店里的需求模式。 5.交貨時間過長 在20世紀60至70年代,制造商在競爭中著眼于成本的壓縮。到了20世紀80年代,質(zhì)量則成了比拼的關(guān)鍵。如今,大家把注意力集中到了速度上。公司把生產(chǎn)業(yè)務分包到世界各地,供應鏈管理系統(tǒng)也是無處不及,然而他們卻發(fā)現(xiàn)交貨時間卻越來越難掌握。此外,在快速交貨和保證產(chǎn)品質(zhì)量之間也有待尋求平衡。公司管理人員一方面為了滿足客戶的要求而做出更高的承諾,另一方面又要竭力實現(xiàn)這些承諾,畢竟如果不能按期交貨是對客戶忠誠度最大的打擊。 6.缺乏對供應商的及時評估 當前,許多公司未能經(jīng)常評估供應商的表現(xiàn),而且大多數(shù)公司在進行評估時仍沿用人工操作。公司管理人員一心寄希望于他們的供應商,即便后者的表現(xiàn)不盡如人意,還是愿意繼續(xù)保持與其建立起來的長期供求關(guān)系,因為,更換供應商往往會帶來更多的麻煩事兒。密切關(guān)注供應商的情況,就能做到許多問題防患于未然。 7.未與供應商建立統(tǒng)一業(yè)績標準 即便公司密切關(guān)注供應商,但如果他們不能及時作出相應的調(diào)整,也可能導致公司失去搶奪市場的機會。因此,公司必須和供應商建立起榮辱與共的關(guān)系,以確保庫存隨時都能滿足不時之需。公司在與供應商建立更為密切的關(guān)系的同時,需要精簡供應商,加快供貨談判的進程,廢除多余的采購環(huán)節(jié)。最為重要的是,公司與供應商之間應該制定統(tǒng)一的業(yè)績評判標準,以確保大家都在朝同一個目標努力。 8.輕視客戶服務尺度 近年來,許多公司在完善供應鏈管理系統(tǒng)管理的時候,把精力集中到了加強資本投入以及采購、物流和生產(chǎn)等上游流程上,卻忽視了客戶滿意度、需求模式的變化等下游流程。 9.忽視個性化需求 由于客戶日益看重定制的產(chǎn)品,因此“用戶化”逐步成為供應鏈管理系統(tǒng)上需求方的追求目標。為了更好地滿足客戶需求,越來越多的公司采取了“延期”戰(zhàn)略,也就是等到客戶下單之后再行生產(chǎn)。 10.缺乏整體監(jiān)控 如果公司已克服了上述的諸多薄弱環(huán)節(jié),那么關(guān)鍵的問題就是要把供應鏈管理系統(tǒng)作為一個整體進行監(jiān)控了。如今市場上許多監(jiān)控工具的作用就是發(fā)出警告,管理人員能夠憑借這些系統(tǒng)建立起業(yè)務準則,當出現(xiàn)不合標準的情況時,系統(tǒng)會自動給相應的人員發(fā)出電子郵件。發(fā)郵件雖說有效,但更為關(guān)鍵的還在于使用者應該在發(fā)現(xiàn)問題后予以解決。強大的監(jiān)控工具不應只具有合成現(xiàn)有數(shù)據(jù)的功能,還應具有分析的功能并提出建議,甚至是解決方案。
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