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保險行業(yè)工單管理系統(tǒng)的應(yīng)用
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泰康人壽保險股份有限公司是目前國內(nèi)5家全國性人壽保險公司之一。公司總部設(shè)在北京。2000年11月,泰康人壽保險股份有限公司已全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)的外資募股工作。截至2001年11月,泰康人壽已在全國設(shè)立了11家分公司,每個分公司下設(shè)多家地區(qū)性的中心支公司,目前公司仍在不斷擴展業(yè)務(wù),預(yù)計年內(nèi)分、支公司總數(shù)將達(dá)到100多家。各分、支公司全部與總部采用專線連接,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通,業(yè)務(wù)系統(tǒng)、、郵件系統(tǒng)等共用一條線路?! ∠到y(tǒng)選型 隨著計算機技術(shù)的發(fā)展、公司業(yè)務(wù)的拓展和財務(wù)管理水平的不斷提高,原有的已經(jīng)不能滿足公司財務(wù)管理的需要,特別近兩年內(nèi)分支機構(gòu)在全國范圍內(nèi)快速發(fā)展,舊的在總、分公司之間的管理中存在著斷層,總公司不能隨時了解分公司的財務(wù)經(jīng)營情況,無法深入進(jìn)行財務(wù)工作的垂直化管理。根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要和實際情況,選擇性能和價格都合理的產(chǎn)品,實現(xiàn)財務(wù)的集中管理,是泰康人壽進(jìn)行系統(tǒng)選型的出發(fā)點。通過多方面的比較和論證,名易軟件工單管理軟件-NC保險行業(yè)解決方案軟件在系統(tǒng)功能、技術(shù)先進(jìn)性、運行穩(wěn)定性、安全性等方面都捷足先登,加上該產(chǎn)品在新華人壽的成功應(yīng)用,順理成章地成為泰康人壽理想的選擇。 系統(tǒng)目標(biāo) 1.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計。從公司總體目標(biāo)出發(fā),把作為保險信息系統(tǒng)的一部分來考慮?! ?.高效實用、快捷方便。管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)通過運用高技術(shù)手段、優(yōu)良的設(shè)計和大規(guī)模的開發(fā)與實施來實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)集中管理的目標(biāo),但從用戶使用層次上講,要求操作簡便,適應(yīng)現(xiàn)階段分、支公司財務(wù)人員的使用,并得到他們的認(rèn)同和支持?! ?.可升級、可擴展。隨著市場經(jīng)濟體制的完善和保險、金融行業(yè)的改革,人壽保險業(yè)處在不斷的發(fā)展之中,應(yīng)用系統(tǒng)必須留有一定的發(fā)展擴充空間,以適應(yīng)系統(tǒng)的擴充和升級,避免軟件的結(jié)構(gòu)性變動;同時,在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和硬件選型時,也要提供適應(yīng)今后發(fā)展的較為經(jīng)濟的升級擴充方案?! ?.穩(wěn)定性、安全性和保密性?! ?.高標(biāo)準(zhǔn)、高起點。雖然泰康保險公司信息化建設(shè)推進(jìn)工作的進(jìn)度要求比較緊、實施范圍比較廣,必須符合公司的整體部署,在實施過程中必須立足于長遠(yuǎn)發(fā)展,所使用的各種信息標(biāo)準(zhǔn)要盡量向保險行業(yè)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和部頒標(biāo)準(zhǔn)靠攏,適應(yīng)今后發(fā)展的需要?! 【W(wǎng)絡(luò)及硬件方案 1.技術(shù)架構(gòu)。應(yīng)用系統(tǒng)采用三層架構(gòu),將應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分離,其間通過高速以太網(wǎng)(1000M)連接。在客戶端只需安裝微軟的網(wǎng)頁瀏覽器IE;總公司內(nèi)部以及北京分公司主干網(wǎng)為100M快速以太網(wǎng);各外地分公司采用1M帶寬的DDN或幀中繼專線,與總部連通?! ?.服務(wù)器配置方案。總公司設(shè)置三臺中心服務(wù)器,作為數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和Web服務(wù)器。 3.財務(wù)信息系統(tǒng)備份方案。采用雙機熱備方式,保證在系統(tǒng)崩潰時能夠快速恢復(fù)?! ?.客戶端配置。公司總部、各分公司、中心支公司由若干客戶機組成,完成所屬賬套的財務(wù)處理業(yè)務(wù),客戶機負(fù)責(zé)人機交互,完成數(shù)據(jù)的錄入、查詢等界面操作。 5.數(shù)據(jù)庫。采用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系數(shù)據(jù)庫(Oracle8i)?! ?.平臺方案。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺基于當(dāng)前極先進(jìn)的瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用模式,將傳統(tǒng)的運行在客戶端的應(yīng)用軟件移植到服務(wù)器端?! ?.安全機制。使用JAVA語言,在安全性方面做了嚴(yán)格的限制,保證了瀏覽器操作的安全。大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫均有著良好的安全性,并可與操作系統(tǒng)相結(jié)合。應(yīng)用軟件提供了多層次的安全控制功能。用戶還可通過自設(shè)防火墻保證Web服務(wù)器的安全?! I(yè)務(wù)應(yīng)用方案4 泰康保險公司以名易軟件NC管理軟件為平臺,建設(shè)泰康保險財務(wù)管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)將公司總部及北京、武漢、廣州、南京、成都、上海、杭州、沈陽、天津、鄭州、濟南11個分公司,沈陽分公司下屬4家中心支公司全部納入財務(wù)集中管理網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)一設(shè)置賬套,統(tǒng)一規(guī)劃和分配權(quán)限。應(yīng)用模塊包括總賬核算、項目管理、現(xiàn)金銀行、固定資產(chǎn)、工資、財務(wù)預(yù)算、報表系統(tǒng)等7個模塊?! ?.集中設(shè)置單位賬套——財務(wù)集中管理的第一步。總公司統(tǒng)一設(shè)置整個公司的組織機構(gòu)編碼體系,新的分支公司在籌建階段,就已經(jīng)確定好了公司的編碼。 2.統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)置——實現(xiàn)財務(wù)集中管理的必要條件。統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)置是指泰康人壽所有公司的基礎(chǔ)科目、會計期間、幣種、險種、繳費方式、現(xiàn)金流量項目、報表格式和取數(shù)公司等都由總公司制定統(tǒng)一的編碼、名稱等標(biāo)準(zhǔn),并集中進(jìn)行設(shè)置?! ?.利用項目核算——精簡科目體系,實現(xiàn)多角度查詢和監(jiān)控。保險公司的主要業(yè)務(wù)是受理各險種的投保、理賠、到期給付等業(yè)務(wù),因此各業(yè)務(wù)部門、各險種是重要的成本費用中心和利潤中心,保險公司需要考核和分析的指標(biāo)很多,因此核算和統(tǒng)計的工作量也很大。通過名易軟件NC財務(wù)的項目管理功能,所有需求都得到了圓滿解決,通過科目和項目的結(jié)合,極大地精簡了科目體系,減少了業(yè)務(wù)人員的日常和日后統(tǒng)計的工作量,同時所有查詢都可以及時動態(tài)地生成,無需再進(jìn)行收集、審核、匯總和上報等繁瑣的工作?! ?.費用。費用的預(yù)算管理一直是保險公司的財務(wù)管理重點,名易軟件公司利用報表的功能,結(jié)合泰康的實際需要,專門開發(fā)了一套費用預(yù)算執(zhí)行情況分析的解決方案,實現(xiàn)了本期費用發(fā)生、累計發(fā)生與上年數(shù)、計劃數(shù)的自動取數(shù)、自動計算和對比分析,執(zhí)行進(jìn)度分析,成為公司、部門費用預(yù)算執(zhí)行情況考核的有力依據(jù)?! ?.統(tǒng)一的報表格式和取數(shù)原理——集中財務(wù)管理的表現(xiàn)形式。報表格式、取數(shù)公式由總公司統(tǒng)一設(shè)置,各分公司只需輸入本公司的單位編碼和會計期間,就可以輕松地生成月份報表;報表命名和報送都有統(tǒng)一的規(guī)則,為總公司進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、匯總和比較分析奠定基礎(chǔ)。 6.公共信息平臺——信息共享、快速溝通。集中應(yīng)用需要一個開放的信息發(fā)布平臺,提高工作效率,項目組專門建立了一個信息平臺,上面有公共欄、初始化文檔、操作文檔、軟件補丁、日常工具等文檔的下載,以及日常支持的聯(lián)系方式等信息?! ?.業(yè)務(wù)接口——財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化。泰康人壽的個險業(yè)務(wù)采用的是CSC業(yè)務(wù)系統(tǒng),覆蓋泰康人壽的所有分、支公司,為了將財務(wù)需要核算的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確地傳遞到財務(wù)系統(tǒng),名易軟件公司專門開發(fā)了針對泰康業(yè)務(wù)系統(tǒng)與名易軟件財務(wù)系統(tǒng)的接口程序,實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化?! 』男Ч ∶总浖﨨C財務(wù)在泰康人壽的應(yīng)用效果,突出表現(xiàn)在以下方面: 1.實現(xiàn)了財務(wù)集中管理應(yīng)用。使用名易軟件NC財務(wù)后的泰康人壽在財務(wù)管理上突破了空間的限制,實現(xiàn)了在分布異構(gòu)環(huán)境下的信息和資源共享,將物理距離變成了鼠標(biāo)距離?! ?.零工作站維護。由于名易軟件NC財務(wù)軟件采用了瀏覽器服務(wù)器計算模式,軟件系統(tǒng)的部署、升級維護和數(shù)據(jù)備份只需要在服務(wù)器上完成即可,客戶端無需作應(yīng)用軟件的安裝和調(diào)試,100%實現(xiàn)了客戶端的“零維護”?! ?.實現(xiàn)了方案設(shè)計中的所有安全機制。 點評 通過名易軟件工單管理軟件的實施使泰康保險實現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計,并且保證了系統(tǒng)的高效實用性以及可升級性和擴展性。考慮到泰康保險公司自身的業(yè)務(wù)需求,泰康保險解決方案中采用了服務(wù)器瀏覽器的應(yīng)用模式,以及統(tǒng)一的報表格式和取數(shù)
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