1.提高認識，讓員工參與到實施中來
在實施中，要加強ERP的培訓，從企業(yè)的實際出發(fā)，向員工們介紹ERP，讓大家了解ERP，認識到實施ERP的必要性。同時，不能將企業(yè)的員工僅僅看作是一個被動的接受者，而要讓他們積極參與到實施中來，以他們?yōu)閹煟蛩麄冋髟円庖?，請他們?yōu)閷嵤┖驮O(shè)計出謀獻策。
2.重視員工反映的問題和意見，做實用的系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)的流程設(shè)計，在同一領(lǐng)域中基本上是大同小異。但是，作為一個企業(yè)的管理系統(tǒng)來講，僅有這些大方面的管理是不夠的。企業(yè)基層員工多年工作在本崗位上.對本崗位的工作必然有很多心得體會.所以他們對本崗位的需求和不足最為了解和熟悉。對于整個管理系統(tǒng)來說，他們所提的需求可能只是一些細枝末節(jié)，但是這些小地方，卻恰恰是我們的員工每天工作中所接觸到的最直接、最實際的東西，是和他們最相關(guān)的東西。系統(tǒng)設(shè)計時深入員工，向他們討教，充分了解他們的需求，從小處抓起，從細微之處做起，做真正實用的ERP軟件。
ERP系統(tǒng)在投入使用后，與企業(yè)有一個適應的過程，在這期間，企業(yè)對系統(tǒng)的性能進行了解，而系統(tǒng)也經(jīng)受了企業(yè)日常運行的檢驗，這是由ERP的使用者，也就是企業(yè)的員工在日常實際工作中來完成的。經(jīng)受了實際的檢驗，系統(tǒng)的不足和缺陷會充分暴露出來，而這些缺陷和不足，也往往是最實際的。所以在使用中及時收集使用者的反饋信息，了解系統(tǒng)真正的運行狀態(tài)，有助于對系統(tǒng)的完善工作。
3.不能盲從員工的意見
企業(yè)員工對本崗位工作的熟悉和了解，是基于其日積月累的工作經(jīng)驗，其中不乏金點子.是系統(tǒng)設(shè)計中的寶貴資源，但是這些意見和想法缺乏相應的理論基礎(chǔ)，往往是一些想法的碎片，僅立足于本崗位，缺乏對整個企業(yè)系統(tǒng)性和全局性的考慮，所以難免會具有主觀性、局限性和片面性。對于企業(yè)員工的意見不能置之不顧，使征詢意見成為表面文章、官樣文章，但也不能一味的盲從，失去實施的目標。對于員工們的意見，要經(jīng)過實施小組的淬煉、甄別和篩選，提煉出正確的、有價值的.實用的意見和想法，經(jīng)過統(tǒng)籌安排，有計劃.有步驟地采用到ERP系統(tǒng)中去。同時要與員工保持好溝通。
4.及時解決問題有助于提高對ERP系統(tǒng)的信賴和親和力
在系統(tǒng)投入使用初期，企業(yè)員工不可避免地對ERP系統(tǒng)持有抵觸，這種情緒主要來自于對新的工作方式的不習慣和對新系統(tǒng)的不信任。前者是隨著時間的推移和工作的繼續(xù)而會漸漸有所改善：而后者，則需要進行指引和疏導。在實施中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對員工的不信賴在于系統(tǒng)性能的未知性和對駕馭新系統(tǒng)的不安，也就是一種不自信的表現(xiàn)。在系統(tǒng)投入使用的初期，確實會發(fā)現(xiàn)軟件的不少功能不足之處，需要設(shè)計方及時改進，但絕大多數(shù)的的數(shù)據(jù)錯誤是發(fā)生在操作上，也就是說.是操作員操作失誤造成的。
但是，對于不了解實情的企業(yè)員工而言，出錯就是出錯，肯定就是軟件不好。如果問題得不到解決，更會進一步堅信這種想法。所以對于使用出現(xiàn)的問題.我們要及時加以解決。不僅要找出問題的原因，解決好問題，讓流程可以繼續(xù)進行下去，更要借此機會，實戰(zhàn)指導操作員正確操作，并學會簡單的問題排查，積累經(jīng)驗，進一步熟系統(tǒng)和本崗位流程的操作。只有這樣，ERP才會作為一個工具，在員工手里越用越得心應手.當員工們可以較好地駕馭系統(tǒng)的時候，對系統(tǒng)的信賴度也就會相應增加。在這里，對于我們企業(yè)的關(guān)鍵用戶，就提出了較高的要求。在系統(tǒng)投入試用的初期，軟件系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題都可以由供應方人員指導協(xié)助，問題能夠很快得到解決。但是實施人員撤離后，一個小小的問題有時都能使整個ERP系統(tǒng)陷入癱瘓狀態(tài)。我們不能指望在短短的實施期間，我們的企業(yè)員工能夠完成從外行向內(nèi)行的轉(zhuǎn)變，而對于具有專業(yè)技能的關(guān)鍵用戶來說，則要求他們盡快上手，最短時間內(nèi)具備解決使用問題的能力，接替軟件供應方的指導協(xié)助工作，完成實施后期的護航任務。
四、總結(jié) ERP實施成敗與否，企業(yè)的員工起著致關(guān)重要的作用，這不是靠某些指標或者圖表可以衡量出來的。企業(yè)員工是ERP系統(tǒng)的最終使用者和檢驗者。再好的軟件設(shè)計，得不到用戶的認可，這樣的實施都不會是成功的實施。ERP作為一款企業(yè)管理軟件，只有當企業(yè)每一個崗位的操作者都學會在本崗位很好地使用它，它的管理功效才能發(fā)揮出來，才能在企業(yè)的管理中發(fā)揮最大的作用。
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