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在物業(yè)管理中，業(yè)主與物業(yè)公司之間存在的法律關(guān)系以物業(yè)管理合同（實踐中也稱物業(yè)服務(wù)合同或物業(yè)合同等）為表現(xiàn)形態(tài)。在我國，隨著物業(yè)管理業(yè)的興起，各種因物業(yè)管理合同而引起的糾紛隨之出現(xiàn)并不斷增多，統(tǒng)計資料表明，因物業(yè)管理糾紛引起的占12％，物業(yè)合同糾紛引發(fā)的民事糾紛已經(jīng)成為目前社會熱點問題之一。物業(yè)服務(wù)合同不僅在合同主體、客體、效力等方面與傳統(tǒng)私法上的合同存在諸多差異，甚至有違傳統(tǒng)合同理論的合同相對性原則和合同自由原則等基本原則，與傳統(tǒng)合同法理論明顯相悖。行為中所涉及的對人的管理，其性質(zhì)不屬于行政管理意義上的“管理”，其本質(zhì)是業(yè)主行使物業(yè)所有權(quán)的延伸，仍應(yīng)受私法的調(diào)整。上文已論及，物業(yè)管理分為自治管理和委托管理兩大類，為了能說清楚這個問題，讓我們先從自治管理這種管理類型談起。用法律來調(diào)整的合同關(guān)系，政府行政命令不能調(diào)整物業(yè)合同的管理。物業(yè)管理，根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定，是歸人民政府房地產(chǎn)行政主管部門監(jiān)督和管理的。物業(yè)管理和社區(qū)管理有著本質(zhì)的區(qū)別。不能物業(yè)管理有問題也找城管局，這是不懂國家《物業(yè)管理條例》的具體表現(xiàn)。物業(yè)管理，歸政府房地產(chǎn)行政主管部門管理，而不是歸市城管局管理。免費版合同管理系統(tǒng)以流程監(jiān)控為基礎(chǔ)，從風(fēng)險管理的視角對進行的分析，形成合同管理的5大功能模塊，并最終落實對合同管理各環(huán)節(jié)的管控。通過提高合同審批效率，加強合同履行的跟蹤，對各種預(yù)警進行控制風(fēng)險，快速查詢和統(tǒng)計分析來支持決策。免費版合同管理系統(tǒng)功能以"合同"為中心，以“合同文本”、合同審批”、“合同執(zhí)行”“收付款管理”“預(yù)警提醒”“統(tǒng)計分析”為核心應(yīng)用，通過流程來打通各個模塊之間的血脈，建立起一個統(tǒng)一共享的合同信息管理平臺，當(dāng)我們找到其中的一個信息點時，與此信息點相關(guān)的所有信息都被提取出來，供所有合同相關(guān)不同角色的人員使用。。通過部署和應(yīng)用極致物業(yè)管理集中式應(yīng)用解決方案，這些企業(yè)實現(xiàn)了如下的商業(yè)目標：一、提高工作效率1)通過免費版物業(yè)合同管理軟件成熟的產(chǎn)品功能，全面提高了收費管理、客戶服務(wù)、合同審批等工作的效率。2)通過免費版物業(yè)合同管理軟件的協(xié)同辦公功能，實現(xiàn)了各部門和人員的協(xié)同工作，提高了需要進行跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)的處理效率。3)通過免費版物業(yè)合同管理軟件實時共享的管理報表和完善的數(shù)據(jù)分析功能，提高了企業(yè)的決策效率。二、規(guī)范1)通過免費版物業(yè)合同管理軟件建立起規(guī)范的的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括房產(chǎn)資源、客戶資料、組織架構(gòu)、人員和物料檔案等全方位的數(shù)據(jù)。2)通過免費版物業(yè)合同管理軟件將各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以規(guī)范方式存儲到由軟件系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)庫中，為ISO認證或企業(yè)決策提供了大量的數(shù)據(jù)。3)通過免費版物業(yè)合同管理軟件將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范和固化，在進行規(guī)模擴張時能夠快速地進行應(yīng)用和傳播。三、提升服務(wù)品質(zhì)1)通過軟件系統(tǒng)中流程化處理的客戶服務(wù)功能，快速、有效地處理各種服務(wù)派工、客戶投訴、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，全面提高客戶滿意度。2)通過數(shù)字化社區(qū)、短信應(yīng)用平臺等功能，加強與客戶的溝通和互動，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的提升。四、全面降低成本1)通過免費版物業(yè)合同管理軟件中的收費管理功能保證了收費業(yè)務(wù)的及時和準確，避免了錯誤和遺漏。2)通過采購管理、倉庫管理等功能加強了物料管理，全面降低了各種物料的采購成本和使用成本。3)通過簽報、合同管理和應(yīng)收應(yīng)付管理，加強了通過分包商進行代維或小型整改時的成本管理。4)通過人力資源和薪酬管理使組織、崗位設(shè)置和人員編制與企業(yè)的發(fā)展相匹配，降低了人力成本。5)工作效率的提升和規(guī)范的管理模式全面降低了企業(yè)的管理成本。 重慶名易科技有限公司 1棟11樓 項目中心：深圳市福田區(qū)金地工業(yè)區(qū)112棟5F 郵編：40000 電話：023-67785042 傳真：023-67785042 郵件：[email protected] 微信公眾賬號：OA__ERP_WeiXin
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