這么多實用的功能欣喜不已，但是，其還有一個擔心，就是合同的管制問題。他擔心的合同不是說銷售定單，而是指他們公司，在每年處，會跟客戶簽一個合同，規(guī)定年銷售數量與金額，當客戶一年達到一定的金額或者數量時，年底會給予一定程度的價格折讓或者下一年的單價給予一定的折扣，這就是俗稱的一攬子合同。另外，其他的客戶在下定單前，有些也會簽定合同，指明產品的交貨方式、校驗標準、違約條款等等，這些合同的管控，電商erp系統(tǒng)又能起到什么作用呢？一、一攬子合同管理，安全有保障。由于現在市場產品價格逐漸升高，客戶為了節(jié)省成本，日趨采用一攬子合同，即和某一建立長期的供貨關系，這個供應商允許只要購買者需要購買時，供應商就會按原定的價格條件及時供貨。現在企業(yè)作為他們客戶的供應商，在一攬子合同管理中，有如下要求：1、要能夠自動統(tǒng)計這一攬子合同所對應的銷售定單數量，并及時提醒用戶余額等信息。電商erp系統(tǒng)實現：電商erp系統(tǒng)系統(tǒng)可以把一攬子合同跟銷售定單關聯(lián)起來，并根據客戶定單的數量，自動沖減一攬子合同的余額，并在每在銷售定單中實時顯示，以提示用戶，最新的余額信息。2、若年度合同數量或者金額時達到或者不足時，自動計算相應的影響金額。電商erp系統(tǒng)實現：如跟客戶約定，當客戶年下單量達到500萬時，所銷售的全部產品給予9.5折扣的優(yōu)惠。若客戶的年銷售額達到600萬時，系統(tǒng)要能夠自動計算折扣的金額，然后根據用戶的需要，生成相應的單據（直接付現金給客戶還是在后期的訂單中沖減應收款項目）。二、合同轉銷售定單，方便有效。除了上述所講的一攬子合同以外，還要一種合同，規(guī)定了某類產品的交付方式，處理方法，付款情況，甚至具體產品的價格等等。如企業(yè)有家客戶，在年底要跟企業(yè)簽定合同，規(guī)定這產品外包裝方式、交付方式、質量檢驗標準等等情況，跟一攬子合同的區(qū)別，就是其沒有規(guī)定具體產品的數量與金額，而不會影響銷售價款。其主要是一些產品的規(guī)范問題。電商erp系統(tǒng)對此，一般有兩種處理方式：一是在產品基本信息中定義相關的處理方法，但是，有時，某些條款不是產品的供應，而是客戶的個性需求，如同一個產品，兩個客戶針對其的包裝方式可能不同，一個需要普通包裝，一個需要彩盒包裝。則此時更適合的做法是在銷售定單出直接注明。但是，銷售員開單時有可能忘掉，那該如何改進呢？電商erp系統(tǒng)可以根據合同直接產生銷售定單，如此的話，合同的相關條款可以直接反映到定單中去，從而防止因認為的疏忽而導致的銷售定單錯誤，提高銷售定單的準確率。三、合同到期提醒，幫助企業(yè)提高回頭率。隨著產品同質化的現象越來越嚴重，現在越來越多的企業(yè)，感覺到賣產品大部分情況下，賣的已經不是產品本身，而是服務。誰的服務水平好，把客戶收拾的服服帖帖，這家客戶就會成為企業(yè)最忠誠的客戶。當相關的合同快到期時，能夠提醒用戶，合同快到期了，可以去拜訪客戶了，爭取把下一年的合同簽下來，這對企業(yè)來說，是爭取回頭客戶的重要手段之一。因為作為客戶來說，他為了生產的穩(wěn)定，肯定不會到合同到期后再去考察供應商，會在合同到期的一個月前就開始考察現有的供應商及其他潛在的供應商，若此時，企業(yè)能夠及時跟客戶聯(lián)系，則無形中，客戶會為你打高分，因為你時刻在意他；而當客戶快要換掉你這個供應商時，你再去跟他們套近乎，則效果就會很差，企業(yè)很可能就因為這個小細節(jié)而失去這個客戶。而有些大客戶，為了提高供應商的配合度，甚至半年、一個季度簽一次合同。若純粹靠手工去管理這些合同，按用戶管理總有疏漏。而電商erp系統(tǒng)系統(tǒng)提供了合同到期提醒，用戶可以設置，當合同到期還有多久時（如一個月、半個月），自動提醒用戶（如郵件、即時信息等），系統(tǒng)也有相應的報表，可以查詢合同到期的情況。若跟其他功能結合，還可以查詢到銷售員在合同快到期時，有沒有采取響應的動作，如客戶回訪等等。四、特殊合同的管理，關聯(lián)程度高。企業(yè)在有些時候，會跟客戶簽定一些特殊的合同，如模具合同。若按照客戶的要求生產產品，企業(yè)可能需要開發(fā)一套模具，但是，同時跟客戶約定，模具費用先有客戶出，，當客戶下的定單量達到500萬不到1000萬時，則模具費用企業(yè)負責一半，即返還一半的模具費用給客戶，當該產品的定單金額超過1000萬時，則模具費用完全有企業(yè)承擔，即返還全部的模具費用。如此做，一方面可以促使客戶多下單，另一方面，可以降低企業(yè)的生產成本。對于這種模具合同，應該可以進行如下管理控制：1、企業(yè)可以隨時查詢到，用到該模具的產品實際下單量、生產量與出貨量。2、當規(guī)定的數量達到時，能夠提醒企業(yè)，而不是讓客戶過來催款，以反映企業(yè)的誠信，提高客戶滿意度。3、當定單數量遲遲未到合同規(guī)定數量時，企業(yè)也有提醒客戶的必要。針對如上功能，成熟的電商erp系統(tǒng)產品都可以輕松實現。1、系統(tǒng)提供模具功能。一般電商erp系統(tǒng)系統(tǒng)都有模具合同管理功能，其可以根據企業(yè)需要，設置不同的銷售量（可以以數量為單位，也可以以金額為單位）及對應銷售量所匹配的的動作（如產品可以折扣價格或者抵扣應收帳款等），企業(yè)可以根據自己的需要而進行設置。并可以指定該模具用戶哪些產品。2、在下銷售定單時，若該產品有指定生產模具并且具有模具合同時，系統(tǒng)會提示用戶，該產品有專門的模具合同，會提示用戶是否要關聯(lián)。若關聯(lián)的話，此定單的銷售數量會影響合同簽定時約定的數量，否則，不會進行任何操作。3、當數量達到預先定義的某個級別的數量時，電商erp系統(tǒng)系統(tǒng)就會提示企業(yè)，這個模具合同的預定義的數量或者金額已經到了，讓用戶進行相應的操作。如此提醒，是為了防止企業(yè)忽略了此件事情，而給客戶留下一個不誠信的印象。(eNet硅谷動力)
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