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這個世界很公平,如果你愿意投資,你就會贏得更多;如果你不愿意投資,那只能將就著喝個湯水,肉是別人吃的。許多從事大客戶、項(xiàng)目汽車銷售管理系統(tǒng)的汽車銷售管理系統(tǒng)員都在求速效藥,狠不得接觸3天,讓客戶服服帖帖。以我20多年的關(guān)于汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)的經(jīng)驗(yàn),面對這樣的想法,只能說聲:對不起!大客戶、項(xiàng)目汽車銷售管理系統(tǒng),最終拿下訂單,汽車銷售管理系統(tǒng)員們必須過七道坎,否則,即便你是悟空,也未必取得真經(jīng)。 汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)第一道坎是電聯(lián)電話、電郵聯(lián)系。通過電聯(lián),雙方建立初步關(guān)系。有些人以為,這算什么坎?不就是打個電話,發(fā)個郵件嗎?真有那么簡單嗎?各位,你去看看業(yè)務(wù)一線的朋友,他們90%以上的客戶在聯(lián)系2個電話后,就死了,你就明白:這一關(guān)不好過。大量的例證表明,業(yè)務(wù)員在打了最初幾個電話后,不知道怎么跟了。他們沒有理由,或者客戶對他們感覺極差。不少人甚至連前臺都過不了。 汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)第二道坎是產(chǎn)品介紹。有人講話了,說產(chǎn)品介紹還不容易嗎?自己的東西,天天接觸,說一遍兩遍不行,十遍百遍總可以了吧?那是汽車銷售管理系統(tǒng)思維,不是客戶思維。你說得再好,客戶不一定賣你的帳。汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)里就要求客戶有客戶的邏輯。如果你上來就推銷,客戶就沒有興趣往下聽了。你有什么辦法?優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)應(yīng)該是循序漸進(jìn),讓客戶慢慢有興趣。 汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)第三道坎是培養(yǎng)關(guān)系。好多做技術(shù)產(chǎn)品或項(xiàng)目的人以為,懂技術(shù)比做關(guān)系重要。請問,如果你與客戶關(guān)系不好,初步交往毫無味道,客戶連機(jī)會都不給你,那你技術(shù)再硬,又有什么意義?培養(yǎng)關(guān)系要的是細(xì)膩和周全,在關(guān)鍵的時刻說關(guān)鍵的話,讓對方有一種信任感,然后慢慢勾兌,這才是正道。而很多汽車銷售管理系統(tǒng)新員工缺的就是慢火燉肉的功夫。 汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)第四道坎是挖掘需求。說老實(shí)話,業(yè)務(wù)員中間的確有高手,但大多數(shù)人都是在被客戶調(diào)動,而不知道如何感戶,了解客戶需求,引導(dǎo)客戶接近產(chǎn)品。正因?yàn)槿绱?,許多訂單莫名其妙丟了,還有許多訂單做得苦哈哈。挖掘客戶需求,是一門學(xué)問,怎么去問,怎么去觀察,怎么和客戶找共同語言,絕對是要技巧的。 汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)第五道坎是促成訂單。我們看到,大量的招標(biāo)現(xiàn)場,幾十家擠一塊,遠(yuǎn)比春節(jié)期間搶火車票壯觀,但大多數(shù)供應(yīng)商只是陪玩,扔個幾千差旅費(fèi)和標(biāo)書錢,連個水花都見不著。何必呢?如果前期做了關(guān)系,后面的動作跟不上,那不是白搭,又是什么?促成訂單那些事,沒有點(diǎn)過硬的功夫,沒有前期堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),最好別玩。 汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)第六坎是商務(wù)談判。客戶要價、砍價,只有一退再退,逼急了,賠本也做,因?yàn)闆]有這單,恐怕下一單也沒有。可是下一單繼續(xù)賠本,怎么辦?談判沒有秘密可言,關(guān)鍵是摸透客戶心理,捉蛇掐七寸,順勢而為。如果一味求成,反而吃虧。太多的業(yè)務(wù)員,就是因?yàn)閷蛻粜睦淼臒o知,臨到簽合同的那一刻,不知所措,白白犧牲了利潤。 汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)第七道坎是要帳。生意做成了,余款卻還在用戶那么壓著。如今的社會,欠錢的是大爺,要帳的是孫子。問題是這孫子怎么當(dāng)?是聰明的孫子,還是只會蹲在墻角哭的孫子? 這七道汽車銷售管理系統(tǒng)員崗位職責(zé)的坎,如果練好了,關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過;如果沒有練過,道道坎都能你翻車,讓你汽車銷售管理系統(tǒng)員倒下。可惜,許多汽車銷售管理系統(tǒng)中高層管理,寧愿讓他們的業(yè)務(wù)員浪費(fèi)時間,浪費(fèi)公帑,卻不愿意讓他們練練功夫。 相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦:《大客戶營銷策略與技巧》培訓(xùn)講師:丁興良《影響力汽車銷售管理系統(tǒng)》培訓(xùn)講師:朱小明小編推薦:營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力關(guān)于汽車銷售管理系統(tǒng)策劃重要作用的幾點(diǎn)看法
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