CRM的中文意思是客戶關系管理,是英文CustomerRelationshipManagement的縮寫。CRM的核心思想就是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡技術,為企業(yè)建立一個客戶信息收集、整理、分析以至更好利用的管理系統(tǒng),在提高客戶滿意度的同時,為企業(yè)吸引更多新客戶,最終實現(xiàn)企業(yè)銷售額持續(xù)增加。
CRM的基本功能模塊有:員工中心、產品管理、客戶資源管理、客戶權限管理、銷售訂單管理、報價管理、文檔管理、機會管理、聯(lián)系記錄、快遞管理、發(fā)貨通知管理、到款管理、發(fā)票管理、出庫管理、、費用管理等。
CRM一般主要是企業(yè)的銷售部門在使用,在實際應用中CRM和OA進行組合應用,充分發(fā)揮企業(yè)全員化辦公的應用效果,OA一般是整個企業(yè)的所有人員在使用,包括了銷售、市場、客服、技術、行政、管理層等不同部門和人員,可以實現(xiàn)企業(yè)內部及時和有效的溝通,發(fā)揮OA協(xié)同、協(xié)作和跨地域的辦公優(yōu)勢。
4、常見的企業(yè)管理軟件-HR HR的中文意思是人力資源,是英文HumanResource的縮寫。這里所指的HR是跟OA同屬于管理系統(tǒng)的人力資源管理軟件。HR的核心思想是通過軟件及時收集、整理、分析大量的人力資源管理數(shù)據(jù),為企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施提供強有力的數(shù)據(jù)支持,降低人力資源管理成本,同時提高組織目標實現(xiàn)的可能性。
HR的基本功能模塊有:集團管理、、招聘管理、考勤管理、績效考評、薪資管理、培訓管理、員工自助等。
5、常見的企業(yè)管理軟件-EAM EAM的中文意思是設備,是英文EnterpriseAssetManagement的縮寫。EAM的核心思想是通過信息化手段,優(yōu)化安排設備運行維護計劃及相關資源配置,降低企業(yè)設備維護成本,延長使用周期,增加設備使用效益。
EAM的基本功能模塊有:資產管理、基礎管理、預防性維護管理、工單管理、安全管理、庫存管理、作業(yè)計劃管理、采購管理、檢修管理、報表管理、數(shù)據(jù)采集管理等。
6、常見的企業(yè)管理軟件-PDM PDM的中文意思是產品數(shù)據(jù)管理,是英文ProductDataManagement的縮寫。PDM的核心思想是將所有與產品相關的信息和所有與產品有關的過程集成到一起,使最新的數(shù)據(jù)能為全部有關用戶按要求方便地存取。
PDM的基本功能模塊有:文檔管理、項目管理、電子協(xié)作、產品結構與配置管理、工作流和過程管理、查看和批注、掃描和圖像服務、設計檢索和零件庫、工具與集成件等。
而在國內做的較好的非名易軟件名易莫屬,大家可以去看看。
信息發(fā)布:廣州名易軟件有限公司 http://www.jetlc.com