創(chuàng)新來自于知識管理和組織生態(tài)環(huán)境從前面的分析可以看出，中國企業(yè)現(xiàn)在急需要進(jìn)行的是創(chuàng)新，創(chuàng)新涉及到商業(yè)模式、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、組織管理、市場區(qū)域等等方面。創(chuàng)新是企業(yè)未來生命力的核心。那么，創(chuàng)新來自于何處呢？

智力資本—各種形式的知識—是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)取得成功的基礎(chǔ)。知識被公認(rèn)帶來了經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)與增長，創(chuàng)造并持續(xù)提供了具有競爭力的產(chǎn)品與服務(wù)，并使各種組織能夠順利而有效地實現(xiàn)目標(biāo)。無論是傳統(tǒng)的還是新興的高科技產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)，其對具有競爭力的智力資本的渴求是沒有區(qū)別的。組織的成功來源于充滿想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力的知識的不斷產(chǎn)生，來源于能夠把握新的機(jī)遇，來源于成功應(yīng)對來自各方面的挑戰(zhàn)。

由于受到科技進(jìn)步、全球化、管理方式不斷融合等壓力的驅(qū)使，工作本身正變得愈加復(fù)雜。越來越多的員工正在成為“知識型員工”，盡管其專業(yè)化程度各有不同。在美國，大約有40%的在職人員是“隱性互動型員工”(tacitinteractionworker)，他們的主要職責(zé)是處理那些突發(fā)性的事件；另外有40%的在職人員是“交易型員工”(transactionworkers)，他們主要從事與信息有關(guān)的日常工作，比如在保險業(yè)和銀行業(yè)就職的職員；其余的20%是制造業(yè)或其他產(chǎn)品制造領(lǐng)域的“轉(zhuǎn)型員工”(transformationalworkers)。在大多數(shù)國家，都存在一個從轉(zhuǎn)型工作到交易型工作再到隱性互動型工作的變化趨勢。工作的逐步升級、融合是由不斷增加的自動化程度促成的，但其中對于產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品個性化的追求同樣功不可沒。

創(chuàng)新來自于免費(fèi)信息管理系統(tǒng)和組織生態(tài)環(huán)境。知識是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，而組織生態(tài)環(huán)境則是創(chuàng)新的動力。

這一點從互聯(lián)網(wǎng)的世界巨頭Google中得到充分的印證。

GOOGLE公司是一家世界范圍內(nèi)廣受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅僅因為其創(chuàng)造出巨大的財富、其股票是世界上價格最高的股票、曾經(jīng)是世界最高市值的企業(yè)以及其不斷擴(kuò)展其業(yè)務(wù)徹底改變了人們對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識和使用方式，更因為GOOGLE與眾不同的組織管理模式和內(nèi)部文化。

GOOGLE是真正理解“知識型員工”這一名詞內(nèi)涵的。GOOGLE內(nèi)部的組織形態(tài)是一種非框架、非結(jié)構(gòu)、非固定的狀態(tài)，但是竟然實現(xiàn)了非常的效率，實現(xiàn)了高度的穩(wěn)定，不能不說是一個管理奇跡，產(chǎn)生這樣一個奇跡的背景，還是GOOGLE所處的這個個性解放向網(wǎng)絡(luò)滲透的時代成就了他的偉業(yè)。

GOOGLE內(nèi)部出現(xiàn)需要解決的難題、規(guī)劃、計劃等任務(wù)時，大多時候會組織出一個又一個工作小組，由他們分頭負(fù)擔(dān)起隨時可能冒出來的專項工作?，F(xiàn)在，拉里·佩奇還是經(jīng)常把GOOGLE內(nèi)部一些員工集中起來“頭腦風(fēng)暴”。這樣一種獨(dú)特的內(nèi)部文化，打破了金字塔式的等級結(jié)構(gòu)，打破了傳統(tǒng)的管理內(nèi)耗，打破了員工思維和自身工作范圍的框架，打破了產(chǎn)生官僚主義和自私自利思想的土壤，屬于一種尊重個性張揚(yáng)、個性解放的管理新思維。Google的企業(yè)文化是鼓勵創(chuàng)新，即使每項工程都要有計劃、有組織地實施，公司還是決定留給每位工程師20%的私有時間，讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。這個政策帶來的結(jié)果就是誕生了Gmail這樣頗受好評的郵箱服務(wù)；還有實踐六度空間理論的人際網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品orkut——它的設(shè)計者來自土耳其，orkut正是他的姓氏。

在Google，公司除鼓勵員工盡量保留個性作風(fēng)之外，保證互不干擾也是公司的一項優(yōu)良傳統(tǒng)。而需要相互交流的時候，大家會把五顏六色的懶人椅滾到一起，聚首討論；或者鉆進(jìn)白色的“帳篷”召開小型會議。一個人想清靜時，也可以坐到大塊積木圍起來的小區(qū)域里盡情思考。

知識管理創(chuàng)新(管理創(chuàng)新專題：)是未來型組織的核心

顯然，今天的企業(yè)在面向未來可能的變革挑戰(zhàn)和要想在未來獲得成功，免費(fèi)信息管理系統(tǒng)創(chuàng)新是其中的核心之一。對于大多數(shù)中國企業(yè)而言，目前在免費(fèi)信息管理系統(tǒng)方面做的顯然不夠。

大多數(shù)企業(yè)把員工培訓(xùn)和免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的重點放在了開發(fā)基本技能上，對系統(tǒng)技能和創(chuàng)造技能的開發(fā)卻很少涉及，也是說更多的免費(fèi)信息管理系統(tǒng)只關(guān)注了讓員工“知其然”，卻忽視了還要讓員工“知其所以然”。很多中國企業(yè)對于免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的理解是內(nèi)部知識的整理分類加上培訓(xùn)，這是一個嚴(yán)重的誤區(qū)。免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的核心其實是在于創(chuàng)造一種有利用知識共享和交流、倡導(dǎo)鼓勵知識創(chuàng)造的文化和組織體系，并在這個過程中使得知識獲得充分的強(qiáng)化和增值。

只有先從廣義上去理解和認(rèn)識知識，才能對其進(jìn)行更為科學(xué)和有效的管理。特別是如果能夠?qū)τ谀切┐嬖谟趩T工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感加強(qiáng)發(fā)掘和管理，并綜合起來加以運(yùn)用，將會更好的激發(fā)員工個人的責(zé)任感以及對企業(yè)和企業(yè)使命的認(rèn)同感，并將那些潛藏的知識融入到實際的技術(shù)和產(chǎn)品之中，從而使人人都成為知識的創(chuàng)造者、傳播者、共享者和利用者。