在底層有交易過程，如采購。它可以通過信息系統(tǒng)來自動(dòng)化完成。然而，值得注意的是這些系統(tǒng)本質(zhì)上是被動(dòng)的。它們將來需具備內(nèi)置的智能系統(tǒng)才能適應(yīng)變化的外部環(huán)境。比如，它們將能夠根據(jù)各種約束條件和指導(dǎo)性原則來自動(dòng)完成談判交易。今天，市場上存在與此類似的系統(tǒng)是股票交易買賣的系統(tǒng)，它們能根據(jù)設(shè)定的條件參數(shù)自動(dòng)執(zhí)行。目前，大多數(shù)電子商務(wù)活動(dòng)也僅局限于這層。

表三 知識商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架

　　當(dāng)具備有內(nèi)置智能系統(tǒng)的交易系統(tǒng)能適應(yīng)外界環(huán)境時(shí)，就需要有業(yè)務(wù)支持流程來為交易獲取信息，收集情報(bào)，持續(xù)指導(dǎo)交易。該業(yè)務(wù)支持層由許多職能專家以及許多監(jiān)督和分析系統(tǒng)構(gòu)成。它能從交易層獲得關(guān)鍵的統(tǒng)計(jì)信息，并與伙伴建立有信息溝通的渠道。最后，它還能將信息輸送給上面的管理層，從那獲得長期的戰(zhàn)略方向。

　　管理過程從業(yè)務(wù)支持層，合作伙伴，上層的行業(yè)團(tuán)體那獲得輸入的信息進(jìn)行戰(zhàn)略決策。它還必須有業(yè)務(wù)商情和決策支持系統(tǒng)來促進(jìn)這種過程。管理層和業(yè)務(wù)支持層的運(yùn)作都包含了免費(fèi)訂單管理軟件的過程。

　　最后，最上層是組織團(tuán)體，它包括各個(gè)利益相關(guān)者，其中包括：政府政策制定官員，競爭者，行業(yè)協(xié)會，非政府組織等。這個(gè)團(tuán)體有共同的意識，包括管理行業(yè)的發(fā)展，制定行業(yè)對社會的價(jià)值取向，減輕行業(yè)對社會可能造成的負(fù)影響。它的興旺需要有信息溝通渠道，知識共享的支持。 也許，人們并沒有開始注意到這種模式與現(xiàn)有的商業(yè)架構(gòu)有區(qū)別。但它確實(shí)是一切商業(yè)存在的基礎(chǔ)。進(jìn)一步的觀察可以顯示出兩者之間存在差距。下面的對比可能有助于劃分出知識商務(wù)架構(gòu)與現(xiàn)有商業(yè)構(gòu)架的區(qū)別。想想早期計(jì)算機(jī)時(shí)代組裝式的編程，再想想現(xiàn)在各種復(fù)雜的編程，比如繼承性，程序再用，壓縮等。它們之間在概念復(fù)雜程度上有很大區(qū)別。現(xiàn)代復(fù)雜的編程方法增加了它的功能，換句化說，就是說程序員的工作效率大大提高了。

　　現(xiàn)在，這些過程還沒有和信息系統(tǒng)和信息流動(dòng)整合起來。各層之間的阻力太大，以至于信息流動(dòng)成本過高。其中組織內(nèi)部過程之間的信息流動(dòng)的相關(guān)形式是關(guān)鍵。比如說，采購交易。這種交易應(yīng)如何被監(jiān)督？若交易不在設(shè)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，可采取那些補(bǔ)救措施？這些過程和對應(yīng)的信息系統(tǒng)連接起來了嗎？類似的還可分析在與伙伴同層的過程中應(yīng)建立什么樣的信息溝通級別。如何解決組織和文化的障礙？如何建立組織之間的信任？

　　同信息流動(dòng)一樣，還需認(rèn)真檢查流程看它們是如何被執(zhí)行的。執(zhí)行人員是否有所需的知識和信息來完成這些流程？知識在這過程中是如何管理的？探索這些問題，人們就會認(rèn)識到建立免費(fèi)訂單管理軟件基礎(chǔ)架構(gòu)的必要性，并著手為每個(gè)過程和信息溝通渠道建立知識地圖，以表明今天組織管理知識的狀態(tài)和最佳的基礎(chǔ)架構(gòu)之間的差距。

　　建立一個(gè)新的知識商務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)是有較大難度的。首先，很多有希望取得成功的項(xiàng)目活動(dòng)未能進(jìn)一步發(fā)展，這并不是因?yàn)檫@些起始的活動(dòng)計(jì)劃規(guī)劃管理的不好，而是因?yàn)榛镜幕A(chǔ)架構(gòu)還不夠成熟。所以，很有必要重新定義什么構(gòu)成了組織的財(cái)富。同時(shí)，還需改變目前的收益模式，最后，組織構(gòu)成的定義也需在實(shí)踐中改變。如虛擬組織的出現(xiàn)。