CEO——一條難走但精彩的路

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團(tuán)趙璐

看到一段這樣的文字：“如果你祝福某人，就讓他去做CEO吧！不期而遇的友誼、美酒、慶典會(huì)充盈你的內(nèi)心；如果你詛咒某人，還是讓他去做CEO吧！痛苦、壓力、挫折會(huì)挖空他的心志，讓他永遠(yuǎn)不得安寧?！焙谏哪愕?，幽怨地概括了CEO的人生。

我們一提到“企業(yè)CEO”這個(gè)身份，往往第一時(shí)間想到的無(wú)非是一些已經(jīng)格式化了的標(biāo)簽：成功、贊譽(yù)、財(cái)富、慶典、信心滿懷……然而在這些光鮮的標(biāo)簽背后，我們哪里又親歷了CEO們每一個(gè)瘋狂工作的日日夜夜，伴隨著體力透支、心力交瘁，伴隨著公司內(nèi)部與外部的各種壓力，伴隨著內(nèi)心的焦灼與亢奮，選擇CEO這個(gè)職業(yè)，是選擇了一條難走但精彩的路，要有直掛云帆濟(jì)滄海的豪邁，還要有漫看天外云卷云舒的從容，更要有看風(fēng)流人物還數(shù)今朝的情懷。

CEO這條路難走，但是要堅(jiān)定的走下去，做好企業(yè)的掌門(mén)人首先要具備的是擁有掌門(mén)特有的個(gè)人魅力，性格品質(zhì)。要有熱情，充滿正能量，擁有工作熱情才是具備起碼資格。沒(méi)有什么細(xì)節(jié)因細(xì)小而不值得去揮汗，也沒(méi)有什么大事大到不能滿懷熱情地去辦。激情與熱情是CEO最重要的潛質(zhì)。缺乏激情與熱情的人，不可能承擔(dān)重任。當(dāng)然徒有熱情，缺乏專一，也不可能是有用的人才。對(duì)一個(gè)CEO來(lái)說(shuō)，缺乏激勵(lì)他人的激情與熱情，也就缺乏了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的靈魂。 要滿懷信心，判斷是否自信的標(biāo)準(zhǔn)是有沒(méi)有勇氣敞開(kāi)胸懷，不論來(lái)源于何處，只要是有意義的變動(dòng)和新思想都能夠接受。自信不是自負(fù)。自信是敢于對(duì)一切不同的意見(jiàn)敞開(kāi)胸懷。是勇于調(diào)整自己適應(yīng)環(huán)境。現(xiàn)實(shí)發(fā)生了變化，與自己的期望不一致：是欺騙自己曲解現(xiàn)實(shí)還是坦誠(chéng)接受現(xiàn)實(shí)是是否自信的分水嶺；直面現(xiàn)實(shí)、接受現(xiàn)實(shí)、并能適應(yīng)和改造現(xiàn)實(shí)，這是自信的重要層面?，F(xiàn)實(shí)中碰到了巨大的困難，自信的人會(huì)千方百計(jì)地尋找不同的思路和方法走出危局，而固執(zhí)的人卻會(huì)假口自信而一條路走到底，不對(duì)原本的思路作任何調(diào)整。自信是對(duì)目標(biāo)的忠實(shí)，而固執(zhí)則是對(duì)方法的忠實(shí)。自信也不是自大。自大的人會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山?。蛔孕诺娜藙t善于捕捉所有人身上的光點(diǎn)為我所用，因此謙和又是自信的人很重要的內(nèi)在品質(zhì)。自信不是自傲。自傲是志得意滿，陶醉在已有的光環(huán)之中。而自信則是對(duì)自己全身心投入一件事總能實(shí)事求是地找出恰當(dāng)?shù)霓k法的一種信心。

一名合格的CEO除了具備自身的風(fēng)骨外，還要建設(shè)企業(yè)的風(fēng)骨，要重視企業(yè)文化構(gòu)建，要作為首要工作落實(shí)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的軟指令，日本土光敏夫說(shuō)過(guò)“一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個(gè)理想，向未來(lái)顯示出這個(gè)企業(yè)在于社會(huì)的意義。員工們將從這個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。

企業(yè)文化使公司全體員工擁有共同的理想,共同的未來(lái),共同的思考問(wèn)題的途徑和共同的解決問(wèn)題的原則、指導(dǎo)思想與方法。構(gòu)建企業(yè)文化的方式有很多，但基調(diào)是由CEO確定的。他的每一次作為或者不作為，都在傳遞企業(yè)文化的信息：著裝體現(xiàn)了公司的工作環(huán)境有多正式；和誰(shuí)說(shuō)話顯示出說(shuō)話對(duì)象的重要或不重要；對(duì)待錯(cuò)誤的方式反映出他對(duì)待冒險(xiǎn)的態(tài)度；解雇誰(shuí)，容忍什么，獎(jiǎng)勵(lì)什么等等，他的所有這些動(dòng)作都會(huì)極大地影響企業(yè)文化。

CEO的職責(zé)包括了一切事務(wù)，尤其是在企業(yè)初創(chuàng)期。CEO要為企業(yè)的成敗負(fù)全責(zé)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化、人力資源、雇用與解聘、安全管控、銷售、公共關(guān)系等等，都需要CEO一肩挑。制定企業(yè)戰(zhàn)略與公司愿景是首要問(wèn)題，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)能幫助CEO制定企業(yè)的戰(zhàn)略，投資者能幫助CEO通過(guò)商業(yè)計(jì)劃可行與否，但企業(yè)的發(fā)展方向最終還是要由CEO來(lái)決定。企業(yè)要進(jìn)入哪些市場(chǎng)？迎戰(zhàn)哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？推出哪些產(chǎn)品線？如何使公司保持獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔？CEO要決定公司的財(cái)務(wù)預(yù)算、打造與其他企業(yè)的伙伴關(guān)系、聘請(qǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)掌控企業(yè)的發(fā)展方向。

CEO負(fù)責(zé)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的人員招聘、解雇和領(lǐng)導(dǎo)工作，高管團(tuán)隊(duì)的成員又擔(dān)負(fù)著組織內(nèi)其他團(tuán)隊(duì)的人員招聘、解雇和領(lǐng)導(dǎo)工作。因此，如果某位高管人員的表現(xiàn)乏善可陳，CEO必須果斷地解雇他。CEO必須解決好高管成員之間存在的分歧，使他們朝著共同的方向努力。CEO通過(guò)向下屬傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略與公司發(fā)展的愿景，確定組織前進(jìn)的方向。有了明確的方向，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能集聚力量，讓愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

分配資金也是CEO的重要職責(zé)。CEO要確定公司內(nèi)所有的財(cái)務(wù)預(yù)算：為公司的戰(zhàn)略項(xiàng)目提供資金，并叫停那些讓公司虧錢(qián)或者不支持公司戰(zhàn)略的項(xiàng)目；審慎考慮公司的各項(xiàng)大額支出并管理公司的資本；如果公司不能讓從投資者那里籌集來(lái)的資金創(chuàng)造至少等值的股東價(jià)值，CEO就要考慮何時(shí)將錢(qián)返還給投資者。有些CEO認(rèn)為自己對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的好壞不承擔(dān)責(zé)任，但實(shí)際上，最終還是他們所做出的決策影響著公司的財(cái)務(wù)命運(yùn)。

CEO是系統(tǒng)的、繁瑣的、需要邏輯思考的工作，要提升CEO們的管理能力，這里還有一些建議供參考：

1. 和基層員工保持溝通

培養(yǎng)尊重公司普通員工的態(tài)度與習(xí)慣，問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：如果讓我去做他們的工作，我能夠做得像他們那么好嗎？如果答案是肯定的，說(shuō)明你聘錯(cuò)人了，趕快換！如果答案是否，說(shuō)明他們?cè)谧约旱膶I(yè)領(lǐng)域略勝你一籌，你應(yīng)該去和他們當(dāng)中的每一個(gè)人交談，最好一天一次，每次都選不同的人，虛心向他們學(xué)習(xí)。

2、從服務(wù)的角度去與員工分享、合作。

避免留下CEO的工作是企業(yè)成功的重要因素的印象。詢問(wèn)他們是否知道本職工作是如何與公司的運(yùn)營(yíng)事務(wù)相配合的，幫助他們了解自己的工作是如何與公司的愿景掛鉤的，詢問(wèn)他們，為了幫助他們發(fā)揮出最大潛力，你能做些什么，然后照著去做。

3、保持態(tài)度謙遜

CEO應(yīng)該經(jīng)常向員工表示對(duì)其工作的認(rèn)可，向你周圍的人，尤其是要在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)他們。大多數(shù)公司都很少能聽(tīng)到反饋意見(jiàn)，正面反饋更是稀少。

4、勇于承擔(dān)責(zé)任

當(dāng)事情沒(méi)有按最初設(shè)想的那樣發(fā)展時(shí)，不管是不是CEO的錯(cuò)，你都要為此負(fù)起責(zé)任。與急于將錯(cuò)誤歸咎于他人的心態(tài)相比，一個(gè)勇于負(fù)責(zé)的心態(tài)將使CEO獲得更大的影響力。定期評(píng)估環(huán)境的發(fā)展，并問(wèn)自己：“我能不能做點(diǎn)別的（或者停止做某事），讓環(huán)境發(fā)生積極的變化？”確定了你應(yīng)該采取的行動(dòng)后，立即付諸實(shí)施。

5、向?qū)嵲拰?shí)說(shuō)的顧問(wèn)尋求意見(jiàn)

有時(shí)，董事會(huì)會(huì)給CEO提供如實(shí)的反饋，但他們并不了解CEO的日常行為。所以，CEO要積極地向第三方尋求反饋，包括朋友、同級(jí)同事以及合作伙伴等，向他們尋求坦率的評(píng)價(jià)。除了CEO，公司里的每個(gè)人都有義務(wù)向別人說(shuō)明自己的行為。所以，CEO必須盡最大的努力對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

6、制定合理的績(jī)效

為包括CEO在內(nèi)的管理團(tuán)隊(duì)制定合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并確保組織成員都知道你的目標(biāo)，以及可以從你這里得到的援助。此外，CEO必須是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人。如果沒(méi)有達(dá)成自己之前所制定的目標(biāo)，就不要拿獎(jiǎng)金，更不要給自己漲薪水。你是如何對(duì)待一個(gè)沒(méi)有達(dá)成工作目標(biāo)的普通員工的，就如何對(duì)待你自己。這給全公司傳遞了這樣一個(gè)有力的信息：CEO嚴(yán)肅對(duì)待績(jī)效問(wèn)題。

7、勤于學(xué)習(xí)

向卓越CEO學(xué)習(xí)。給欣賞的某位CEO打個(gè)電話，約對(duì)方出來(lái)一起吃午飯，然后交流一些管理小竅門(mén)，向他學(xué)習(xí)一些行之有效的策略。建議CEO每月至少學(xué)習(xí)一種新的好習(xí)慣。

8、構(gòu)建收集反饋信息的體系

和顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分析人士及業(yè)內(nèi)其他相關(guān)的人會(huì)面，了解在他們眼中公司和產(chǎn)品是什么樣的。不僅要收集正面的反饋，也要傾聽(tīng)相反的觀點(diǎn)。例如，如果你認(rèn)為在當(dāng)前的市場(chǎng)上，你的公司是龍頭老大，不要單純只問(wèn)顧客為什么喜歡你公司的產(chǎn)品，還要問(wèn)一下他們還在使用其他哪些品牌產(chǎn)品，他們認(rèn)為你的產(chǎn)品還有哪些不足等。

9、每年都給自己設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

每年設(shè)定一個(gè)比上一年更高的標(biāo)準(zhǔn)，挑戰(zhàn)自己去學(xué)習(xí)如何做到低投入高產(chǎn)出，并給自己創(chuàng)造一個(gè)更加平衡的生活。

CEO這條路艱辛但精彩，值得堅(jiān)韌的不懈怠的走下去！不但提升了公司的業(yè)績(jī)也完善了自我的人生歷練！

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