中醫(yī)西醫(yī)話管理

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團(tuán)趙璐

企業(yè)家對于公司治理的哲學(xué)思考，不妨就中醫(yī)、西醫(yī)的思想做一比較，也頗有一番趣味。

中西醫(yī)兩類醫(yī)學(xué)體系分別代表著各自的文化背景。中醫(yī)注重整體宏觀之哲學(xué)思辨，而西醫(yī)崇尚部分還原方法；中醫(yī)思維強(qiáng)調(diào)認(rèn)識從感性直觀上升到理性直觀，而西醫(yī)思維則從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識；中醫(yī)宗旨辨證論治，而西醫(yī)根于辨病論治；中醫(yī)采用直接觀察人體之方法，而西醫(yī)主要借助儀器間接觀察機(jī)體變化；中醫(yī)試驗(yàn)方法簡便直觀，而西醫(yī)實(shí)驗(yàn)方法復(fù)雜嚴(yán)謹(jǐn)。

由于思維方式迥然不同，對于維護(hù)人體健康，西醫(yī)是將治療放在第一、預(yù)防放在第二、養(yǎng)生放在第三的；而中醫(yī)恰恰相反養(yǎng)生第一，預(yù)防第二，治療第三。這就是人們所說的“西醫(yī)治‘已病’，中醫(yī)治‘未病’。

中醫(yī)認(rèn)為，一切病癥都是由于人體不夠協(xié)調(diào)、失去平衡而引起的；一旦恢復(fù)協(xié)調(diào)平衡的正常狀態(tài)，病癥就自行消失了。這就是說，健康的關(guān)鍵，主要不在于外部環(huán)境的好壞，而在于自身肌體的強(qiáng)健，正所謂“邪不干正”。接觸相同的環(huán)境，甚至同樣接觸細(xì)菌和病毒，有的人患病而有的人不患病，不就因?yàn)楦髯约◇w存在強(qiáng)弱的差異嗎？人體的血、脈、氣、神經(jīng)各大系統(tǒng)，猶如密布全身的管道網(wǎng)絡(luò)，必須時刻保持暢通無阻；一旦發(fā)生阻塞，就會出現(xiàn)相應(yīng)的疾病，故中醫(yī)的醫(yī)理強(qiáng)調(diào)“百病在瘀，治病在通”。對于這種協(xié)調(diào)平衡的正常狀態(tài)，中醫(yī)稱為“和”(和暢之意)；而對于患病，中醫(yī)則稱為“違和”，故有“一脈不和，周身不遂”的說法。正是因?yàn)橹嗅t(yī)強(qiáng)調(diào)五行協(xié)調(diào)、陰陽平衡、自體和暢，所以總是把養(yǎng)生之道放在最重要的地位。中醫(yī)之“養(yǎng)生”，內(nèi)容非常豐富，包括“調(diào)養(yǎng)”(調(diào)節(jié)各種功能)、“食養(yǎng)”(優(yōu)化飲食結(jié)構(gòu))、“境養(yǎng)”(改善生活環(huán)境)、晴養(yǎng)”(改善情緒)、“息養(yǎng)”(靜坐調(diào)息)和“心養(yǎng)”(領(lǐng)悟人生、遇事達(dá)觀、平穩(wěn)心態(tài))。這里只對其中的“心養(yǎng)”作一個簡略的介紹。“心養(yǎng)”實(shí)際上已經(jīng)上升到哲學(xué)的高度了。因?yàn)椋?dāng)一個人領(lǐng)悟了人生之真諦，沒有怨悔，沒有貪求，沒有憂慮，整個人體自然而然就達(dá)到十分和諧的狀態(tài)，各種機(jī)能自然而然就協(xié)調(diào)一致地發(fā)揮作用，因而也就自然而然地遠(yuǎn)離疾病、延年益壽了。黃帝內(nèi)經(jīng)?素問?上古天真論有言：陪淡虛無，真氣從之，精神內(nèi)守，病安從來？”大意是：一個人沒有貪心，沒有妄念，其精、氣、神緊隨不舍，內(nèi)藏不泄，疾病從何而來？這句話又是中醫(yī)蘊(yùn)涵哲學(xué)意韻的一個明證。事實(shí)上，一個人只要心態(tài)平和，就能讓氣血通暢、臟腑平衡；也只有心態(tài)平和，才能讓氣血通暢、臟腑平衡。

十分明顯，中醫(yī)這種“養(yǎng)生第一，預(yù)防第二，治療第三”的思路，是從源頭上維護(hù)人們健康的正確思路。除了易理、“陰陽”、“五行”，中醫(yī)還要求懂得道家思想乃至佛家思想。實(shí)際上，一位高明的中醫(yī)師往往具有相當(dāng)深厚的哲學(xué)造詣，甚至本身就是一名夠格的哲學(xué)家！這是西醫(yī)界實(shí)在難以比肩的。

每一個公司無論大小，都“五臟俱全”，也是一個有機(jī)體，企業(yè)在成長、發(fā)展的過程中自然也會遇到各類大小“疾病”，企業(yè)家對待自己公司這位“患者”究竟是用中醫(yī)思想從根源調(diào)理，還是用西醫(yī)思想一刀切除“病變”，這全在于“主治醫(yī)師”的思想體系和思維哲學(xué)。

人有病可以看醫(yī)生，企業(yè)有病同樣需要良醫(yī)。然而很多管理者甚至外部的咨詢專家不懂看病只會開藥，不管企業(yè)有任何問題都統(tǒng)統(tǒng)劃到幾個問題上，千篇一律的一個處方，正如中醫(yī)古訓(xùn)所言“世有愚者，讀方三年，便謂天下無病可治；及治病三年，乃知天下無用。故學(xué)者必須博極醫(yī)源，精勤不倦，不得道聽途說，而言醫(yī)道已了，深自誤哉。” 企業(yè)就像一個人一樣，內(nèi)部陰陽失調(diào)會傷及臟腑，臟腑被損通過經(jīng)脈表現(xiàn)與體表，或頭疼、或咳嗽。企業(yè)有問題可能表現(xiàn)為執(zhí)行力下降，溝通不到位等。如果單純從這些表象來醫(yī)治，大有頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的意味，結(jié)果一定會得不償失的。成功是不可以復(fù)制的，能復(fù)制的只有失敗，給企業(yè)“療傷”時一定要像老中醫(yī)一樣，望、聞、問、切，仔細(xì)幫企業(yè)找到病根，對癥施治，面對一個有問題的企業(yè)只有從根源上解決問題，既需要治標(biāo)，更需要治本，內(nèi)外結(jié)合才能發(fā)揮功效。

中醫(yī)治于“未病”，西醫(yī)治于“已病”。一個企業(yè)若想健康有活動力的充滿能量的發(fā)展，離不開健康的“思想”——企業(yè)文化，離不開宏大的“追求”——企業(yè)戰(zhàn)略，離不開健碩的“肌體”——組織結(jié)構(gòu)。

企業(yè)家本著“治于未病”的管理思想，應(yīng)當(dāng)尤其重視公司的文化建設(shè)及培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)將企業(yè)文化深入人心，而這項(xiàng)工作又往往被企業(yè)家們忽視，認(rèn)為空而不實(shí)，不能給企業(yè)帶來明顯的發(fā)展業(yè)績。由于這項(xiàng)工作的疏漏，往往企業(yè)在發(fā)展過程中的各種不協(xié)調(diào)造成不同形式的“病變”。

我們來看看國際上追求卓越的公司是怎樣做到“治于未病”的：

ＩＢＭ “魔鬼”訓(xùn)練，為員工描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖，將素質(zhì)教育日?；Ｓ腥朔QＩＢＭ的新員工培訓(xùn)是“魔鬼訓(xùn)練營”，因?yàn)榕嘤?xùn)過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓(xùn)外，ＩＢＭ所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過三個月的“魔鬼”訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解ＩＢＭ內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能；了解ＩＢＭ的產(chǎn)品和服務(wù)；專注于銷售和市場，以摸擬實(shí)踐的形式學(xué)習(xí)ＩＢＭ怎樣做生意，以及團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習(xí)扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，才可成為ＩＢＭ的一名新員工，有自己正式的職務(wù)和責(zé)任。之后，負(fù)責(zé)市場和服務(wù)部門的人員還要接受６至９個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

事實(shí)上，在ＩＢＭ培訓(xùn)從來都不會停止。在ＩＢＭ，不學(xué)習(xí)的人不可能呆下去。從進(jìn)入ＩＢＭ的第一天起，ＩＢＭ就給員工描繪了一個學(xué)習(xí)的藍(lán)圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，總部的培訓(xùn)以及到別的國家工作和學(xué)習(xí)等等，龐大而全面的培訓(xùn)系統(tǒng)一直是ＩＢＭ的驕傲。鼓勵員工學(xué)習(xí)和提高，是ＩＢＭ培訓(xùn)文化的精髓。如果哪個員工要求漲薪，ＩＢＭ可能會猶豫；如果哪個員工要求學(xué)習(xí)，ＩＢＭ肯定會非常歡迎。

ＩＢＭ非常重視素質(zhì)教育，基于此，ＩＢＭ設(shè)置了“師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理這兩個角色，將素質(zhì)教育日常化。每個新員工到ＩＢＭ都會有一個專門帶他的“師傅”。而培訓(xùn)經(jīng)理是ＩＢＭ專門為照顧新員工、提高培訓(xùn)效率而設(shè)置的一個職位。

ＩＢＭ的掌門人未必精通中醫(yī)思想，但卻著實(shí)用中醫(yī)的體系化思想來治理公司，所以使其成為全球知名的企業(yè)。企業(yè)家們該是思考企業(yè)立足之根、發(fā)展之源的時候了，不要再頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，上下求索好不疲憊，做到“無為而治”，讓企業(yè)自然地、健康地茁壯成長下去。

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