從上世紀(jì)九十年代初開(kāi)始至今，國(guó)外知識(shí)管理的體系已經(jīng)逐步發(fā)展成熟，與免費(fèi)工單管理軟件相關(guān)的服務(wù)、軟件產(chǎn)品以及成功的應(yīng)用已經(jīng)十分常見(jiàn)。免費(fèi)工單管理軟件理念于上世紀(jì)末進(jìn)入我國(guó)，現(xiàn)在還處于起步階段，企業(yè)雖剛開(kāi)始接觸免費(fèi)工單管理軟件概念，但很多企業(yè)就已經(jīng)迫不及待開(kāi)始了實(shí)施免費(fèi)工單管理軟件工作：如構(gòu)建支持免費(fèi)工單管理軟件的技術(shù)平臺(tái)和組織體系、設(shè)立知識(shí)總監(jiān)或主管、加大對(duì)免費(fèi)工單管理軟件的資金投入、建立知識(shí)與信息的共享網(wǎng)絡(luò)等，形成了一股了解、學(xué)習(xí)、實(shí)施免費(fèi)工單管理軟件的熱潮。

　　在這一浪接一浪的免費(fèi)工單管理軟件熱潮中，幾乎所有企業(yè)都對(duì)免費(fèi)工單管理軟件所需的文化氛圍建設(shè)重視不夠，實(shí)際上這已經(jīng)對(duì)免費(fèi)工單管理軟件在企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生了影響，很多者關(guān)心的是免費(fèi)工單管理軟件技術(shù)層面上的平臺(tái)：配備高檔的硬件設(shè)備、裝置性能優(yōu)異的軟件、改造升級(jí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。而對(duì)于免費(fèi)工單管理軟件文化氛圍的建設(shè)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有引起應(yīng)有的重視。這樣，實(shí)際上就是讓凝聚了人類(lèi)智慧、可以為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)的知識(shí)只是成“0”和“1”數(shù)字字符串在網(wǎng)絡(luò)中不停的流動(dòng)而已，知識(shí)并沒(méi)有充分發(fā)揮它可以發(fā)揮出來(lái)的最大的效益。

　　所以企業(yè)要有效的實(shí)施免費(fèi)工單管理軟件，應(yīng)用免費(fèi)工單管理軟件來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視免費(fèi)工單管理軟件的支撐點(diǎn)——文化氛圍的建設(shè)：

　　1、免費(fèi)工單管理軟件三要素（人、場(chǎng)所、事件）首選要素就是人。知識(shí)產(chǎn)生于工作的大腦，知識(shí)是人創(chuàng)造的，也是人來(lái)使用的，人，應(yīng)該首先是一個(gè)社會(huì)人、文化人，而不是一個(gè)只知道每天兩眼發(fā)直對(duì)著機(jī)器或屏幕以前被稱為“單向度”現(xiàn)在時(shí)興被稱為“格式化”了的人。日復(fù)一日與機(jī)器、終端打交道，人與人之間互不見(jiàn)面，僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，導(dǎo)致了人與人關(guān)系疏遠(yuǎn)、情感淡漠，最終影響了工作的熱情和效率。所以每天和機(jī)器打交道的人更需要人文關(guān)懷，這種人文關(guān)懷就需要周?chē)幸粋€(gè)良好文化氛圍。

　　2、管理本身也是一種文化。德魯克說(shuō)過(guò)：“管理不只是一門(mén)學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，有它自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言。管理是一種社會(huì)職能，隱藏在價(jià)值觀、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里，以及政府的政治制度中。管理是，而且應(yīng)當(dāng)是受文化所制約。”

一套規(guī)劃完善、內(nèi)容豐富的KM知識(shí)庫(kù)，卻無(wú)法引發(fā)員工的興趣去使用，已經(jīng)不是信息流動(dòng)或者信息技術(shù)或知識(shí)沉淀就可以解決的問(wèn)題了。唯有透過(guò)企業(yè)文化運(yùn)作的機(jī)制，并與實(shí)際的績(jī)效考核制度結(jié)合，才是引發(fā)員工熱情參與的關(guān)鍵。這就需要有健全的免費(fèi)工單管理軟件文化氛圍來(lái)保證。

3、無(wú)論采用強(qiáng)大的軟件或高超的技術(shù)或精良的設(shè)備來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享和交流，但因?yàn)樾问阶顬樨S富的知識(shí)僅僅存在于人腦中，最終，最有價(jià)值的知識(shí)傳送還是在人與人的交流中發(fā)生。因此，解決知識(shí)傳送問(wèn)題的注意力應(yīng)當(dāng)首先集中在如何促進(jìn)員工相互交流知識(shí),制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施,使知識(shí)的交流更容易發(fā)生。而良好的企業(yè)文化氛圍能夠使這種交流更加有效也更加順暢。

　　4、在現(xiàn)在技術(shù)至上的時(shí)代，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到：技術(shù)或具體的信息技術(shù)無(wú)助于知識(shí)的創(chuàng)造。雖然有些技術(shù)可以推進(jìn)這方面的活動(dòng)，但知識(shí)的創(chuàng)造是屬于人、集體以及大腦活動(dòng)的范疇。沒(méi)有廣泛的行為、文化和組織上的保證，有效的免費(fèi)工單管理軟件就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，如果你僅僅為免費(fèi)工單管理軟件而使用新技術(shù)，可能是浪費(fèi)你有限的資金而達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。

5、企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)健康成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮的巨大作用早已成為我們的共識(shí)。免費(fèi)工單管理軟件本身就包含了大量的抽象活動(dòng)，是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程。企業(yè)要在免費(fèi)工單管理軟件方面取得進(jìn)展必須在技術(shù)、文化、組織等方面齊頭并進(jìn)，而不能只注重其中的一方面，技術(shù)和文化是相輔相成的。所以對(duì)已形成的企業(yè)傳統(tǒng)文化進(jìn)行必要的評(píng)估，建立適合免費(fèi)工單管理軟件的文化氛圍是企業(yè)順利實(shí)施免費(fèi)工單管理軟件的支撐點(diǎn)。希望這一點(diǎn)也早日成為我們的識(shí)。 　　

免費(fèi)工單管理軟件不僅是企業(yè)高層管理者或知識(shí)主管的責(zé)任，而是全體員工共同的責(zé)任。免費(fèi)工單管理軟件創(chuàng)始人之一達(dá)文波特（Thomas H. Davenport）就提醒我們每個(gè)人：“每個(gè)人都是免費(fèi)工單管理軟件人”。只有我們每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，免費(fèi)工單管理軟件文化氛圍的建設(shè)才會(huì)成為我們每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。 　　

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展歷程早已為我們揭示了“科技無(wú)文化則跛、文化無(wú)科技則盲”這種唇齒相依的關(guān)系，免費(fèi)工單管理軟件的發(fā)展歷程也不會(huì)例外。所以在我國(guó)免費(fèi)工單管理軟件開(kāi)始快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻提出在建設(shè)免費(fèi)工單管理軟件技術(shù)平臺(tái)的同時(shí)要重視免費(fèi)工單管理軟件的文化氛圍建設(shè)是十分必要的。用一位偉人的話來(lái)說(shuō)對(duì)免費(fèi)工單管理軟件就是要：兩手都要抓，兩手都要硬！