知識經(jīng)濟(jì)時代的到來二十世紀(jì)九十年代初期，管理大師彼得•德魯克在他的著作《后資本主義社會》中描繪了一個以知識為核心的社會，智力資本己經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源，受過良好教育的人成為社會的主流。在知識社會中人們和知識的關(guān)系越來越密切，知識的生產(chǎn)率將日益成為一個國家、一個行業(yè)、一家公司競爭的決定因素。在1996年，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）更是明確地提出，“知識能夠促進(jìn)生產(chǎn)力不斷提高，推動經(jīng)濟(jì)長期、穩(wěn)定地增長”，世界“已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代”。在知識經(jīng)濟(jì)時代下，知識日益成為經(jīng)濟(jì)、社會活動中最活躍、最耀眼的因素，組織間的競爭將從以土地、勞動力、貨幣為主的物質(zhì)資本競爭走向人力資本競爭，乃至智力資本的競爭。以美國為例，其經(jīng)濟(jì)有40%直接來源于智力資本的創(chuàng)造。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存并發(fā)展，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。在發(fā)達(dá)國家，國民生產(chǎn)總值（GDP）的10%被再次投資到知識的生產(chǎn)和應(yīng)用中。越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到，知識已成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，企業(yè)的活力、競爭力和發(fā)展力越來越取決于對知識的獲取、存儲、傳播、運(yùn)用、開發(fā)創(chuàng)新和組織管理能力。免費(fèi)日程管理軟件也由此受到越來越多的企業(yè)的重視。中國電信運(yùn)營商(運(yùn)營商專題：)免費(fèi)日程管理軟件體系建設(shè)現(xiàn)狀目前，中國電信運(yùn)營商的免費(fèi)日程管理軟件建設(shè)參差不齊，很多地方雖然在局部的團(tuán)隊中已經(jīng)有了比較樸素的應(yīng)用和管理，還沒有形成整個集團(tuán)自上向下的免費(fèi)日程管理軟件體系。經(jīng)過長期的免費(fèi)日程管理軟件項目實施和研究，我們歸納了中國電信運(yùn)營商免費(fèi)日程管理軟件實踐體現(xiàn)出以下一些特征：

        1、電信運(yùn)營商企業(yè)的免費(fèi)日程管理軟件實踐處于起步階段。

        電信運(yùn)營商企業(yè)的免費(fèi)日程管理軟件實踐剛剛起步，普遍處于試點(diǎn)和摸索階段，對免費(fèi)日程管理軟件實施方法的運(yùn)用還不夠全面和純熟，一些企業(yè)的免費(fèi)日程管理軟件實踐并沒有形成一套穩(wěn)定可靠的免費(fèi)日程管理軟件體系架構(gòu)。

        2、實施方法偏硬件，輕軟件。免費(fèi)日程管理軟件實施方法偏重于免費(fèi)日程管理軟件信息技術(shù)和軟件平臺的開發(fā)，忽略了對其他配套方法的運(yùn)用，缺乏對企業(yè)知識共享文化的培育以及相應(yīng)的激勵制度。

        3、實施單位規(guī)模較小，經(jīng)驗難以推廣。實施免費(fèi)日程管理軟件的主體單位普遍規(guī)模較小，橫向覆蓋面不廣，不易向整個集團(tuán)，甚至整個行業(yè)推廣應(yīng)用，復(fù)制能力不強(qiáng)；

        4、實施單位相對集中。實施單位主要為研究院一類的項目型單位和部門等在電信行業(yè)中對免費(fèi)日程管理軟件需求更為迫切。

        5、與外部專家的合作成為未來電信運(yùn)營商企業(yè)開展免費(fèi)日程管理軟件實踐的主要發(fā)展趨勢之一。與外部專家（具備免費(fèi)日程管理軟件實踐經(jīng)驗的咨詢公司）合作有助于企業(yè)免費(fèi)日程管理軟件實踐工作健康、有序地開展，是未來電信企業(yè)開展免費(fèi)日程管理軟件實踐的發(fā)展趨勢。

        6、免費(fèi)日程管理軟件實踐缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。目前電信行業(yè)雖然已經(jīng)有個別省份進(jìn)行了免費(fèi)日程管理軟件的實踐，但大多數(shù)還處于某個地區(qū)或者某個部門的自發(fā)行為。因此，其免費(fèi)日程管理軟件的戰(zhàn)略目標(biāo)、體系框架、免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)以及軟件平臺的建設(shè)，缺乏統(tǒng)一構(gòu)架和統(tǒng)一的目標(biāo)。目前個別公司的免費(fèi)日程管理軟件實踐只能用于解決各自單位內(nèi)部的信息孤島問題，而無法有效用于改善整個集團(tuán)、整個行業(yè)的免費(fèi)日程管理軟件狀況。個別典型的公司如研究院、設(shè)計院、地區(qū)公司的免費(fèi)日程管理軟件實踐，對其他企業(yè)雖有一定的借鑒意義，但是由于其所處層面和管理權(quán)責(zé)范圍的限制，使得其免費(fèi)日程管理軟件實踐經(jīng)驗對更上層組織而言不具延展性和復(fù)制性，難以直接用于指導(dǎo)更大范圍和更高層面的免費(fèi)日程管理軟件實踐。免費(fèi)日程管理軟件體系建設(shè)的價值分析綜合來看，一個規(guī)范有效的免費(fèi)日程管理軟件體系對推動電信運(yùn)營商現(xiàn)代化管理、提升核心競爭力所起到的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：

        1、通過免費(fèi)日程管理軟件實現(xiàn)內(nèi)部知識的體系化：電信行業(yè)屬于知識密集型企業(yè)，知識是組織最寶貴的財富，通過建立完善的免費(fèi)日程管理軟件體系，將不同的知識進(jìn)行分類存儲，能推動內(nèi)部的規(guī)范化建設(shè)，有利于知識的索引與共享，實現(xiàn)將有價值的知識盡可能地積累下來，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行重復(fù)使用，從而提升整體的管理和服務(wù)能力。