在所有能夠激勵公文交換系統(tǒng)下載的因素中，你認(rèn)為薪水可以占據(jù)到什么位置?

        如果你的答案是首位，或是名列前茅，管理大師赫茨伯格(Frederick Herzberg)的著作將促使你重新考慮一下。他在經(jīng)典文章《再想一次：你如何激勵公文交換系統(tǒng)下載》(One More Time: How Do You Motivate Employees)中指出，每一個人都會在工作中尋求滿足自己特定的基本需要，從而不會引起自己的不滿。這些基本需要被稱為保健因素，包括工作條件、安全、公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)下載戰(zhàn)略以及薪水等等。缺少這些因素就會引發(fā)對工作的不滿，然而，它們的存在并沒有產(chǎn)生激勵的作用。

        金錢不過老六

        真正的激勵因素包括成就、對成就的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升。即使算作是一項(xiàng)激勵因素，薪水也只是位于這一組因素之后，在所有因素中僅列第六。赫茨伯格發(fā)現(xiàn)前面五項(xiàng)因素才是真正驅(qū)動公文交換系統(tǒng)下載獲取成功的動力所在。他說，這些才是領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該追求的。

        赫茨伯格的研究引發(fā)了廣泛爭議，但是很多公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)下載管理操作者的經(jīng)歷證實(shí)了他的很多結(jié)論。老托馬斯沃森(Thomas Watson)最初接管IBM的前身公司時，就制定了一套嚴(yán)格的管理規(guī)范，但根據(jù)他的兒子小托馬斯沃森所說，他的管理哲學(xué)要遠(yuǎn)比公文交換系統(tǒng)下載們在過去所習(xí)慣的具有更多的人性化色彩。小托馬斯沃森后來成為IBM公司的首席執(zhí)行官，他在他的暢銷書《父子公司》(Father，Son  Co.)中這樣描述父親的激勵風(fēng)格：父親特別注意做到不解雇任何人。他告訴公文交換系統(tǒng)下載們他會一如既往地依靠他們，而他的工作將是鍛煉他們成長。他懂得贏取公文交換系統(tǒng)下載忠誠的方式是尊重和強(qiáng)化他們的自尊。多年以后，當(dāng)我加入IBM，公司便以豐厚的薪酬福利和公文交換系統(tǒng)下載對我父親極大的忠誠而著稱于世。但是回首創(chuàng)業(yè)之初，幾乎是白手起家，父親是通過他的言語來獲得他們的忠心的。

        愿景激發(fā)斗志

        自赫茨伯格和沃森那個時候開始，激勵已經(jīng)從關(guān)注基礎(chǔ)管理轉(zhuǎn)向更多地關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐。最負(fù)盛名的領(lǐng)導(dǎo)力大師科特(John P. Kotter)就強(qiáng)調(diào)了激勵在領(lǐng)導(dǎo)變革中是何等重要。他還認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)激勵常常以一攬子的形式進(jìn)行，包括：(1)明晰的愿景;(2)讓公文交換系統(tǒng)下載參與如何實(shí)施愿景的決策;(3)熱情洋溢地支持公文交換系統(tǒng)下載為實(shí)現(xiàn)愿景所做的努力;(4)公開認(rèn)可他們所取得的全部成就。有趣的是，通常談?wù)摰拇碳ひ蛩睾凸芾砑夹g(shù)并未包括在內(nèi)。人們需要激發(fā)高昂的斗志去克服困難，但是如果一個人只是單純在管理之道而不是領(lǐng)導(dǎo)之道上接受培訓(xùn)，就不可能支持高昂的斗志。

        科特說道：為了激勵，他或她將盡力以高度可控制的激勵方式來提高人們的積極性。他可以提供額外獎金或其他獎勵。這種激勵方式可以在短期內(nèi)激發(fā)起高昂的斗志，但也僅此而已。它總是無法實(shí)現(xiàn)長期激勵。

        科特以玫琳凱化妝品公司(Mary Kay Cosmetics)為例，闡明怎樣的激勵真正起作用。在玫琳凱的銷售大會上，活力、熱情和責(zé)無旁貸的精神隨處可見。如果有公文交換系統(tǒng)下載向經(jīng)理反映一個想法或問題，經(jīng)理就會真正想方設(shè)法對它采取行動，而通常情況下都最終采取了相應(yīng)的行動。他們盡力在第一時間幫助公文交換系統(tǒng)下載解決績效問題。高層領(lǐng)導(dǎo)也努力做好表率，并嫻熟運(yùn)用教練和輔導(dǎo)技能(coaching and mentoring)。他們經(jīng)常以鼓舞公文交換系統(tǒng)下載的方式傳播著公司的愿景，給予公文交換系統(tǒng)下載實(shí)實(shí)在在的責(zé)任。而且，他們對公文交換系統(tǒng)下載的每次成功都給予認(rèn)可和獎勵。

        這種借助愿景激勵公文交換系統(tǒng)下載的做法甚至步入了高科技行業(yè)。微軟公司董事長比爾蓋茨就采用了一種根本性的方法來壯大自己的公司。杰弗里詹姆斯(Geoffrey James)在他的著作《電子精英的經(jīng)營智慧》(Business Wisdom of the Electronic Elite)中描述道：蓋茨把建設(shè)一個偉大公司比作是開發(fā)一套程序。首先確定能夠提供激勵的愿景，然后實(shí)施管理,將愿景變成現(xiàn)實(shí)。

        平凡成就激勵

        宏偉的愿景要依靠經(jīng)理人每天的日常工作，才能得到有效的貫徹實(shí)施，而這一點(diǎn)常常被忽視了。暢銷書《獎勵公文交換系統(tǒng)下載的一千零一種方法》(1001 Ways to Reward Employee)的作者鮑勃納爾遜(Bob Nelson)說：在恰當(dāng)?shù)臅r間從恰當(dāng)?shù)娜丝谥械莱鲆宦曊嬲\的謝意，對公文交換系統(tǒng)下載而言比加薪、正式獎勵或眾多的資格證書及勛章更有意義。這樣的獎賞之所以有力，部分是因?yàn)榻?jīng)理人在第一時間注意到相關(guān)公文交換系統(tǒng)下載取得了成就，并及時地親自表示嘉獎。

        要特別注意向你的公文交換系統(tǒng)下載詢問這樣的問題：在過去的一年里你最好的工作體驗(yàn)是什么?你要研究他們的答案，然后盡可能廣泛地強(qiáng)化和再現(xiàn)創(chuàng)造這種工作體驗(yàn)的環(huán)境和條件。這一條錦囊妙計來自于馬林卡瑟莉(Marlene Carselli)所著《經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能》(Leadership Skills for Managers)。

        她的其他錦囊妙計包括：創(chuàng)造有趣、有價值的工作-當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公文交換系統(tǒng)下載對他們的工作失去了干勁，那就意味著你讓他們干的工作過于窄小了;向公文交換系統(tǒng)下載分配恰當(dāng)難度的工作，并表示相信他們有能力完成工作;拋開你原來認(rèn)可他們努力的老花樣，你甚至分文不花就可以多種方式向他們表達(dá)感激-一張手寫的便條、一張問候卡片、會議上的一次點(diǎn)名表揚(yáng)、一次面對面的稱贊。

        金錢惡性循環(huán)

        在反對過分依賴金錢因素來激勵方面，杜拉克的觀點(diǎn)也許是最根本的。簡單地說就是：需求越是接近滿足，需要產(chǎn)生同樣滿足感的金錢數(shù)量就越多。他在其重要著作《管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》(Management: Tasks, Responsibilities, Practices)中指出：經(jīng)理人必須真正地降低物質(zhì)獎勵的必要性，而不是把它們當(dāng)作誘餌。如果物質(zhì)獎勵只在大幅提高的情況下才產(chǎn)生激勵的效果，那么采用物質(zhì)獎勵就會適得其反。物質(zhì)獎勵的大幅增加雖然可以獲得所期待的激勵效果，但付出的代價實(shí)在太大，以至于超過激勵所帶來的回報。

        公文交換系統(tǒng)下載激勵的要旨是：一旦你可以通過給予更高薪水來提高公文交換系統(tǒng)下載績效，那么，即使推動公文交換系統(tǒng)下載績效增長一丁點(diǎn)，你也要付出大量薪水的代價。正如上面的例子所顯示的，一個領(lǐng)導(dǎo)人的錦囊中有比金錢更好的激勵利器。