1 引言

            1.1立項背景

            現(xiàn)今，酒店的競爭也進入到了一個全新的領(lǐng)域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術(shù)的競爭、管理的競爭、人才的競爭。服務(wù)的提升和管理的升級是酒店業(yè)的競爭核心。餐飲住房領(lǐng)域目前呈多元發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)：路攤、小餐館、奶茶店、飯店、大酒店、旅館、賓館等相互并存。如何在激烈的競爭中擴大營業(yè)額、降低營業(yè)成本、擴大經(jīng)營規(guī)模，成為酒店營業(yè)者努力追求的目標(biāo)。

            1.2立項原因概述

            針對酒店的特點，為了幫助酒店解決現(xiàn)在面臨的問題，提高酒店的競爭力，我們將開放一個酒店客房管理系統(tǒng)。

            1.3UML 概述

            面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計，包括OOA（面向?qū)ο蠓治觯┡cOOD（面向?qū)ο笤O(shè)計）兩個部分。其中OOA 的主要任務(wù)是分析問題，找出問題解決方案。同時，發(fā)現(xiàn)對象并分析對象內(nèi)部構(gòu)成和外部關(guān)系，建立軟件系統(tǒng)的對象模型。OOD 的主要任務(wù)是根據(jù)已確立的系統(tǒng)對象模型，運用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，設(shè)計

            對象與類，進而設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人機界面、數(shù)據(jù)管理、任務(wù)管理等子系統(tǒng)。

            UML（Unified Modeling Language）是第3 代的面向?qū)ο蠼ＵZ言。UML 是由Rational 公司的面向?qū)ο蠹夹g(shù)研究專家Grady Booch、Ivar Jacobson 和Jim Rumbaugh 聯(lián)合開發(fā)的。它采納和擴展了Booch 標(biāo)記法、OMT 的面向?qū)ο蠼＜夹g(shù)的方法，以及面向用例(Use-Case)的OOSE 方法，并且吸取了其他學(xué)者和軟件廠商的建議。UML 在提交給OMG( Obicct ManagementGroup)后，最終成為大眾所接受的標(biāo)準(zhǔn)建模語言。

            UML建模語言吸取和發(fā)展了Booch、OMT 和OOSE 方法，以及其它OO 和非OO 方法的優(yōu)點。它融入了軟件工程領(lǐng)域的新思想、新方法和新技術(shù)，提出如模板、擴展機制、活動圖等新概念。UML 易于表達且功能強大，應(yīng)用廣泛。它不但適用于面向?qū)ο蟮能浖治雠c設(shè)計，還支持從需求分析開始的軟件開發(fā)的全過程。UML 定義了一系列圖形工具，以對現(xiàn)實世界進行面向?qū)ο蠼！?/p>

            標(biāo)準(zhǔn)建模語言UML 已成為面向?qū)ο蠹夹g(shù)的主流建模工具，支持系統(tǒng)分析、設(shè)計和實現(xiàn)等軟件開發(fā)全過程。UML 定義了5 類10 種模型圖，用于提供靜態(tài)建模機制和動態(tài)建模機制。

            靜態(tài)模型包括用例圖、類圖、對象圖、包圖、構(gòu)件圖。配置圖動態(tài)模型包括行為圖（活動圖，狀態(tài)圖）和交互圖（順序圖，合作圖）。

            （1）用例圖：描述應(yīng)用領(lǐng)域需求與功能，以及事務(wù)（用例）之間的邏輯關(guān)系。

            （2）類圖：是顯示一組類、接口、協(xié)作以及它們之間關(guān)系的圖。

            1）對象圖：類的實例圖。

            2）包圖：提供類圖的分組優(yōu)化機制

            （3）行為圖：描述跨越多個用例的對象行為（數(shù)據(jù)操作功能），包括活動圖和狀態(tài)圖。

            1）活動圖：描述多用例和多對象的復(fù)雜行為及活動間的約束關(guān)系；或者說，描述復(fù)雜行為中的活動及其執(zhí)行順序。

            2）狀態(tài)圖：描述單個對象的所有可能狀態(tài)及轉(zhuǎn)移條件。

            （4）交互圖：顯示一個交互，由一組對象和它們之間的關(guān)系構(gòu)成，其中包括在對象間傳遞的消息，包括順序圖和協(xié)作圖。

            1）順序圖：是強調(diào)消息的時間順序的交互圖。

            2）協(xié)作圖：是強調(diào)發(fā)送和接收消息的對象之間的結(jié)構(gòu)組織的交互圖。

            （5）實現(xiàn)圖：用于描述系統(tǒng)實現(xiàn)的一些特性，包括構(gòu)件圖和配置圖。

            1）構(gòu)件圖：描述軟構(gòu)件及相互間的依賴（及調(diào)用）關(guān)系，包括源文件、二進制文件、可執(zhí)行文件。

            2）配置圖：描述構(gòu)件運行環(huán)境及系統(tǒng)軟硬件體系結(jié)構(gòu)。

            1.4參考文獻

            《軟件工程概論》

            2 項目概述

            2.1 面向的用戶

            酒店經(jīng)理主要是管理員工、查詢和權(quán)限設(shè)置，前臺接待員主要負(fù)責(zé)客戶訂餐、訂房、入住登記、結(jié)賬，系統(tǒng)管理員主要維護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理。

            2.2 實現(xiàn)目標(biāo)

            （1）建立一個具有友好界面，操作簡單的酒店客房管理系統(tǒng)；

            （2）能夠更好的控制和發(fā)展酒店各種業(yè)務(wù)，使其順利進行；

            （3）實現(xiàn)對客戶的信息錄入，員工的信息錄入，客房的信息錄入，并建立完整的數(shù)據(jù)庫，對客戶、員工、客房實行統(tǒng)一管理；

            （4）前臺人員查詢本系統(tǒng)，可以更直接，更有效的獲得客戶與客房的信息，提供客戶滿意的服務(wù)；

            （5）經(jīng)理通過本系統(tǒng)，也可以更直接，更有效的獲得客戶與客房的信息和員工信息，了解酒店客房的入住情況和酒店的收入情況，以做出更好的決策，給酒店帶來更大的效益。

            2.3 項目開發(fā)要求

            （1）項目開發(fā)規(guī)范統(tǒng)一：模塊劃分，代碼編寫均遵照小組命名規(guī)范文檔；

            （2）程序優(yōu)化、安全并要有良好的可擴展性；

            （3）用戶界面簡潔明了、操作簡單實用；

            （4）與用戶保持良好的溝通，及時根據(jù)用戶新的需求改善系統(tǒng)功能。

            2.4 開發(fā)工具

            Microsoft Visual C   6.0

            SQL server 2000

            Rational Rose2003

            3 系統(tǒng)描述

            3.1 系統(tǒng)概述

            該酒店客房管理系統(tǒng)主要分為兩大系統(tǒng)，分別是前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)：前臺管理系統(tǒng)分為酒店管理、客房管理、客戶管理、預(yù)約管理、入住管理、結(jié)賬管理；后臺管理系統(tǒng)分為人員管理、訂單管理、查詢統(tǒng)計報表。實現(xiàn)對酒店更加方便的管理。

            3.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

            3.3 各部分功能描述

            （1）酒店管理：負(fù)責(zé)客戶的點餐訂餐。

            （2）客房管理：對客房信息進行管理，增加客房信息，刪除客房信息，修改客房信息，查詢客房信息。

            （3）客戶管理：對客戶信息進行管理，增加客戶，刪除客戶，修改客戶信息，查詢客戶信息，給客戶辦理會員。

            （4）預(yù)約管理：實現(xiàn)客戶預(yù)訂客房的功能，可增加預(yù)約信息，刪除預(yù)約信息，修改預(yù)約信息，查詢預(yù)約信息。

            （5）入住管理：對已入住客戶信息和客房信息進行管理，可增加入住信息，刪除入住信息，修改入住信息，查詢?nèi)胱⌒畔ⅰ?/p>

            （6）結(jié)賬管理：對退房客戶和用餐客戶進行結(jié)賬操作，可刪除客戶信息，更新客房信息，增加一筆營業(yè)收入。

            （7）人員管理：對員工信息進行管理，可增加員工，辭退員工，修改員工信息，查詢員工信息。

            （8）訂單管理：增加訂單，刪除訂單，修改訂單，查詢訂單。

            （9）查詢統(tǒng)計報表：對營業(yè)收入信息進行統(tǒng)計查詢。

            4 系統(tǒng)分析

            4.1 用例圖

            4.1.1 客房管理

            用例分析：

            用例名稱：客房管理

            描述：前臺接待員及時更新客房信息

            角色：前臺接待員

            前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有客房管理的權(quán)限主流事件：

            1.前臺接待員選擇“客房管理”選項，用例開始

            2.系統(tǒng)自動進入客房管理界面

            3.系統(tǒng)自動獲取客戶入住信息和退房信息

            4.前臺接待員修改客房信息

            A1：格式不正確

            5.系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)

            6.將更新的信息自動寫入日志文件

            7.用例結(jié)束

            其他流事件：

            A1：格式不正確

            (1)系統(tǒng)提示錯誤信息

            (2)返回主事件4

            后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入客房管理系統(tǒng)

            4.1.2 客戶管理

            用例分析：

            用例名稱：客戶管理

            描述：前臺接待員及時更新客戶信息

            角色：前臺接待員

            前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有客戶管理的權(quán)限

            主流事件：

            1.前臺接待員選擇“客戶管理”選項，用例開始

            2.系統(tǒng)自動進入客戶管理界面

            3.系統(tǒng)自動獲取客戶預(yù)約信息和入住信息，更新客戶數(shù)據(jù)庫

            4.前臺接待員處理客戶信息

            A1：格式不正確

            5.系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)

            6.將更新的信息自動寫入日志文件

            7.用例結(jié)束

            其他流事件：

            A1：格式不正確

            (1)系統(tǒng)提示錯誤信息

            (2)返回主事件4

            后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入客戶管理系統(tǒng)

            4.1.3預(yù)約管理

            用例分析：

            用例名稱：預(yù)約管理

            描述：前臺接待員實現(xiàn)對客戶預(yù)約信息的錄入和修改

            角色：前臺接待員

            前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有預(yù)約管理的權(quán)限主流事件：

            1.前臺接待員選擇“預(yù)約管理”選項，用例開始

            2.系統(tǒng)自動進入預(yù)約管理界面

            3.前臺接待員輸入客房預(yù)約信息

            A1：格式不正確

            4.系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)

            5.將更新的信息自動寫入日志文件

            6.用例結(jié)束

            其他流事件：

            A1：格式不正確

            (1)系統(tǒng)提示錯誤信息

            (2)返回主事件3

            后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入預(yù)約管理系統(tǒng)

            4.1.4入住管理

            用例分析：

            用例名稱：入住管理

            描述：前臺接待員實現(xiàn)對客戶入住信息的錄入和修改

            角色：前臺接待員

            前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有入住管理的權(quán)限主流事件：

            1.前臺接待員選擇“入住管理”選項，用例開始

            2.系統(tǒng)自動進入入住管理界面

            3.輸入客戶信息

            A1：格式不正確

            4.系統(tǒng)自動獲取客戶預(yù)約信息

            5.前臺接待員處理客戶信息

            6.系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)

            7.將更新的信息自動寫入日志文件

            8.用例結(jié)束

            其他流事件：

            A1：格式不正確

            (1)系統(tǒng)提示錯誤信息

            (2)返回主事件3

            后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入入住管理系統(tǒng)

            4.1.5 結(jié)賬管理

            用例分析：

            用例名稱：結(jié)賬管理

            描述：前臺接待員實現(xiàn)對客戶退房進行結(jié)賬

            角色：前臺接待員

            前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有結(jié)賬管理的權(quán)限主流事件：

            1.前臺接待員選擇“結(jié)賬管理”選項，用例開始

            2.系統(tǒng)自動進入結(jié)賬管理界面

            3.輸入客戶信息

            A1：格式不正確

            4.系統(tǒng)自動獲取客戶入住信息

            5.前臺接待員處理客戶信息

            6.系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)

            7.將更新的信息自動寫入日志文件

            用例結(jié)束

            其他流事件：

            A1：格式不正確

            (1)系統(tǒng)提示錯誤信息

            (2)返回主事件3

            后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入結(jié)賬管理和統(tǒng)計報表系統(tǒng)

            4.1.6酒店管理

            用例分析：

            用例名稱：酒店管理

            描述：前臺接待員實現(xiàn)對客戶點餐訂餐信息的錄入

            角色：前臺接待員

            前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有點餐訂餐業(yè)務(wù)管理的權(quán)限主流事件：

            1.前臺接待員選擇“酒店管理”選項，用例開始

            2.系統(tǒng)自動進入酒店管理界面

            3.前臺接待員輸入客戶點餐訂餐信息

            4.系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)

            5.將更新的信息寫入日志文件

            6.用例結(jié)束

            后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入結(jié)賬管理和統(tǒng)計系統(tǒng)

            4.1.7 客戶網(wǎng)上預(yù)約

            用例分析：

            用例名稱：客戶網(wǎng)上預(yù)約描述：客戶在網(wǎng)頁上自助進行預(yù)約客房

            角色：客戶

            前置條件：客戶成功打開網(wǎng)頁

            主流事件：

            1.客戶選擇所需客房

            2.客戶選擇住房時間

            3.若為會員則輸入賬號密碼

            A1.輸入錯誤

            4.輸入客戶信息

            A2.格式錯誤

            5.提交信息

            6.用例結(jié)束

            其他流事件：

            A1.輸入錯誤

            (1)系統(tǒng)提示錯誤信息

            (2)返回主事件4

            A2：格式不正確

            (1)系統(tǒng)提示錯誤信息

            (2)返回主事件4

            后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入預(yù)約管理系統(tǒng)

            4.1.8 人員管理

            用例分析：

            用例名稱：員工管理

            描述：經(jīng)理可以對員工基本信息錄入、修改、查詢和刪除

            角色：經(jīng)理，系統(tǒng)管理員。

            前置條件：經(jīng)理已成功登錄系統(tǒng)并具有信息錄入、修改、查詢和刪除的權(quán)限。主事件流:

            1.選擇“員工管理”選項，用例開始

            2.系統(tǒng)管理員或經(jīng)理錄入員工信息并檢查信息格式

            A1:格式不正確

            3.系統(tǒng)成功寫入一條員工信息

            4.輸入查詢條件對員工的信息進行查詢

            5.系統(tǒng)返回查詢結(jié)果

            6.經(jīng)理對員工權(quán)限進行設(shè)置

            7.更新系統(tǒng)客戶表

            8.系統(tǒng)管理員對員工信息進行修改

            A2：格式不正確

            9.更新員工信息表

            10.刪除員工信息

            11.更新員工信息表

            其他事件流：

            A1:格式不正確

            (1)提示格式錯誤信息

            (2)返回主事件流第2步

            A2：格式不正確

            (1)系統(tǒng)提示錯誤信息

            (2)返回主事件8

            后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入人員管理系統(tǒng)

            4.1.9 訂單管理

            用例分析：

            用例名稱：訂單管理

            描述：系統(tǒng)管理員可以對員工基本信息錄入、修改、查詢和刪除

            角色：系統(tǒng)管理員

            前置條件：系統(tǒng)管理員已成功登錄系統(tǒng)并具有信息錄入、修改、查詢和刪除的權(quán)限。主流事件：

            1.系統(tǒng)管理員選擇“訂單管理”選項，用例開始

            2.系統(tǒng)自動進入訂單管理界面

            3.系統(tǒng)自動獲取所有訂單信息

            4.前臺接待員處理需要操作的訂單信息

            5.系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)

            6.將更新的信息自動寫入日志文件

            后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入訂單管理系統(tǒng)

            4.1.10 查詢統(tǒng)計報表

            用例分析：

            用例名稱：查詢統(tǒng)計報表

            描述：系統(tǒng)管理員操作生成統(tǒng)計報表，經(jīng)理可以檢查并修改報表

            角色：系統(tǒng)管理員，經(jīng)理

            前置條件：系統(tǒng)管理員已成功登錄系統(tǒng)并具有生成統(tǒng)計報表的權(quán)限,經(jīng)理擁有最高權(quán)限。

            主事件流:

            1.系統(tǒng)管理員選擇“查詢統(tǒng)計報表”選項，用例開始

            2.打開查詢統(tǒng)計報表窗體

            3. 系統(tǒng)管理員或經(jīng)理錄入登陸密碼并檢查格式

            A1:格式不正確

            1.系統(tǒng)管理員選擇成統(tǒng)計報表

            2.系統(tǒng)生成統(tǒng)計報表

            3.經(jīng)理檢查報表數(shù)據(jù)

            4.經(jīng)理輸入密碼登陸

            5.系統(tǒng)管理員修改數(shù)據(jù)

            6.系統(tǒng)管理員重新生成統(tǒng)計報表

            7.經(jīng)理檢查報表數(shù)據(jù)

            A2：報表錯誤

            10．打印統(tǒng)計報表

            11.用例結(jié)束

            其他事件流：

            A1：格式不正確

            (1)系統(tǒng)提示錯誤信息

            (2)返回主事3

            A2：報表錯誤

            (3)返回主事件7

            后置條件：

            4.2 活動圖

            4.2.1 預(yù)約管理

            4.2.2 客戶網(wǎng)上預(yù)約

            4.2.3入住管理

            4.2.8 查詢統(tǒng)計報表

            4.3 時序圖4.3.1 預(yù)約管理

            4.3.2 客戶網(wǎng)上預(yù)約

            : 前臺接待員入住管理界面

            預(yù)約管理系統(tǒng)

            客戶管理系統(tǒng)

            客房管理系統(tǒng)

            1.登入

            2.登入成功

            3.輸入客戶信息

            4.檢測是否預(yù)約

            7.返回檢測結(jié)果5.檢測是否為會員

            6.返回會員檢測結(jié)果

            8.返回檢測信息

            9.選擇房間（若為會員則無）

            10.檢測所需房間

            11.返回合適房間信息

            12.確認(rèn)信息

            : 經(jīng)理

            員工信息錄入表

            員工信息修改表

            員工信息查詢表

            員工信息員工信息表

            1 打開員工信息錄入

            2 獲取員工信息錄入

            3 要求員工信息表

            4 獲取員工信息表

            6 正確性檢查

            7 錄入員工信息

            8 打開員工查詢表

            10 輸入查詢條件

            9 返回查詢表

            5 返回員工信息表

            11 獲取員工信息

            13 打開員工信息修改表信息

            14 返回員工信息修改表

            15 輸入修改信息

            16 正確性檢查

            17 寫入員工信息

            12 返回員工信息

            4.3.5 查詢統(tǒng)計報表

            4.3.6 結(jié)賬管理

            4.3.7 客戶管理

            : 前臺接待

            員客戶信息錄入窗體

            客戶信息查詢窗體

            客戶信息修改窗體

            客戶信息客戶信息表

            1.打開客戶錄入窗體

            2.要求客戶信息表

            3.獲得客戶信息表

            4.正確性檢測

            5.寫入客戶信息

            6.打開客戶查詢窗體

            7.輸入查詢條件

            8.返回查詢客戶信息

            9.打開客戶修改窗體

            10.輸入修改信息

            11.正確性檢測

            12.寫入客戶信息

            : 前臺接待

            員客房信息錄入窗體

            客房信息查詢窗體

            客房信息修改窗體

            客房信息客房信息表

            1.打開客房錄入窗體

            2.要求客房信息表

            3.獲得客房信息表

            4.正確性檢測

            5.寫入客房信息

            6.打開客房查詢窗體

            7.輸入查詢條件

            8.返回查詢客房信息

            9.打開客房修改窗體

            10.輸入修改信息

            11.正確性檢測

            12.寫入客房信息

            :  系統(tǒng)管理

            員訂單信息錄入窗體

            訂單信息查詢窗體

            訂單信息修改窗體

            訂單信息訂單信息表

            1.打開訂單錄入窗體

            2.要求訂單信息表

            3.獲得訂單信息表

            4.正確性檢測

            5.寫入訂單信息

            6.打開訂單查詢窗體

            7.輸入查詢條件

            8.返回查詢訂單信息

            9.打開訂單修改窗體

            10.輸入修改信息

            11.正確性檢測

            12.寫入訂單信息

            4.4 類設(shè)計

            4.4.1 前臺管理類關(guān)系圖

            4.4.2客戶網(wǎng)上預(yù)約類關(guān)系圖

            4.4.3后臺管理類關(guān)系圖

            5 系統(tǒng)接口

            5.1 用戶接口

            說明人機交互界面的用戶需求，如屏幕格式，報表，菜單的格式與內(nèi)容及功能鍵定義。

            5.2 硬件接口

            本產(chǎn)品的用戶一般需要通過終端進行操作，進入主界面后點擊相應(yīng)的窗口，分別進入相對應(yīng)的界面(如：輸入界面、輸出界面)。用戶對程序的維護，最好要有備份。另需要IC卡掃描儀，對會員信息掃描，和商品信息掃描儀，錄入商品信息。

            6 性能需求

            6.1 精度要求

            （1）軟件的輸入精度:小數(shù)點后保留3位有效數(shù)字

            （2）輸出數(shù)據(jù)精度的要求: 小數(shù)點后保留3位有效數(shù)字

            （3）傳輸過程中的精度: 小數(shù)點后保留3位有效數(shù)字

            6.2 時間特征

            （1）響應(yīng)時間:0.5秒以內(nèi)

            （2）更新處理時間:0.5秒鐘以內(nèi)

            （3）數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間: 1秒以內(nèi)

            （4）解題時間: 1秒以內(nèi)

            6.3 靈活性

            操作方式上的變化:該軟件實用與現(xiàn)在流行的操作系統(tǒng)

            精度和有效時限的變化:可以根據(jù)實際情況自行設(shè)置

            7 軟件屬性

            7.1 系統(tǒng)安全性

            通過sql的數(shù)據(jù)庫安全設(shè)置，一定程度上保證了數(shù)據(jù)庫的安全性。系統(tǒng)根據(jù)用戶身份不同賦予不同權(quán)限，用戶用密碼登陸，同樣也保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。

            定期備份數(shù)據(jù)庫，以確保因病毒、系統(tǒng)崩潰等其他原因引起數(shù)據(jù)丟失。

            7.2 可維護性

            系統(tǒng)管理者和維護者須懂得SQL數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等方面的技能，必要時由對其進行培訓(xùn)。8 其它需求

            8 其他需求

            8.1 數(shù)據(jù)庫需求

            對數(shù)據(jù)庫的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，動態(tài)組織，訪問信息的方式，使用頻率以及數(shù)據(jù)的存儲等方面提出需求。

            8.2 系統(tǒng)操作要求

            本系統(tǒng)使用SQL server ，可利用其自帶的各種功能進行管理。

            對不同數(shù)據(jù)信息和其它信息分類存儲，使用索引查找。

            8.3 故障及其處理

            為避免系統(tǒng)運行中故障對用戶造成經(jīng)濟上的損失，我們建議：

            （1）重要數(shù)據(jù)用戶應(yīng)自行備份。

            （2）做好數(shù)據(jù)庫的日常維護工作。