引言

            時(shí)代高速發(fā)展，人們對(duì)面臨損失災(zāi)難盡量減少損失的意識(shí)增強(qiáng)了，保險(xiǎn)業(yè)也在大背景下高速發(fā)展。本文就是以保險(xiǎn)系統(tǒng)為討論對(duì)象，使用J2EE架構(gòu)、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、B/S模式建立起保險(xiǎn)系統(tǒng)。對(duì)于整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程能夠很好的完成。

            .緒論

            .1 開發(fā)背景

            在當(dāng)今社會(huì)，人們?cè)诿媾R損失和災(zāi)難的時(shí)候希望能夠保證自己的財(cái)產(chǎn)安全，他們也想盡辦法來(lái)避免生活中的一些損失，以此保險(xiǎn)已成為人們生活不可或缺的一部分。我們大學(xué)生購(gòu)買的人身保險(xiǎn)，乘坐汽車火車的人身意外險(xiǎn)，汽車的機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)，每個(gè)人的醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)等等。各式各樣的保險(xiǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的數(shù)量也由于社會(huì)的發(fā)展、人們對(duì)保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)而快速增加。但是為了確?？沙掷m(xù)增長(zhǎng),保險(xiǎn)公司培養(yǎng)自己高效率和訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍，在各個(gè)地區(qū)建立自己的分公司來(lái)擴(kuò)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，記錄所有投保人的詳細(xì)信息，但是直到現(xiàn)在，依然是以手工作為主要的紀(jì)錄形式。但是隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和參保人數(shù)的增多，必然所要記錄的信息越來(lái)越多，讓員工每天從幾千堆的以硬盤形式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)文件中查找客戶的信息，不但費(fèi)時(shí)、低效而且枯燥乏味。而且我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)近幾年來(lái)發(fā)展迅速，但是對(duì)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)也沒有完整的描述，客戶只能在保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)大廳才能了解到保險(xiǎn)公司的具體業(yè)務(wù)，那樣對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)很不方便，比較起來(lái)別的保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)也比較困難。

            由于保險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，保險(xiǎn)公司需要處理大量用戶的服務(wù)信息，這必然加大了管理難度，增加工作人員的負(fù)擔(dān)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)也處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期，而采用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已成為公司管理科學(xué)化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，可大大提高工作人員的工作效率，用現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工作業(yè)，大大減少了以往出入存流程繁瑣、雜亂、周期長(zhǎng)的弊端。由此，保險(xiǎn)公司為了合理方便的管理處理客戶信息、業(yè)務(wù)運(yùn)作信息，讓客戶、員工、管理員方便的擁有自己的權(quán)限并對(duì)自己的信息模塊進(jìn)行操作，借助現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)建立一個(gè)高效的管理信息系統(tǒng)是關(guān)鍵。

            .2 開發(fā)意義

            保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)目的是使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理模式從手工記錄轉(zhuǎn)變成信息管理，為管理人員提供方便條件。對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研之后，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行改進(jìn)，開發(fā)出一套新型的管理系統(tǒng)，從中領(lǐng)悟系統(tǒng)開發(fā)的思想，掌握系統(tǒng)開發(fā)的流程和方法。

            保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施的現(xiàn)實(shí)意義： 

            1) 系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)更高效,節(jié)約人力資源。 

            2) 使數(shù)據(jù)在所有的分行能同步化更新操作。

            3) 方便客戶在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，使保險(xiǎn)企業(yè)有效的管理與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，增強(qiáng)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。 

            4) 基本信息的全面設(shè)置、數(shù)據(jù)錄入方便、快捷。

            5) 最大限度的實(shí)現(xiàn)了易維護(hù)性和易操作性。 

            6) 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)安全可靠。

            .3開發(fā)目的

            本系統(tǒng)主要是為了開發(fā)一個(gè)操作方便、使用快捷、處理高效的保險(xiǎn)管理系統(tǒng)。因此，本系統(tǒng)是從人工操作容易產(chǎn)生錯(cuò)誤、過(guò)程繁瑣、工作效率不高，保密性差不足之處，對(duì)系統(tǒng)的可操作性、穩(wěn)定性和實(shí)用性有一定的限制，并能安全地保存數(shù)據(jù)于數(shù)據(jù)庫(kù)中來(lái)提高其系統(tǒng)的保密性。使其真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的安全化、規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。

            .開發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)介

            .1開發(fā)工具簡(jiǎn)介

            本系統(tǒng)主要使用的開發(fā)工具是MyEclipse，它是一個(gè)十分優(yōu)秀的用于開發(fā)Java, J2EE的Eclipse插件集合，MyEclipse的功能非常強(qiáng)大，支持也十分廣泛，尤其是對(duì)各種開源產(chǎn)品的支持十分不錯(cuò)。MyEclipse企業(yè)級(jí)工作平臺(tái)（MyEclipse Enterprise Workbench）是對(duì)EclipseIDE的擴(kuò)展，利用它我們可以在數(shù)據(jù)庫(kù)和JavaEE的開發(fā)、發(fā)布以及應(yīng)用程序服務(wù)器的整合方面極大的提高工作效率。它是功能豐富的JavaEE集成開發(fā)環(huán)境，包括了完備的編碼、調(diào)試、測(cè)試和發(fā)布功能，完整支持HTML , Struts ,JSP ,CSS ,Javascript ,SQL, Hibernate。

            .2 開發(fā)語(yǔ)言簡(jiǎn)介

            本系統(tǒng)是使用Java語(yǔ)言進(jìn)行開發(fā)實(shí)現(xiàn)，Java是一種可以撰寫跨平臺(tái)應(yīng)用軟件的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言，是由Sun Microsystems公司于1995年5月推出的Java程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言和Java平臺(tái)（即JavaSE, JavaEE, JavaME）的總稱。Java 技術(shù)具有卓越的通用性、高效性、平臺(tái)移植性和安全性，廣泛應(yīng)用于個(gè)人PC、數(shù)據(jù)中心、游戲控制臺(tái)、科學(xué)超級(jí)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)擁有全球最大的開發(fā)者專業(yè)社群。在全球云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，Java更具備了顯著優(yōu)勢(shì)和廣闊前景。

            編程語(yǔ)言的風(fēng)格十分接近C、C  語(yǔ)言。Java是一個(gè)純的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言，它繼承了 C   語(yǔ)言面向?qū)ο蠹夹g(shù)的核心，Java舍棄了C   語(yǔ)言中容易引起錯(cuò)誤的指針（以引用取代）、運(yùn)算符重載（operator overloading）、多重繼承（以接口取代）等特性，增加了垃圾回收器功能用于回收不再被引用的對(duì)象所占據(jù)的內(nèi)存空間，使得程序員不用再為內(nèi)存管理而擔(dān)憂。在 Java SE 1.5 版本中，Java 又引入了泛型編程（Generic Programming）、類型安全的枚舉、不定長(zhǎng)參數(shù)和自動(dòng)裝/拆箱等語(yǔ)言特性。

            .3 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介

            本系統(tǒng)使用的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)是Oracle，ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是美國(guó)

            公司（甲骨文）提供的以分布式數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的一組軟件產(chǎn)品，是目前最流行的客戶/服務(wù)器(CLIENT/SERVER)或B/S體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)之一。比如SilverStream就是基于數(shù)據(jù)庫(kù)的一種中間件。ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)是目前世界上使用最為廣泛的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，作為一個(gè)通用的

            數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，它具有完整的數(shù)據(jù)管理功能；作為一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，它是一個(gè)完備關(guān)系的產(chǎn)品；作為分布式數(shù)據(jù)庫(kù)它實(shí)現(xiàn)了分布式處理功能。但它的所有知識(shí)，只要在一種機(jī)型上學(xué)習(xí)了ORACLE知識(shí)，便能在各種類型的機(jī)器上使用它。

            的特點(diǎn)

            1) 完整的數(shù)據(jù)管理功能： 

            2) 數(shù)據(jù)的大量性 

            3) 數(shù)據(jù)的保存的持久性 

            4) 數(shù)據(jù)的共享性

            5) 數(shù)據(jù)的可靠性

            .4 B/S模式簡(jiǎn)介

            B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）模式又稱B/S結(jié)構(gòu)。它是隨著internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S模式應(yīng)用的擴(kuò)展。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過(guò)瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)的。B/S模式最大的好處是運(yùn)行維護(hù)比較簡(jiǎn)便，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/Intranet等）訪問(wèn)和操作共同的數(shù)據(jù)析。B/S模式如圖2-1所示：

            .5 J2EE技術(shù)

            EE平臺(tái)由一整套服務(wù)（Services）、應(yīng)用程序接口（APIs）和協(xié)議構(gòu)成，它對(duì)開發(fā)基于Web的多層應(yīng)用提供了功能支持，下面對(duì)J2EE中的多種技術(shù)規(guī)范進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述：

            1) JDBC(Java Database Connectivity)：JDBC API為訪問(wèn)不同的

            數(shù)據(jù)庫(kù)提供了一種統(tǒng)一的途徑，像ODBC一樣，JDBC對(duì)開發(fā)者屏蔽了一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，另外，JDBC對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)也具有平臺(tái)無(wú)關(guān)性。 

            2) EJB(Enterprise JavaBean)：J2EE技術(shù)之所以贏得媒體廣泛重視的原因之一就是EJB。它們提供了一個(gè)框架來(lái)開發(fā)和實(shí)施分布式商務(wù)邏輯，由此很顯著地簡(jiǎn)化了具有可伸縮性和高度復(fù)雜的企業(yè)級(jí)應(yīng)用的開發(fā)。EJB規(guī)范定義了EJB組件在何時(shí)如何與它們的容器進(jìn)行交互作用。容器負(fù)責(zé)提供公用的服務(wù)，例如目錄服務(wù)、事務(wù)管理、安全性、資源緩沖池以及容錯(cuò)性。但這里值得注意的是，EJB并不是實(shí)現(xiàn)J2EE的唯一途徑。正是由于J2EE的開放性，使得有的廠商能夠以一種和EJB平行的方式來(lái)達(dá)到同樣的目的。

            3) JSP(Java Server Pages)：JSP頁(yè)面由HTML代碼和嵌入其中的

            代碼所組成。服務(wù)器在頁(yè)面被客戶端所請(qǐng)求以后對(duì)這些Java代碼進(jìn)行處理，然后將生成的HTML頁(yè)面返回給客戶端的瀏覽器。

            4) Java Servlet：Servlet是一種小型的Java程序，它擴(kuò)展了

            服務(wù)器的功能。作為一種服務(wù)器端的應(yīng)用，當(dāng)被請(qǐng)求時(shí)開始執(zhí)行，這和CGI Perl腳本很相似。Servlet提供的功能大多與JSP類似，不過(guò)實(shí)現(xiàn)的方式不同。JSP通常是大多數(shù)HTML代碼中嵌入少量的Java代碼，而servlets全部由Java寫成并且生成HTML。

            5) XML(Extensible Markup Language)：XML是一種可以用來(lái)定義

            其它標(biāo)記語(yǔ)言的語(yǔ)言。它被用來(lái)在不同的商務(wù)過(guò)程中共享數(shù)據(jù)。XML的發(fā)展和Java是相互獨(dú)立的，但是，它和Java具有的相同目標(biāo)正是平臺(tái)獨(dú)立性。通過(guò)將Java和XML的組合，您可以得到一個(gè)完美的具有平臺(tái)獨(dú)立性的解決方案。

            .系統(tǒng)規(guī)劃

            .1 可行性分析

            .1.1 技術(shù)可行性

            EE是美國(guó)Sun公司剛剛推出的一種全新概念的模型，與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序模型相比有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)今許多企業(yè)都需要擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，降低自身經(jīng)營(yíng)成本，縮短他們和客戶之間的響應(yīng)時(shí)間，這就需要存在一種簡(jiǎn)捷，快速的服務(wù)于企業(yè)，合作伙伴和雇員之間。典型的說(shuō)，提供這些服務(wù)的應(yīng)用軟件必須同企業(yè)信息系統(tǒng)相結(jié)合，并提供新的能向更為廣闊的用戶 提供的服務(wù)[9]。這些服務(wù)要具備以下的特點(diǎn)：

            1) 高可用性：來(lái)滿足現(xiàn)在的全球商業(yè)環(huán)境  

            2) 安全性：保護(hù)用戶的隱私和企業(yè)數(shù)據(jù)的安全 

            3) 可依賴性和擴(kuò)展性：保證商業(yè)交易的正確和迅捷

            3.1.2社會(huì)可行性

            當(dāng)前的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，是一個(gè)急速發(fā)展與變革的市場(chǎng)。保險(xiǎn)行業(yè) IT服務(wù)必須滿足這種現(xiàn)狀的要求。因此，他們對(duì)于IT服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求。

            現(xiàn)階段，我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境諸多因素給保險(xiǎn)業(yè)提出了新的要求。一方面，加入WTO后，外資保險(xiǎn)公司的加盟對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生重大的影響 ，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將呈現(xiàn)出國(guó)際化特征，有利于業(yè)務(wù)拓展；但是另一方面，新的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì) 使得國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力提出了更高的要求。

            現(xiàn)在，保險(xiǎn)行業(yè)的特征決定了企業(yè)管理信息對(duì)保險(xiǎn)公司尤為重要，公司的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)運(yùn)作、財(cái)務(wù)管理、分析決策無(wú)一不 建立在高質(zhì)量信息管理的基礎(chǔ)上。各家保險(xiǎn)公司對(duì)于新險(xiǎn)種開發(fā)、業(yè)務(wù)管理、自身風(fēng)險(xiǎn)管控以及服務(wù)水準(zhǔn)提升等方面的要求 越來(lái)越強(qiáng)烈，這就要求其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能僅是對(duì)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單支持，更重要的是到達(dá)支持、分析、管理、決策的層面。換句話說(shuō)，保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的好壞將從根本上影響到保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

            3.1.3 經(jīng)濟(jì)可行性盡管目前很多保險(xiǎn)軟件都可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的共享，但是實(shí)際上，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)僅僅是對(duì)承保、批改、續(xù)期、理賠以及一些統(tǒng)計(jì) 、人員管理等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程提供業(yè)務(wù)支持，市面上并未出現(xiàn)一個(gè)集保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)核算、核保、核賠等功能于一體的保險(xiǎn)信息處理平臺(tái)系統(tǒng)，不少投保人利用保險(xiǎn)制度與保險(xiǎn)軟件的紕漏騙保，使得保險(xiǎn)公司蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。而對(duì)于保險(xiǎn)公司新產(chǎn)品套餐的發(fā)布，現(xiàn)有保險(xiǎn)軟件也無(wú)法迅速準(zhǔn)確地支持“一攬子保單”的產(chǎn)品處理。可見，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快

            速增長(zhǎng)和保險(xiǎn)軟件功能不完善的矛盾越來(lái)越突出，直接影響到保險(xiǎn)公司的償付能力和經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，關(guān)系到保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。 

            3.1.4 操作可行性

            隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)的不斷普及，越來(lái)越多的人已經(jīng)可以熟練地掌握計(jì)算機(jī)的基本操作，本系統(tǒng)采用基于Windows的圖形用戶界面，而該系統(tǒng)是大家熟悉的操作系統(tǒng)，對(duì)于那些有一般的計(jì)算機(jī)知識(shí)的人員就可以輕松上手。整個(gè)保單管理系統(tǒng)采用友好的交互界面，簡(jiǎn)潔明了，不需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行深入的了解便能輕松使用，無(wú)需對(duì)使用系統(tǒng)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣既減少投入成本又簡(jiǎn)化了操作環(huán)節(jié)。

            .2 需求分析

            保險(xiǎn)管理系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上完成保險(xiǎn)下單、交費(fèi)、申請(qǐng)賠償、批準(zhǔn)賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，共分為三個(gè)部分，一部分是客戶的申請(qǐng)賠償部分，第二部分是員工下訂單、收費(fèi)、幫助申請(qǐng)賠償?shù)牟糠郑谌糠质墙?jīng)理管理客戶信息以及批準(zhǔn)賠償部分。根據(jù)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)過(guò)的基本需求，本系統(tǒng)需要完成的具體任務(wù)如下：

            1) 申請(qǐng)賠償：客戶買了保險(xiǎn)，如果發(fā)生意外，可以在自己模塊申請(qǐng)賠償，也可以要員工幫忙申請(qǐng)。

            2) 保險(xiǎn)下單：客戶通過(guò)看各個(gè)保險(xiǎn)種類，選擇自己最適合的，員工就可以通過(guò)客戶的需求幫客戶下單進(jìn)行購(gòu)買保險(xiǎn)。

            3) 保險(xiǎn)收費(fèi)：客戶購(gòu)買了保險(xiǎn)，需要付費(fèi)，客戶交錢后，可以讓員工進(jìn)行記錄。

            4) 客戶管理：經(jīng)理可以修改查看客戶信息，幫助客戶找回密碼，增加或刪除客戶。每個(gè)客戶或員工可以通過(guò)自己的頁(yè)面進(jìn)行修改密碼。

            5) 批準(zhǔn)賠償：經(jīng)理可以通過(guò)看申請(qǐng)賠償信息，核對(duì)賠付金額，可以批準(zhǔn)或者拒絕賠償需求。

            6) 用戶登陸：用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行登入，通過(guò)輸入的不同身份進(jìn)行跳轉(zhuǎn)到給客戶的模塊界面。

            .3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

            系統(tǒng)總共分為三層：表現(xiàn)層，業(yè)務(wù)邏輯層，數(shù)據(jù)庫(kù)。

            1) 表現(xiàn)層：離用戶最近的一個(gè)層面，用于顯示數(shù)據(jù)和接受用戶輸入的，數(shù)據(jù)給用戶一個(gè)WEB網(wǎng)頁(yè)，也就是數(shù)據(jù)交互的操作平臺(tái)， 

            2) 業(yè)務(wù)邏輯層：中間層，用于處理表現(xiàn)層發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，將表現(xiàn)層發(fā)過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行保存，也將數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)提取出來(lái)傳遞給表現(xiàn)層顯示出來(lái)。中間的業(yè)務(wù)邏輯層主要通過(guò)J2EE實(shí)現(xiàn)。

            3) 數(shù)據(jù)庫(kù)層：位于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的最底層，用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、讀取數(shù)據(jù)和訪問(wèn)數(shù)據(jù)。

            3.4總體設(shè)計(jì)

            根據(jù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中主要存在的問(wèn)題的討論調(diào)研，選擇研究開發(fā)一個(gè)利用J2EE為編程語(yǔ)言，以O(shè)racle作為數(shù)據(jù)庫(kù)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系管理信息系統(tǒng)。本系統(tǒng)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)主要由投保過(guò)程管理、保單申報(bào)管理、保單審批管理、保單理賠管理、系統(tǒng)管理模塊組成。具體的功能結(jié)構(gòu)如圖所示：

            系統(tǒng)管理模塊：用戶管理模塊針對(duì)各個(gè)功能模塊與報(bào)表，授予各個(gè)員工，將不同部門，不同職位的工作責(zé)任與操作權(quán)限明確下來(lái)，使數(shù)據(jù)的保密性與系統(tǒng)運(yùn)行的安全性得到保證。該系統(tǒng)其中包括有用戶管理，用戶密碼管理兩部分。具體功能有：查詢、修改、增加、刪除用戶，修改用戶密碼等。

            投保管理模塊：在投保管理模塊中，主要是對(duì)客戶信息，保單信息，險(xiǎn)種信息，保單的收款，以及投保過(guò)程的管理。保險(xiǎn)登記銷售人員通過(guò)和客戶接觸收集客戶的意見和建議提交技術(shù)部門開發(fā)出適合大眾的新的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，客戶在保險(xiǎn)公司的大廳或者通過(guò)營(yíng)業(yè)員的介紹了解保險(xiǎn)信息，要進(jìn)行投保則在保險(xiǎn)公司進(jìn)行信息的登記，填寫保險(xiǎn)單并繳保險(xiǎn)費(fèi)，則客戶投保成功。

            申報(bào)管理模塊：若發(fā)生事故或者保險(xiǎn)到期那么客戶進(jìn)行保險(xiǎn)申報(bào)，申報(bào)部門報(bào)案保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的信息核實(shí)，客戶和審核員填寫提交相關(guān)資料，申報(bào)部門進(jìn)行申報(bào)條件審查并確定申報(bào)類型。

            審批管理模塊：申報(bào)相關(guān)手續(xù)完成之后，根據(jù)相關(guān)資料證明，審批部門進(jìn)行申報(bào)金額、等級(jí)客戶相關(guān)要求是否合理進(jìn)行審批，審批通過(guò)。理賠管理模塊：通過(guò)申報(bào)審批之后，理賠部門根據(jù)相關(guān)憑證單據(jù)要進(jìn)行相關(guān)的金額賠付核算，給客戶賠付保險(xiǎn)金，這個(gè)模塊功能主要是人為工作。

            .系統(tǒng)分析

            .1用例分析

            根據(jù)系統(tǒng)的功能需求分析,我們建立了保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的頂層需求模型用例模型。創(chuàng)建用例圖之前要確定參與者。整個(gè)銷售系統(tǒng)的外部用戶有：客戶customer；員工employer；經(jīng)理manager。 4.1.1 客戶customer用例圖

            在保險(xiǎn)公司中客戶是保險(xiǎn)公司最主要的資源?？蛻艨梢缘卿涀约涸诒ｋU(xiǎn)公司的自己的主頁(yè)操作相關(guān)的業(yè)務(wù)，也可以在保險(xiǎn)公司的大廳進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)辦理。客戶登錄到自己的主頁(yè)可以更改密碼、進(jìn)行申報(bào)理賠聲明。客戶參與整個(gè)系統(tǒng)的用例圖如圖4-1所示：

            員工主要任務(wù)是介紹保險(xiǎn)信息和操作投保過(guò)程及進(jìn)行投保之后的服務(wù)工作。在保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上操作系統(tǒng)中，員工在保險(xiǎn)系統(tǒng)中的活動(dòng)主要有：客戶保險(xiǎn)單登記、收取保險(xiǎn)費(fèi)、根據(jù)客戶的需要進(jìn)行理賠申請(qǐng)登記、更改自己密碼等。員工參與的用例圖如圖4-2所示：

            .1.3 經(jīng)理manager用例圖

            經(jīng)理在整個(gè)保險(xiǎn)系統(tǒng)中的權(quán)限除了包括員工的全部權(quán)限外，最只要的是對(duì)險(xiǎn)種的管理和對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的控制。其中經(jīng)理除了有對(duì)客戶信息注冊(cè)、 查看刪除編輯客戶信息、保單注冊(cè)信息、保單申報(bào)審批理賠管理（包括從申請(qǐng)到核實(shí)再到審批的各個(gè)過(guò)程）等權(quán)限的控制外，最重要的是充當(dāng)一個(gè)審核驗(yàn)證者得角色，來(lái)審批申報(bào)、審批理賠的有效性。經(jīng)理參與的用例圖如圖4-3所示： 

            4.2 業(yè)務(wù)流程分析

            1) 保險(xiǎn)掛歷系統(tǒng)用戶登陸活動(dòng)圖如圖4-4：

            登錄該系統(tǒng)時(shí)，首先輸入用戶名和密碼，在數(shù)據(jù)庫(kù)中驗(yàn)證該用戶名的正確性，如果正確，進(jìn)入系統(tǒng)的主頁(yè)面，根據(jù)相應(yīng)過(guò)的權(quán)限完成相應(yīng)的功能模塊實(shí)現(xiàn)，如果不正確則重新輸入用戶名和密碼，重新返回到選擇登陸按鈕的活動(dòng)，知道輸入的用戶名和密碼正確為止。

            2）客戶信息修改活動(dòng)圖如圖4-5

            錄入客戶保單號(hào)如果顯示出此客戶的詳細(xì)信息，那么修改其信息，修改完要修改的信息后，要會(huì)顯示出修改字段的原值和新值并能打印出客戶修改信息的單據(jù)

            3）保險(xiǎn)單申報(bào)、審批、理賠活動(dòng)圖如圖4-6所示

            當(dāng)事故發(fā)生或者保單到期需要進(jìn)行索賠或者分紅。首提出申報(bào)請(qǐng)求并出具保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)申報(bào)的部門對(duì)客戶提交的有關(guān)證明進(jìn)行有效審核驗(yàn)證，如果申報(bào)資格不夠那么不予申報(bào)，如果申報(bào)條件符合，則準(zhǔn)予申報(bào)，簽發(fā)審核合格證明并移交給審批部門。審批部門在檢查審核客戶資料證明有效之后對(duì)于客戶提出的申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行合理性檢查，合理有效則審批并開具證明，提交理賠部門，理賠部門實(shí)地考察事故狀況或者到期保險(xiǎn)單核對(duì)，并對(duì)相應(yīng)信息登記記錄，核算賠付 

            5.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

            .1數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

            從用戶的觀點(diǎn)來(lái)看，在關(guān)系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表,每個(gè)表保存著保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中所涉及的實(shí)體中所有實(shí)例的各種屬性值數(shù)據(jù)。該管理系統(tǒng)涉及到的主要實(shí)體及其屬性如下: 1）登錄信息關(guān)系表（SANJEEVINI_LOGIN）：登陸保險(xiǎn)系統(tǒng)時(shí)候需要確認(rèn)的登陸信息。其中UserId（用戶編碼），Password（用戶密碼），Role（角色）。

            2）客戶信息關(guān)系表（SANJEEVINI_CUSTOMER）：客戶信息表中包含了客戶的詳細(xì)個(gè)人信息，主要是客戶號(hào)和登陸時(shí)候用到的用戶號(hào)?？蛻粜畔⒅饕前恍┞?lián)絡(luò)信息地址、電話及出生日期。其中CustomerId(客戶編碼), CustomerName(客戶名), UserId(用戶編碼), DOB(出生日期), Address(地址), Telephone(電話).

            3）員工信息的關(guān)系表（SANJEEVINI _EMPLOYEE）：?jiǎn)T工信息表是保險(xiǎn)系統(tǒng)中儲(chǔ)存員工相關(guān)信息，主要包括員工的一些聯(lián)絡(luò)方式和活動(dòng)。其中EmpId(員工編號(hào)), UserId(用戶編號(hào)), EmpName(員工名), Telephone(電話), Email(郵件), Active(活動(dòng)).

            4）新增加的險(xiǎn)種信息關(guān)系表（SANJEEVINI_POLICYPLAN）：包含了險(xiǎn)種的詳細(xì)描述信息，主要是保險(xiǎn)單號(hào)。其中PolicyId（保險(xiǎn)單編碼），PolicyName（保險(xiǎn)名），Type（類型），MinTerm（最小年限），MaxTerm（最大年限）。

            5）每筆保險(xiǎn)費(fèi)種類和金額的關(guān)系表（SANJEEVINI_PLANAMOUNTS）：關(guān)系表中主要包含的是險(xiǎn)種、保險(xiǎn)單和金額。其中PlanId（險(xiǎn)種編碼），PolicyId（保險(xiǎn)單編碼），Amount（金額）。

            6）客戶保險(xiǎn)單注冊(cè)關(guān)系表（SANJEEVINI_ POLICYREGISTRATION）：主要是為了管理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候的一些統(tǒng)計(jì)信息，方便公司對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)管理。主要是包含了保險(xiǎn)單注冊(cè)號(hào)和保險(xiǎn)號(hào)以及客戶號(hào)。信息主要包含了保險(xiǎn)的客戶人數(shù)、期限、金額以及到期時(shí)間等。其中PolicyRegistrationId（保險(xiǎn)單注冊(cè)編碼），PolicyId（保險(xiǎn)編碼），CustomerId（客戶編碼），DateOfRegistration（注冊(cè)日期），Term（期限），SumInsured（總受保人人數(shù)），PremiumAmount（保險(xiǎn)費(fèi)總額），

            BonusAmount（紅利總額），Nominee（代名人），MaturityDate（到期時(shí)間），RegistrationStatus（注冊(cè)狀態(tài)）。

            7）保險(xiǎn)單交易的關(guān)系表（SANJEEVINI_PREMIUMTRANSACTION）：這個(gè)表中包含了保險(xiǎn)單的交易號(hào)和相關(guān)的注冊(cè)號(hào)，并且包廂纖細(xì)的付款時(shí)間和金額，以此為憑據(jù)來(lái)表述客戶購(gòu)買了相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中TransactionId（交易編碼），PolicyRegistrationId（保險(xiǎn)單注冊(cè)編碼），DateOfPayment（付款時(shí)間），Amount（金額），Description（描述）。

            8）保險(xiǎn)單索賠關(guān)系表（SANJEEVINI_POLICYCLAIM）：主要包含了索賠業(yè)務(wù)中涉及的相關(guān)信息，包括索賠號(hào)主鍵和保險(xiǎn)單注冊(cè)號(hào)和批準(zhǔn)人員工號(hào)外鍵。索賠信息包含了明確日期、類型和金額以及確定了索賠的相關(guān)狀態(tài)。其中ClaimId（索賠編碼），PolicyRegistrationId（保險(xiǎn)單注冊(cè)編碼），DateOfClaim（索賠日期），TypeOfClaim（索賠類型），TotalAmount（總金額），ApproverEmpId（批準(zhǔn)人員工編碼），Remarks（注釋），ClaimStatus（索賠狀態(tài)）。

            5.2數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖設(shè)計(jì)

            從數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)系圖可以看出表與表之間的緊密關(guān)聯(lián)。該數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)系圖如下所示（包含各表中的主鍵）：

            6．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

            .1 數(shù)據(jù)庫(kù)連接模塊代碼 

            6.2系統(tǒng)管理模塊演示

            1) 用戶登錄主界面，通過(guò)驗(yàn)證USERID(用戶編碼)以及PASSWORD（用戶密碼），進(jìn)行分角色頁(yè)面跳轉(zhuǎn)， 

            2) 客戶customer登錄的界面和權(quán)限

            3) 客戶通過(guò)用戶名和密碼驗(yàn)證可以登陸的界面，如圖6-2：

            b) 點(diǎn)擊Change Password欄，進(jìn)入修改本人密碼的操作界面，輸入原密碼以及將要修改的密碼，進(jìn)行密碼修改。如圖6-3：

            3) 點(diǎn)擊Policy Claim欄，進(jìn)入申報(bào)賠償?shù)慕缑?，填寫保險(xiǎn)單的編號(hào)、申請(qǐng)的日期以及選擇申請(qǐng)的類型（死亡或到期分紅），進(jìn)行賠償申報(bào)。如圖6-4：

            4) 員工employer登陸的界面和權(quán)限

            4) 員工通過(guò)用戶名和密碼驗(yàn)證可以登陸的界面，以及他能操作的

            6) 點(diǎn)擊Change Password欄，進(jìn)入修改本人密碼的操作界面，輸入原密碼以及將要修改的密碼，進(jìn)行密碼修改。如圖6-6：

            c) 點(diǎn)擊Policy Registration欄，客戶通過(guò)了解保險(xiǎn)種類，員工

            可以通過(guò)填寫險(xiǎn)種編號(hào)、客戶編號(hào)、申請(qǐng)保險(xiǎn)單的時(shí)間、保險(xiǎn)單期限、投保金額以及代名人為客戶下單，如圖6-7：

            ) 點(diǎn)擊Premium Transation欄，客戶繳納保險(xiǎn)金，員工填寫保

            險(xiǎn)單編號(hào)、支付時(shí)間、支付金額、以及寫說(shuō)明（主要注釋支付保險(xiǎn)第幾年）為客戶登記收費(fèi)信息的界面，如圖6-8：

            e) 點(diǎn)擊Policy Claim欄，進(jìn)入界面，填寫保險(xiǎn)單的編號(hào)、申請(qǐng)

            的日期以及選擇申請(qǐng)的類型（死亡或到期分紅），進(jìn)行賠償申報(bào)為客戶申請(qǐng)賠償。如圖6-9：

            ) 經(jīng)理manager登陸的界面和權(quán)限

            ) 經(jīng)理通過(guò)用戶名和密碼驗(yàn)證可以登陸的界面，以及他能操作的權(quán)限 

            b) 點(diǎn)擊Policy Claim欄，進(jìn)入界面，填寫保險(xiǎn)單的編號(hào)、申請(qǐng)的日期以及選擇申請(qǐng)的類型（死亡或到期分紅），進(jìn)行賠償申報(bào)為客戶申請(qǐng)賠償。如圖6-11：

            ) 點(diǎn)擊Change Password欄，進(jìn)入修改本人密碼的操作界面，輸

            入原密碼以及將要修改的密碼，進(jìn)行密碼修改。如圖6-12：

            d) 點(diǎn)擊Policy Registration欄，客戶通過(guò)了解保險(xiǎn)種類，經(jīng)理可以通過(guò)填寫險(xiǎn)種編號(hào)、客戶編號(hào)、申請(qǐng)保險(xiǎn)單的時(shí)間、保險(xiǎn)單期限、投保金額以及代名人為客戶下單，如圖6-13：

            ) 點(diǎn)擊Premium Transation欄，客戶繳納保險(xiǎn)金，員工填寫保

            險(xiǎn)單編號(hào)、支付時(shí)間、支付金額、以及寫說(shuō)明（主要注釋支付保險(xiǎn)第幾年）為客戶登記收費(fèi)信息的界面，如圖6-14：

            f) 點(diǎn)擊Query Customer，輸入查詢的客戶編號(hào)，進(jìn)行查詢客戶信

            息，如圖6-15： g)

            ) 點(diǎn)擊Edit Customer，輸入需要修改的客戶編號(hào)，填寫修改信

            息。

            i) 點(diǎn)擊Customer Registration，填寫客戶命、出生日期、地址

            以及電話號(hào)碼等客戶信息，進(jìn)行添加新客戶。如圖6-17：

            圖6-17 添加客戶界面

            ) 點(diǎn)擊Delete Customer，填寫想要?jiǎng)h除客戶的客戶編號(hào)，進(jìn)行

            客戶的刪除，如圖6-18：

            k) 點(diǎn)擊Approve Claim，經(jīng)理使用權(quán)限去批準(zhǔn)或者拒絕客戶的申請(qǐng)賠償需求，這模塊是經(jīng)理最主要的權(quán)限，輸入申請(qǐng)賠償?shù)木幪?hào)、自己?jiǎn)T工編號(hào)6003、同意或拒絕賠償申請(qǐng)以及填寫備注進(jìn)行操作。如圖6-19 

            ) 點(diǎn)擊Change Other Password，填寫要修改密碼的用戶編號(hào)，

            進(jìn)行重置密碼。如圖6-20：

            6.3 主要模塊代碼

            這段代碼的功能是數(shù)據(jù)驗(yàn)證器，驗(yàn)證輸入的數(shù)據(jù)是否為數(shù)字字符串，NumberValidator實(shí)現(xiàn)是的Validator借口。如果不是數(shù)字字符串將返回一條message到原來(lái)的頁(yè)面，否則將返回ture。 

            這段代碼的功能是字母驗(yàn)證器，NameValidator類實(shí)現(xiàn)Validator借口，重載了public void validate(FacesContext context, UIComponent component,Object value)方法。檢測(cè)輸入的字符串是否為只含有字母或空格字符串，如果不是合法的字符串將返回一條message到原來(lái)的頁(yè)面，否則將返回ture。

            .系統(tǒng)測(cè)試

            經(jīng)過(guò)分析、設(shè)計(jì)和編碼等階段的開發(fā)后，得到了源程序，開始進(jìn)入到軟件測(cè)試階段。然而，在測(cè)試之前的各階段中都可能遺留下許多錯(cuò)誤和缺陷，如果不及時(shí)找出并改正，這個(gè)軟件產(chǎn)品就可能會(huì)導(dǎo)致巨大的損失。目前，程序的正確性證明尚未得到根本的解決，因此軟件測(cè)試仍是發(fā)現(xiàn)軟件中錯(cuò)誤和缺陷的主要手段。

            軟件測(cè)試方法從測(cè)試人員角度看，可分為人工測(cè)試和機(jī)器測(cè)試。人工測(cè)試又稱為代碼復(fù)審。主要有三種方法：個(gè)人復(fù)查、走查、會(huì)審。

            機(jī)器測(cè)試分為黑盒測(cè)試（又稱功能測(cè)試）和白盒測(cè)試（又稱結(jié)構(gòu)測(cè)試）兩種。

            下面對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，以檢查系統(tǒng)能否正確完成各種操作，是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期具有的功能。

            ) 申請(qǐng)賠償模塊數(shù)據(jù)測(cè)試：

            ) 保險(xiǎn)下單模塊數(shù)據(jù)測(cè)試：

            3) 保險(xiǎn)收費(fèi)模塊數(shù)據(jù)測(cè)試：

            ) 批準(zhǔn)賠償模塊數(shù)據(jù)測(cè)試：

            8.小結(jié)

            畢業(yè)論文通過(guò)五個(gè)月的努力，終于完成了?；叵肫鹫麄€(gè)寫作過(guò)程，收獲很多，不僅是熟練使用開發(fā)系統(tǒng)中的Java和JSP知識(shí)，也更加明白了制作一個(gè)系統(tǒng)的流程。

            論文以保險(xiǎn)公司為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)其現(xiàn)有管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，結(jié)合其業(yè)務(wù)管理流程，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)完整的進(jìn)行的相關(guān)的分析與設(shè)計(jì)，包括業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等，在此基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)具有操作簡(jiǎn)單、界面通俗、交互性好等特點(diǎn)。系統(tǒng)適應(yīng)保險(xiǎn)公司進(jìn)行擴(kuò)大市場(chǎng)份額管理的需求，有效提高了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理效率。但系統(tǒng)有些小細(xì)節(jié)還需要改進(jìn)，加入些輔助功能能夠很好的使用。保險(xiǎn)系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)顧客網(wǎng)上支付，網(wǎng)上下單的功能，有待改進(jìn)。