企業(yè)產品線如同交通車道，一條產品線是單行道，多條產品線是多行道。企業(yè)行駛在只有單行道的車道上，不可避免遇到些堵堵塞塞，超越對手也顯得更加渺茫了。但假使企業(yè)行駛在多行道上，視野開闊，道路寬廣，這不僅給企業(yè)快速發(fā)展提供了前提，也使得企業(yè)的決策更加靈活多變，在高速運營中隨機應變。

企業(yè)產品多元化是多種產品并行的市場策略，并能在很大程度上降低企業(yè)風險并使得企業(yè)整體戰(zhàn)略的安排更加合理、穩(wěn)定。但產品進行多元化的進程卻不是件容易的事，首先，多元化的產品需要滿足不同層次的需求，在市場上要有賴以生存的空間；其次，企業(yè)需要擁有足夠的核心技術及生產能力；最后，企業(yè)需要擁有更加龐大的銷售渠道。對于管理軟件行業(yè)而言，不僅要有上述的競爭優(yōu)勢，還需要考慮到行業(yè)的專業(yè)性；如何應對用戶企業(yè)內部流程、業(yè)務、資訊之間的整合；科學的管理理念、流程方案及專業(yè)的服務等綜合因素。

管理軟件行業(yè)是個特殊的行業(yè)，恰恰是行業(yè)性、專業(yè)性的高度要求使得產品多元化能夠更合理的將管理軟件廠商的競爭力進行了重疊，站在另一角度上看，也正是管理軟件的產品多元化鞏固了管理軟件廠商的核心競爭力。

從EDI、電子商務到MRP、MRPⅡ，再到如今吶喊著普及的ERP，最后正在無聲無息向行業(yè)細化發(fā)展中的HR、、BPM、集團等，管理軟件的多元化正悄悄然在醞釀與發(fā)展著。這一切都顯得太過安靜，一切也都在無聲無息中成長著。但它是如何衍生、如何發(fā)展、并在未來它又將給企業(yè)、給廠商自身帶來怎樣的效益呢？“山高水險難追隨，窮原竟委有始末”，既然說到了這，也不妨讓我們看看管理軟件產品多元化的始末緣由吧。

衍生

產品之間的競爭，企業(yè)之間的競爭，行業(yè)之間的競爭，國度之間的競爭，在今天你會發(fā)現(xiàn)其實競爭無處不在，競爭帶來的是快速的發(fā)展和新事物的衍生。管理軟件之正走向產品多元化的道路也離不開競爭，競爭不僅來源于對手，更多的還來源于市場的需求和企業(yè)內部的驅動力。

市場需求：內、外包業(yè)務、離岸加工等使得行業(yè)更加細化，專業(yè)化，也使得產業(yè)迅速成長，效率不斷上升。行業(yè)化、專業(yè)化的市場環(huán)境里讓我們看到企業(yè)未來的發(fā)展方向，大型企業(yè)的組織結構的一步步化解，留下企業(yè)核心機構，將缺乏競爭力的組織移交到企業(yè)外部作為代理或是外包，并內包具備企業(yè)核心競爭力的業(yè)務。這樣內外包業(yè)務的結合，使得各個行業(yè)逐漸的獨立出來，也使得行業(yè)更具專業(yè)性與獨立性。也迫使業(yè)界需要更加富有專業(yè)性、獨立性的管理工具，為此也在很大程度上催促了信息化管理軟件廠商的戰(zhàn)略安排——產品多元化。

企業(yè)內部驅動：利潤是企業(yè)內部驅動的重要因素，然而產品線的延伸無外乎能幫助企業(yè)填補更多的市場空白。對于管理軟件行業(yè)而言，利潤的主要來源并僅限于產品，而更多的是服務，對于服務認識的不斷上升及服務專業(yè)性的不斷提升，也無形中催化了產品多元化的萌生。

發(fā)展

如今的管理軟件行業(yè)風云迭起、包羅萬象，基于．net的應用，開源的一枝獨秀，花花草草行色各異，但無論怎樣變化卻都只是“不同的盤子相同的菜”而已。如何“超越”ERP，確定管理軟件廠商未來的發(fā)展方向，更加全面的滿足與市場的需求都成為現(xiàn)階段信息化管理的焦點。市場的運作規(guī)律讓我們再次看到ERPⅡ（）正在逐漸的成長成為新時代的接班人，面向企業(yè)應用級的信息化系統(tǒng)也在不斷滋生，這也讓我們一同看到了ERP之外更廣闊的舞臺。SAP的PLM（產品生命周期管理）、的HR（人力資源管理）、的PDM（產品數(shù)據(jù)管理）、正航的BPM（商業(yè)）及E-BOOK（核銷電子帳冊）等，這些多元化產品的初見端倪也吹響了管理軟件產品下一步競爭的號角。

但追究其發(fā)展，更重要的管理軟件廠商與客戶企業(yè)之間的聯(lián)動。伴隨著信息化管理的助力，客戶企業(yè)也在不斷的成長及壯大，核心競爭力的延伸，涉及領域的擴展，都使得企業(yè)在面向應用時擁有了更多的需求。而大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的同時仍然習慣于原有操作思維及方式，并在成本上也希望得到最大的優(yōu)化，因此許多應用企業(yè)希望“老東家”能夠快速的推出適合自身企業(yè)需求并更具專業(yè)性的管理軟件產品。管理軟件多元化的發(fā)展道路由此展開，并持續(xù)不斷的推出面向行業(yè)應用的管理軟件，為的是能夠更加快速的滿足市場的需求并把控其市場份額。

為了更清楚的認識產品多元化的發(fā)展動態(tài)，參考下國內的管理軟件廠商作為我們探究的案例也是有所必要的。臺灣的管理軟件廠商在很長一段時間里都是大陸管理軟件廠商學習的對象，其走過的路程也讓臺灣管理軟件業(yè)完整的體驗了信息化管理軟件的風風雨雨及新老更替的過程。為此我們特地選擇了一家來自臺灣的管理軟件公司——正航軟件，之所以選擇正航的原因有：1、是臺灣占有率第一的管理軟件公司。2、在2001年進入大陸市場后，便開始了本土化進程，從廈門總公司的5人技術小組到現(xiàn)如今的近300的人的團隊，發(fā)展速度令人嘆目觀止。3、位于中國ERP廠商前十之列。也因如此，也才使我們對正航的多元化道路產生更濃厚的興趣，使得更具有參考價值。同時也希望我們能在了解正航軟件的產品多元化道路的建設時，能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?P>

對于正航在這里我不做過多的介紹，并希望能直接切入我們的主題——產品多元化。

正航管理軟件產品有：T357管理套件、導航者系列、CRM（客戶關系管理）、BPM（商業(yè)流程管理）、HR（人力資源管理）、E-BOOK（核銷電子帳冊）、集團財務管理等，另外極具潛力的ERPⅡ也將在2008年面對用戶。其中T357管理套件、導航者系列及ERPⅡ將完整的覆蓋大中小型企業(yè)，面向專業(yè)化、行業(yè)化應用的CRM、HR及E-BOOK、集團財務管理管理系統(tǒng)，充分填補了管理軟件在行業(yè)、專業(yè)領域的應用空白。其中，正航E-BOOK是針對國內的加工貿易型企業(yè)所專門設計研發(fā)的管理系統(tǒng)，它應用于加工貿易企業(yè)內部，使之更輕松、高效地管理保稅品。解決長期企業(yè)保稅品和非保稅品難以區(qū)分，無法實時掌握保稅品生產管理、庫存管理等難題，提升企業(yè)報關、通關速度，減少報關成本，提升企業(yè)市場反應速度，從而提升國際貿易競爭力。適用于各類具有保稅品進出口貿易的制造企業(yè)，也并將成為我國加工貿易企業(yè)的“新引擎”。該系統(tǒng)在中國東南沿海乃至全國的港口城市中都有著非常大的需求，正航軟件憑借E-BOOK將更大程度的擴大市場覆蓋率，滿足于更多應用市場的需求。

前瞻

不言而喻，產品線擴大了，產品生產得多了，賣得多，效益自然就提升了。但是對于管理軟件行業(yè)而言，并不是簡單的設計、研發(fā)、銷售而已，最重要的環(huán)節(jié)被忽略了，那就是服務，也是管理軟件“食物鏈”的末端。服務是管理軟件行業(yè)效益的最大輸出點，也是管理軟件廠商最大的投資環(huán)節(jié)。“成也服務，敗也服務”，如今的應用企業(yè)已經(jīng)把服務做為選擇軟件產品的一個重要指標，打造專業(yè)、完整的服務體系和服務團隊成為管理軟件廠商產品多元化道路上的重要一步。目前，許多管理軟件廠商都已經(jīng)逐步完善并具備了產品多元化的發(fā)展條件，甚至有些企業(yè)在服務體制上都形成了獨立的品牌。例如“安心服務”，是管理軟件行業(yè)內的首個服務品牌，提出這個品牌的正是來自臺灣的正航軟件。服務品牌的推出，不僅給應用企業(yè)提供了強有力的支撐后盾，也給管理軟件的實施帶去了更多的信心，服務品牌的背后更多的是責任、規(guī)范與理解。總而言之，未來管理軟件行業(yè)的服務專業(yè)化及品牌化都將進一步擴大產品多元化的進程，也在為產品多元化提供一個穩(wěn)固的基石。（AMT）