VPN用戶:是指系統(tǒng)外網(wǎng)用戶，通過vpn專線接入到系統(tǒng)。內(nèi)網(wǎng)用戶群包括：國稅總行內(nèi)部及專網(wǎng)內(nèi)用戶應(yīng)用環(huán)境。主服務(wù)器：系統(tǒng)運(yùn)行的生產(chǎn)環(huán)境。熱備服務(wù)器：實(shí)時(shí)偵測主服務(wù)狀態(tài)，提供熱備環(huán)境。系統(tǒng)集成網(wǎng)關(guān)：知識(shí)庫系統(tǒng)與其它應(yīng)用系統(tǒng)（流程平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)）統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用網(wǎng)關(guān)及數(shù)據(jù)交換接口。其它應(yīng)用系統(tǒng)：是指需要與知識(shí)庫數(shù)據(jù)集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。物理存儲(chǔ)設(shè)備：系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)域。雙機(jī)熱備的技術(shù)架構(gòu)（如圖）：ActiveStandby，ActiveActiveActiveStandby方式是傳統(tǒng)的雙機(jī)熱備份解決方案，主機(jī)運(yùn)行時(shí)，備機(jī)處于備用狀態(tài)，當(dāng)主機(jī)故障時(shí)，備機(jī)馬上啟動(dòng)將服務(wù)接替。因備機(jī)平臺(tái)沒有其它的訪問量，所以故障切換后用戶訪問速度不會(huì)有大的影響，此種容錯(cuò)方式主要適用于用戶只有一種應(yīng)用，主備機(jī)設(shè)備配置不太一樣，并且用戶訪問量大的情況。ActiveActive這種方式的主備機(jī)平時(shí)各自有一種應(yīng)用運(yùn)行，當(dāng)系統(tǒng)中的任何一臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)用都會(huì)集中到一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行，此時(shí)這臺(tái)備用服務(wù)器不僅要承擔(dān)以前的程序運(yùn)行而且還要運(yùn)行宕機(jī)服務(wù)器上的應(yīng)用程序，所以此時(shí)備機(jī)的負(fù)擔(dān)會(huì)加重。這種方式的故障切換往往會(huì)造成備機(jī)訪問量增大，系統(tǒng)運(yùn)行變慢。此方式主要適合用戶有不只一種應(yīng)用，用戶主備機(jī)配置一樣且數(shù)據(jù)訪問量不大的情況。此雙機(jī)方案適用的服務(wù)器：IBM，HP，DELL，以及所有Intel架構(gòu)的服務(wù)器。心跳工作過程：通過IP做心跳檢測時(shí)，主備機(jī)會(huì)通過此心跳路徑，周期性的發(fā)出相互檢測的測試包，如果此時(shí)主機(jī)出現(xiàn)故障，備機(jī)在連續(xù)丟失設(shè)定數(shù)目的檢測包后，會(huì)認(rèn)為主機(jī)出現(xiàn)故障，這時(shí)備會(huì)自動(dòng)檢測設(shè)置中是否有第二種心跳，如果沒有第二種心跳的話，備機(jī)則根據(jù)已設(shè)定的規(guī)則，啟動(dòng)備機(jī)的相關(guān)服務(wù)，完成雙機(jī)熱備的切換。IP工作過程：IP地址使用虛擬IP地址的方法來實(shí)現(xiàn)，主要原理如圖主機(jī)正常的情況下虛擬IP地址(即訪問IP:192.168.1.33）指向主機(jī)的實(shí)IP（192.168.1.11）地址，用戶通過虛擬IP地址訪問主機(jī)，這時(shí)，HA軟件將虛擬IP地址解析到主機(jī)實(shí)IP地址。當(dāng)進(jìn)行服務(wù)器切換時(shí)：虛擬IP（即訪問IP192.168.1.33)地址通過PlusWell熱備份軟件自動(dòng)將虛擬IP地址解析到備機(jī)的實(shí)IP(192.168.1.22)地址上，這時(shí)，虛擬IP地址指向備機(jī)的實(shí)IP地址。但對用戶來說，用戶訪問的仍然是虛擬IP地址。所以用戶只會(huì)在切換的過程中發(fā)現(xiàn)有短暫的通信中斷，經(jīng)過一個(gè)短暫的時(shí)間，就可以恢復(fù)通信。此部署架構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份：知識(shí)錄入或操作，常規(guī)數(shù)據(jù)即時(shí)寫入主從兩個(gè)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫，關(guān)鍵數(shù)據(jù)寫入SAN存儲(chǔ)設(shè)備，達(dá)到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)備份。文件增量備份：主服務(wù)器上的文件更新后，在設(shè)定時(shí)間內(nèi)即可備份到從服務(wù)器，設(shè)置時(shí)間可調(diào)。接管服務(wù)：即，主服務(wù)器如發(fā)生宕機(jī)、故障，從服務(wù)器在秒級(jí)內(nèi)，接管服務(wù)，為客戶提供不間斷的知識(shí)庫服務(wù)。關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在SAN存儲(chǔ)設(shè)備中，完全保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性。系統(tǒng)擴(kuò)展。本方案部署，未來可平滑過度到系統(tǒng)集群模式。系統(tǒng)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在SAN存儲(chǔ)設(shè)備中，前端服務(wù)器僅提供應(yīng)用程序的處理服務(wù)，可通過對前端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器數(shù)目增加，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)的負(fù)載均衡分配，提高數(shù)據(jù)處理能力，滿足更多用戶的大規(guī)模數(shù)據(jù)的處理，實(shí)現(xiàn)安全高效的知識(shí)庫應(yīng)用服務(wù)。