一、保姆式大包大攬

中國有句古話叫做“授人以魚不如授人以漁”，一條魚能解一時之饑，卻不能解長久之饑，如果想永遠(yuǎn)有魚吃，那就要學(xué)會釣魚的方法。關(guān)于OA系統(tǒng)實施培訓(xùn)，切勿讓廠商成為大包大攬的保姆角色，需求整理、流程制作、表單設(shè)計、文檔上傳等等全不需要用戶插手。這看似用戶占了大便宜，充分使用了成本，但是一條魚如何能解長久之饑，一條流程如何能破長久只需？廠商離場之后呢？實施期以外廠商是不可能隨叫隨到的，而用戶的需求卻每天都有，也許今天加了條流程，明天改一個節(jié)點，如果事事巨細(xì)都要向廠商求助，那么可以說這個OA系統(tǒng)是絕對用不起來的。

用戶必須自己做系統(tǒng)的主人，而OA廠商在實施過程中則處于導(dǎo)師角色，在技術(shù)上協(xié)助、培訓(xùn)和指導(dǎo)。OA并不是看起來那么簡單，即便OA系統(tǒng)開發(fā)得足夠易用、用戶體驗逐漸優(yōu)化，基本保證普通用戶通過簡單培訓(xùn)也能快速制作出一條流程，但對于從未接觸過OA的人來說，它依然是陌生的。就像智能手機幾乎現(xiàn)代人誰都會用，但在剛接觸時并不是這樣的，是因為我們長時間在這種智能的操作環(huán)境下使用，才使得隨便拿起一款智能手機就能知道它的基本操作。OA也是如此，剛接觸時即便再簡易也是陌生的，OA廠商正是擔(dān)負(fù)起讓用戶對OA系統(tǒng)從陌生到熟悉，再到熟練的導(dǎo)師任務(wù)。

二、一勞永逸的實施思想

很多用戶追求完美，希望OA系統(tǒng)一次上線就能解決所有問題，希望所有功能一次性實現(xiàn)。其時，夢想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。寄希望于一勞永逸的結(jié)果必然是什么都做不好。事實證明，沒有重點的OA實施，即使磕磕絆絆地上線了也常會引起普遍排斥、使用率低、系統(tǒng)出錯率高等狀況發(fā)生。

正確的實施方法應(yīng)遵循先易后難、先共性后個性的原則，遵循先提高上線率、提高黏著度再深化應(yīng)用的原則，推動全員參與到工作模式變革中來。

任何人對陌生事物都要經(jīng)歷一個從無到有的逐漸熟悉的過程，心急吃不了熱豆腐、一口吃不成大胖子，OA系統(tǒng)的實施切忌急于冒進(jìn)。

三、拉長實施周期

一部分客戶可能覺得廠商的人多待一天就能多解決一些問題，就能多收回一些成本，這種想法是千萬要不得的。什么時候才會延長實施周期？是需求實在解決不了了，是系統(tǒng)問題太多了，是過了預(yù)定實施時間卻沒法成功上線了的時候，都是在這些不好的情況下才不得不延長實施周期。最重要的一點，超過預(yù)定期限，是需要追加實施費用的。

出于用戶本身考慮，OA系統(tǒng)實施期間，用戶最好積極配合的實施人員，盡可能在實施周期內(nèi)解決核心問題。

綜上所述，OA系統(tǒng)的實施應(yīng)該是授人以漁的、是漸進(jìn)進(jìn)行的、是緊鑼密鼓的，不要依賴廠商、不要急于冒進(jìn)、不要拖拖拉拉。OA系統(tǒng)的成功實施是OA用戶與廠商緊密配合的過程，二者缺一不可。

來源：中國軟件網(wǎng)