系統(tǒng)是以信息技術為基礎，用來支持和加強由知識生產、結構化與轉移所構成的知識管理過程的系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)應當包含從知識的生產到應用的全過程，即知識流程。知識流程是外部信息源通過知識獲取、知識處理、知識發(fā)現(xiàn)、知識傳播與共享、知識使用與創(chuàng)新等環(huán)節(jié)相互連接、循環(huán)往復的沒有終點的流動過程。知識流動的過程就是知識得以融合、序化、創(chuàng)新的過程，它是知識管理系統(tǒng)的命脈?；诖耍疚奶岢鋈鐖D1所示的遠程教育知識管理系統(tǒng)框架。其具體內容包括以下幾個方面：

　　1.知識處理與發(fā)現(xiàn)

　　知識處理與發(fā)現(xiàn)是對知識資源中雜亂無章的知識進行序化的過程。知識處理，主要研究知識條理化、知識標準化和知識分類編碼等。知識發(fā)現(xiàn)，對所獲取的信息進行合理挖掘，整合后產生新的知識；知識發(fā)現(xiàn)的實現(xiàn)技術專門研究如何從數(shù)據(jù)庫的大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏在其中的規(guī)律，即從數(shù)據(jù)庫中提取、挖掘和發(fā)現(xiàn)知識，搞清數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)間的相互關聯(lián)，提取有用信息，進行數(shù)據(jù)分析。具體的實現(xiàn)技術有數(shù)據(jù)挖掘、決策樹方法、神經網絡等。

　　2.建立共享知識庫

　　以學習目標為導向，對知識進行整理創(chuàng)建知識庫。按照知識體系、功能體系等不同的分類標準，提煉出對培育人才和教學科研有用的精煉知識，創(chuàng)建以知識元為核心的完備的知識資源庫，如教材庫、測驗題庫、電子報刊資料庫、問題解答庫等，便于知識的累積與師生員工共享，滿足師生查詢、上傳、下載等需求，從而也通過信息化的教學模式充分挖掘隱藏在師生頭腦內的隱性知識，實現(xiàn)隱性知識與顯性知識利用程度及收益的最大化。

　　3.建立集成知識門戶

　　為實現(xiàn)遠程教育知識管理，必須提供一個知識共享的平臺。通過集成知識門戶，任何學習者不僅可以實時地與其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接至相關的知識，同時還能共享合作伙伴的資源，得到知識支持和最新的信息。協(xié)作系統(tǒng)服務通過電子社區(qū)、專家系統(tǒng)、討論組等形式實現(xiàn)基于共享知識門戶的同步和異步交互。集成知識門戶更重要的一點是具有個人知識管理的功能，可以提供學習工具，如概念圖、博客等。學習者可以通過互聯(lián)網進行在線學習，在學習知識的同時，也進行知識創(chuàng)新。

　　4.人際網絡與環(huán)境支持

　　知識管理系統(tǒng)是一個人機相結合的系統(tǒng)，不同個體、團隊和組織間在共同工作生活中建立的鑲嵌式社會交流關系網絡。完善的人際網絡是保障其正常運作的有效機制。人際網絡作為一張無形的網絡貫穿于整個知識管理系統(tǒng)。

　　遠程教育中的知識管理取決于成員之間的交互作用以及與內外部環(huán)境之間的關系。通過成立學習型虛擬組織，提供多種形式的同步或非同步的溝通方式，拓寬知識交流的渠道，營造一個知識共享和知識創(chuàng)新的氛圍。此外，為了激勵師生的內在潛力、主動性和創(chuàng)新精神，促使他們奉獻可共享的隱性知識。知識管理系統(tǒng)須輔以靈活和比較公平的激勵機制、有效的知識創(chuàng)新評價體系、具有凝聚力的文化、柔性化管理模式、組織結構的扁平化等內部環(huán)境的支撐。

　　時代的發(fā)展決定了知識管理的必然性，知識管理系統(tǒng)是遠程教育機構今后進行有效管理的主流方向。知識管理的理論、方法和技術在遠程教育管理中的應用研究才剛剛開始，還有許多技術性和非技術性的難題需要解決，有待于進一步的研究和探索。因此，我們有必要從各個方面進行努力，為遠程教育知識管理的有效實施以及知識管理系統(tǒng)的構建和完善尋求有效的解決途徑。