近來(lái)，企業(yè)QQ強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐各個(gè)企業(yè)，免費(fèi)軟件與騰訊親密合作，共同研發(fā)企業(yè)QQ業(yè)務(wù)平臺(tái)。在短時(shí)間內(nèi)企業(yè)QQ與免費(fèi)客戶(hù)管理軟件就完成了成熟的產(chǎn)品，快速但不粗制濫造，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大鱷，一個(gè)CRM領(lǐng)軍企業(yè)的碰撞，在云端引發(fā)核爆。

免費(fèi)客戶(hù)管理軟件、騰訊牽手云計(jì)算謀劃什么？

騰訊的企業(yè)級(jí)ambition

騰訊最近一系列的并購(gòu)、收購(gòu)、自產(chǎn)企業(yè)級(jí)軟件的舉措顯得十分低調(diào)，企業(yè)郵箱在與263郵箱的爭(zhēng)鋒中漸拓展出了中小企業(yè)的市場(chǎng)，獲得企業(yè)的認(rèn)可。騰訊信心大振，騰訊不斷將產(chǎn)品融入企業(yè)級(jí)軟件中，與思科的親密接觸成就了即時(shí)通信平臺(tái)RTX，成功介入了企業(yè)級(jí)服務(wù)的領(lǐng)域。

接著騰訊向著企業(yè)級(jí)管理軟件制定了更高的目標(biāo)，那就是企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)商，騰訊無(wú)時(shí)無(wú)刻不提醒自己要站在最前列，騰訊也為自己的云計(jì)算戰(zhàn)略開(kāi)始部署企業(yè)級(jí)軟件SaaS服務(wù)。

2011年騰訊已經(jīng)注資六度人和，開(kāi)始向企業(yè)級(jí)管理軟件市場(chǎng)進(jìn)軍，比起傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的優(yōu)柔寡斷，騰訊這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加速企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)進(jìn)程相對(duì)顯得超前靈活，盡管體型龐大，但是年輕的動(dòng)力在時(shí)代變革中發(fā)揮了意想不到的扭力。

騰訊一直想在ERP、CRM、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)級(jí)管理軟件上有所建樹(shù)，因此在2011年一整年的評(píng)估過(guò)后，騰訊終于瞄準(zhǔn)了中國(guó)在線(xiàn)CRM最優(yōu)秀的企業(yè)免費(fèi)客戶(hù)管理軟件，并十分重視深入企業(yè)級(jí)管理的應(yīng)用服務(wù)，與免費(fèi)客戶(hù)管理軟件達(dá)成了親密的合作關(guān)系。

免費(fèi)客戶(hù)管理軟件的凌云壯志

巧合的是，當(dāng)騰訊尋找到免費(fèi)客戶(hù)管理軟件CRM希望建立深度的合作同時(shí)，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件也非常有意向在CRM加入更加即時(shí)社交化的元素，而作為即時(shí)通訊的QQ、飛信、米聊等工具也是免費(fèi)客戶(hù)管理軟件非常愿意嘗試結(jié)合的產(chǎn)品。

二者一拍即合，在免費(fèi)客戶(hù)管理軟件原有的CRM云服務(wù)基礎(chǔ)上，同時(shí)拓展了電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，移動(dòng)云服務(wù)，基于云端的產(chǎn)品相繼上市，在IT圈內(nèi)的軟件云呈現(xiàn)蘑菇云發(fā)展的態(tài)勢(shì)后，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件又積極向行業(yè)外拓展，與金融云的融合再度將云計(jì)算的無(wú)限可能性延展到更高的層次，在眾多的免費(fèi)客戶(hù)管理軟件的云產(chǎn)品中，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件希望能使企業(yè)在用產(chǎn)品的時(shí)候粘著性更強(qiáng)，企業(yè)越頻繁使用信息化產(chǎn)品，才能體現(xiàn)信息化產(chǎn)品的價(jià)值，也是免費(fèi)客戶(hù)管理軟件最大的夢(mèng)想。

免費(fèi)客戶(hù)管理軟件與騰訊的合作進(jìn)展非常迅速，從年后到現(xiàn)在，不僅成熟的產(chǎn)品已經(jīng)上線(xiàn)，服務(wù)器的遷移完成，試用客戶(hù)爆炸式增長(zhǎng)，而且基于免費(fèi)客戶(hù)管理軟件的移動(dòng)服務(wù)，企業(yè)QQ的移動(dòng)增值服務(wù)相信也極有可能實(shí)現(xiàn)。

免費(fèi)客戶(hù)管理軟件、QQ到底在謀劃什么？

騰訊馬化騰曾說(shuō)過(guò)，騰訊永遠(yuǎn)不會(huì)做手機(jī)，但是各個(gè)手機(jī)制造商都是騰訊親密的戰(zhàn)友，這個(gè)不會(huì)變。由此可以露出一些端倪，騰訊未來(lái)十年的新高地不僅是企業(yè)QQ，而且是企業(yè)級(jí)移動(dòng)服務(wù)，這塊市場(chǎng)的掘金量騰訊早已嗅到其中的美味。

免費(fèi)客戶(hù)管理軟件胡建早在2011年9月份就說(shuō)過(guò)，未來(lái)的CRM市場(chǎng)一定是移動(dòng)的天下，CRM越來(lái)越工具化，如果僅僅在PC端展示，這個(gè)工具未免有些龐大并且不時(shí)尚，將CRM縮小就是要從體驗(yàn)上將之視為簡(jiǎn)易化的工具，移動(dòng)端就是最優(yōu)秀的載體，而時(shí)尚的定義就是與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)和崇尚變革的精神。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)十年，馬化騰認(rèn)為過(guò)去的十年是一個(gè)變化和發(fā)展最快的十年，最關(guān)鍵的一個(gè)字，就是‘變’，而且這個(gè)變化永遠(yuǎn)是我們計(jì)劃追不上的。從這可以看到，馬化騰更能敏銳捕捉到商機(jī)，因?yàn)樗吹搅诉@些變化，并且追上了它。時(shí)代真的變了，互聯(lián)網(wǎng)的龍頭老大馬上就閃變成為移動(dòng)終端應(yīng)用的老大。

騰訊謀劃的不僅僅是企業(yè)級(jí)的應(yīng)用這么簡(jiǎn)單，從霸占PC桌面起，騰訊超過(guò)了60%的個(gè)人手機(jī)桌面占有率已經(jīng)說(shuō)明一切，這還不算微信這個(gè)馬甲的情況下，超過(guò)95%的個(gè)人市場(chǎng)飽和度是喂不飽企鵝的，企業(yè)QQ乃至移動(dòng)企業(yè)QQ都是騰訊進(jìn)一步的動(dòng)作。

免費(fèi)客戶(hù)管理軟件在謀劃什么？免費(fèi)客戶(hù)管理軟件在謀算打造一個(gè)中國(guó)CRM的國(guó)際品牌？免費(fèi)客戶(hù)管理軟件可能并不在意這些虛名，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件真正想得到的是如何將CRM市場(chǎng)完全囊括其中，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件永遠(yuǎn)都是CRM企業(yè)中走得最快最穩(wěn)健的，當(dāng)然不希望QQ這樣一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)成為最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這就叫合則兩利、分則兩害。

結(jié)語(yǔ)：

不論免費(fèi)客戶(hù)管理軟件與騰訊在謀劃什么，又或者是陰謀陽(yáng)謀，總是在云計(jì)算的相互融合中發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)、新的模式，有可能現(xiàn)在做的并沒(méi)有在謀劃什么，但是謀劃著的肯定與云計(jì)算、移動(dòng)云密不可分。企業(yè)級(jí)應(yīng)用又都在謀劃一個(gè)什么時(shí)代？擦亮眼睛繼續(xù)觀望。