面對(duì)雙匯集團(tuán)的信息化困境，我把問(wèn)題從“如何集成”改變?yōu)椤凹蛇€是集中”，最終選擇了實(shí)時(shí)大集中技術(shù)路線，后來(lái)的事實(shí)證明我們的選擇是完全正確的。

“系統(tǒng)集成”是一個(gè)從誕生時(shí)起就閃耀著高技術(shù)光芒，直到現(xiàn)在讓很多人一看到仍肅然起敬的名詞。它差不多在信息化領(lǐng)域大行其道了二十年。二十多年來(lái)，多少I(mǎi)T公司披掛著系統(tǒng)集成這身光鮮迷人的行頭，揮動(dòng)著鍍金的寶劍，在信息化舞臺(tái)上顯盡風(fēng)騷。也許是察覺(jué)到了觀眾們的審美疲勞，也許是因?yàn)槲枵邔?shí)在累得跳不動(dòng)了（因?yàn)檫@身行頭實(shí)在不輕），最近它的創(chuàng)造者推出了升級(jí)版——SOA。盡管目前還只是完成了概念設(shè)計(jì)和推出了一部分面料，完整的套裝尚未出爐，但是已經(jīng)能夠看到設(shè)計(jì)者賦予了它更多的高技術(shù)色彩，除了比上一代產(chǎn)品輕便外，穿上它的人看起來(lái)會(huì)更加神秘莫測(cè)一些。

為了深刻理解系統(tǒng)集成的本質(zhì)，讓我們回顧一下這種技術(shù)產(chǎn)生的原因和發(fā)展的歷程。

被濫用的集成

系統(tǒng)集成技術(shù)的出現(xiàn)，是由于企業(yè)或組織在過(guò)去的信息化進(jìn)程中分別建立了多個(gè)局部應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和功能都彼此孤立。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這些彼此孤立的系統(tǒng)給管理造成了很大障礙，因?yàn)樗鼈儽驹撌且粋€(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，那樣才能保證業(yè)務(wù)流程的完整性和管理通道的暢通無(wú)阻和遍及性。為了滿足這種獨(dú)立系統(tǒng)之間互連互通的需求，同時(shí)又考慮到用戶對(duì)以往IT投入的珍惜和操作者已經(jīng)習(xí)慣于使用原有系統(tǒng)，系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生了。一開(kāi)始是IT廠商針對(duì)用戶特定的系統(tǒng)和集成應(yīng)用需求進(jìn)行接口程序的定制開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)手段主要采用一些過(guò)去主機(jī)系統(tǒng)時(shí)代的軟件技術(shù)如RPC（遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用）和客戶服務(wù)器時(shí)代的API（應(yīng)用程序接口）等。后來(lái)逐步發(fā)展出一些通用型產(chǎn)品和技術(shù)體系，比如消息中間件、應(yīng)用集成中間件等，直到目前的SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）。

總的來(lái)看，系統(tǒng)集成技術(shù)從一開(kāi)始試圖實(shí)現(xiàn)緊密的耦合，即把數(shù)據(jù)和應(yīng)用全部集成起來(lái)，逐步演變?yōu)橐运缮⒌鸟詈蠟槟繕?biāo)。比如SOA，是讓人們著眼于各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的外在功能表現(xiàn)，而放棄對(duì)具體實(shí)現(xiàn)和處理方式的關(guān)心，放棄對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成和集中，只將應(yīng)用系統(tǒng)的功能進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭澐植⒓右苑庋b，以服務(wù)的形式提供給外部使用者?？梢?jiàn)，SOA的本質(zhì)是簡(jiǎn)化了的系統(tǒng)集成。

系統(tǒng)集成在特定的歷史階段和一定應(yīng)用范圍內(nèi)是適用的、先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)也是有其合理存在價(jià)值的。比如，用在企業(yè)規(guī)模比較小的時(shí)候，或者用在企業(yè)與外部進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同時(shí)。但是，由于錯(cuò)綜復(fù)雜的原因，系統(tǒng)集成被濫用了。

多年來(lái)業(yè)界對(duì)系統(tǒng)集成的推崇和大肆宣揚(yáng)讓用戶形成了一些錯(cuò)誤的觀念。首先，是“集成萬(wàn)能觀念”，即企業(yè)或其他組織的IT管理者認(rèn)為系統(tǒng)總是可以被集成的，從而無(wú)所顧及地增加新的局部系統(tǒng)。而系統(tǒng)數(shù)量的不斷增加，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)管理復(fù)雜程度的不斷提升。其次，是“集成唯一觀念”，就是說(shuō)系統(tǒng)集成完全占據(jù)了用戶的頭腦，遇到任何系統(tǒng)隔閡或類(lèi)似問(wèn)題，只會(huì)想到用系統(tǒng)集成的方法去解決。

殊不知，不加分辨、不深入思考而濫用系統(tǒng)集成的做法會(huì)把企業(yè)引向危險(xiǎn)的境地，“IT黑洞”就是其中的一種。

所謂“IT黑洞”，也可以稱(chēng)為“IT無(wú)底洞”或“IT泥潭”。它是指隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)模的膨脹，其IT系統(tǒng)所需要的追加投入呈線性或指數(shù)增長(zhǎng)，而同時(shí)系統(tǒng)的效率卻不斷下降的現(xiàn)象。就像物質(zhì)越靠近黑洞就越難以擺脫它的引力一樣，當(dāng)企業(yè)的IT系統(tǒng)具有向黑洞或泥潭演進(jìn)的特征時(shí)，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)將越來(lái)越難以自拔。

當(dāng)采用系統(tǒng)集成的信息化建設(shè)模式時(shí)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，系統(tǒng)的整體復(fù)雜度一般呈指數(shù)規(guī)律變化。也就是說(shuō)越到后面增長(zhǎng)的速率會(huì)越大。在系統(tǒng)的性能、可維護(hù)性等指標(biāo)還處于臨界點(diǎn)以?xún)?nèi)時(shí)，IT管理者可能根本意識(shí)不到危險(xiǎn)已經(jīng)逼近。而當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)即將進(jìn)入紅色區(qū)域時(shí)，時(shí)間上已經(jīng)來(lái)不及做出反應(yīng)了。

被遺忘的集中

“集中”是一個(gè)簡(jiǎn)單、直白甚至讓人感覺(jué)有點(diǎn)土的名詞。也許正是因?yàn)樗鼪](méi)有“集成”這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)有檔次、有水平、有品位、有深度，所以它沒(méi)有被IT界熱烈追捧和炒作。

但是“集中”卻蘊(yùn)含著的本質(zhì)和精髓。因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，為了在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存、成長(zhǎng)和發(fā)展，它們必須要有靈敏的感覺(jué)和快速反應(yīng)能力。這就需要對(duì)機(jī)體每一部分的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)把握，并且進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。所以，企業(yè)內(nèi)部各處的信息要求及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地傳遞到管理總部，總部的指令要求在第一時(shí)間傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)相應(yīng)機(jī)構(gòu)。而企業(yè)所擁有的各種資源也要求盡可能地集中管理和統(tǒng)一調(diào)配使用，從而最大限度發(fā)揮資源利用效率。

可見(jiàn)，集中、統(tǒng)一、實(shí)時(shí)是管理的理想目標(biāo)。其實(shí)在信息技術(shù)被應(yīng)用于管理的最初階段，已經(jīng)達(dá)到了這種理想的狀態(tài)。在主機(jī)—終端架構(gòu)時(shí)代，一切都是實(shí)時(shí)集中的，終端只擁有顯示屏和鍵盤(pán)，其作用就是查看指令或結(jié)果以及輸入數(shù)據(jù)。主機(jī)實(shí)時(shí)存儲(chǔ)全部的數(shù)據(jù)，進(jìn)行全部的計(jì)算，處理全部的業(yè)務(wù)。一切都是集中而高效的。

世界向前發(fā)展，企業(yè)不再只是局限在一個(gè)地方的一個(gè)工廠，它開(kāi)始建立分支機(jī)構(gòu)，開(kāi)始在異地建廠或兼并別的企業(yè)，開(kāi)始跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始全球化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，信息技術(shù)也在演進(jìn)。PC機(jī)、圖形界面操作系統(tǒng)和快速以太網(wǎng)的出現(xiàn)帶來(lái)了客戶服務(wù)器架構(gòu)，它的用戶操作界面更加友好，系統(tǒng)的總體擁有成本不斷下降，于是客戶服務(wù)器架構(gòu)站上歷史舞臺(tái)，取代主機(jī)-終端架構(gòu)成為主流。

在主機(jī)—終端時(shí)代后期和客戶服務(wù)器架構(gòu)時(shí)代，大部分大企業(yè)暫時(shí)放棄或降低了對(duì)集中、統(tǒng)一、實(shí)時(shí)管理目標(biāo)的追求。主要的原因在于廣域數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展落后于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的速度。而無(wú)論上述哪種架構(gòu)，都無(wú)法低成本地解決跨地域通信問(wèn)題。于是人們逐漸淡忘了“集中”。這期間有一個(gè)很特殊的例外，就是沃爾瑪。它在不斷擴(kuò)張過(guò)程中為了始終保持集中、統(tǒng)一、實(shí)時(shí)化的管理，竟然自己發(fā)射了一顆通信衛(wèi)星。沃爾瑪對(duì)“集中”式管理的狂熱追求使得它一路所向披靡，直到成為全球矚目的企業(yè)。

世界繼續(xù)向前，互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了。它打破了一切隔閡，無(wú)所不至。所謂三十年河?xùn)|，三十年河西，歷史是一個(gè)螺旋式上升的過(guò)程。由于互聯(lián)網(wǎng)徹底解決了廣域數(shù)據(jù)通信的技術(shù)和成本問(wèn)題，因此，它必然重新喚起企業(yè)對(duì)“集中”式管理的追求。

鏈接:雙匯集團(tuán)信息化受惠于“五個(gè)一”

雙匯集團(tuán)的信息化情況充分體現(xiàn)了“五個(gè)一”實(shí)時(shí)大集中的好處。

目前集團(tuán)在全國(guó)有８０多個(gè)法人企業(yè)、４０多個(gè)工廠、１２０多個(gè)銷(xiāo)售分公司、６００多個(gè)辦事處、８?jìng)€(gè)配送中心和７００多家連鎖店，所有機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化應(yīng)用均跑在唯一一套系統(tǒng)上。這套系統(tǒng)部署在全集團(tuán)唯一的機(jī)房里，機(jī)房只有兩臺(tái)小型機(jī)再加上一些ＰＣ機(jī)。集團(tuán)在整個(gè)中心機(jī)房上的總投入只有６００多萬(wàn)元。管理人員也只有兩個(gè)人，一名網(wǎng)管，一名數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。系統(tǒng)年綜合運(yùn)行成本還不到６０萬(wàn)元。

而如果當(dāng)初采用系統(tǒng)集成的建設(shè)模式，按雙匯集團(tuán)２０００年初的規(guī)模，即需要在全國(guó)建立３０個(gè)子站點(diǎn)，子站點(diǎn)和總部數(shù)據(jù)中心的機(jī)房設(shè)施、服務(wù)器軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等購(gòu)置費(fèi)至少需要５０００萬(wàn)元；如果增加１０００個(gè)連鎖店和１０個(gè)配送中心，還需要再追加約１．６億元。而系統(tǒng)運(yùn)行每年所需人員工資、服務(wù)費(fèi)、通信費(fèi)、房屋占用及能源動(dòng)力消耗合計(jì)將超過(guò)３０００萬(wàn)元。

事實(shí)上，大集中模式的好處絕不僅僅是“五個(gè)一”。唯一的數(shù)據(jù)庫(kù)保證了企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售、物流、生產(chǎn)等的所有數(shù)據(jù)變化都實(shí)時(shí)發(fā)生在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里，因此從根本上消滅了各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在時(shí)間上、內(nèi)容上不一致的問(wèn)題。此外，由于采用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的做法，系統(tǒng)做數(shù)據(jù)挖掘非常容易。再加上財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售、物流、生產(chǎn)等所有環(huán)節(jié)采用的是一套程序，業(yè)務(wù)流程高度集成，在集團(tuán)公司的產(chǎn)業(yè)鏈上實(shí)時(shí)貫通，因此整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)處理效率非常高。比如，在連鎖店，雙匯集團(tuán)采用的是“２４小時(shí)內(nèi)如果連鎖店的鮮肉銷(xiāo)售不出去，就退回集團(tuán)”的銷(xiāo)售辦法，這一點(diǎn)，如果沒(méi)有實(shí)時(shí)大集中的信息系統(tǒng)提供支持，實(shí)現(xiàn)貫通連鎖店、商業(yè)公司、配送中心及集團(tuán)總部的業(yè)務(wù)流程處理機(jī)制，是根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。