6.以項(xiàng)目經(jīng)理為主測試經(jīng)理配合的項(xiàng)目管理方式

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物，其對項(xiàng)目的成敗負(fù)主要責(zé)任，同時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理的測試經(jīng)理是項(xiàng)目成敗的"試金石"。如果項(xiàng)目經(jīng)理重視并充分發(fā)揮測試經(jīng)理的作用，和項(xiàng)目經(jīng)理一起制訂項(xiàng)目質(zhì)量保證大綱，讓項(xiàng)目經(jīng)理在開始階段更多了解項(xiàng)目的質(zhì)量需求、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、運(yùn)行環(huán)境。以華友公司為例項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過程中特別是軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障的各個(gè)環(huán)節(jié)所扮演的角色和任務(wù)如下，希望能對其它公司的軟件項(xiàng)目經(jīng)理有所啟示。

6.1完成質(zhì)量保證計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

在華友公司，按流程在一個(gè)項(xiàng)目正式開展之前，項(xiàng)目經(jīng)理需要完成：
項(xiàng)目計(jì)劃(ProjectPlan):在此描述整個(gè)項(xiàng)目所應(yīng)完成的交付物、項(xiàng)目時(shí)間表、培訓(xùn)需求、資源需求、質(zhì)量保證計(jì)劃以及過程和交付物的定量質(zhì)量目標(biāo)等。
項(xiàng)目配置管理計(jì)劃(ProjectConfigurationPlan):在此指定配置管理員，描述項(xiàng)目配置項(xiàng)列表、配置管理庫、版本管理計(jì)劃等等。
項(xiàng)目過程說明(ProcessHandbook):在此描述本項(xiàng)目所采取的裁剪后的生命周期模型和流程。

6.2測試經(jīng)理或測試主管在項(xiàng)目中的主要職責(zé)

測試經(jīng)理的角色決定工作內(nèi)容和承擔(dān)的任務(wù)。測試經(jīng)理的角色應(yīng)該承擔(dān)什么任務(wù)呢？這沒有統(tǒng)一的答案。因?yàn)?，這與公司的規(guī)模，項(xiàng)目管理制度，公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的管理風(fēng)格，以及具體軟件項(xiàng)目自身的特點(diǎn)有很大關(guān)系。

一般講主要職責(zé)如下：

設(shè)置軟件測試環(huán)境，安裝必要的軟件工具。
運(yùn)行軟件，發(fā)現(xiàn)和報(bào)告軟件缺陷或錯(cuò)誤。尤其需要快速定位軟件中的嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
對軟件整體質(zhì)量提出評估
確認(rèn)軟件達(dá)到某種具體標(biāo)準(zhǔn)
以最低的成本，最短的時(shí)間，完成高質(zhì)量的測試任務(wù)

6.3在項(xiàng)目開發(fā)過程中，隨著項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目經(jīng)理和測試經(jīng)理要實(shí)時(shí)溝通

項(xiàng)目經(jīng)理需非常了解項(xiàng)目進(jìn)度，進(jìn)行工作任務(wù)細(xì)化、具體計(jì)劃和安排項(xiàng)目成員工作任務(wù)等工作。對突發(fā)事件項(xiàng)目經(jīng)理需能及時(shí)合理地進(jìn)行協(xié)調(diào)。測試經(jīng)理能準(zhǔn)確地給出進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和項(xiàng)目的缺陷狀態(tài)。

軟件項(xiàng)目開發(fā)是個(gè)分工明確的系統(tǒng)工程，不同的人員扮演了不同的角色，包括部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、程序員、測試工程師、質(zhì)量保證人員等?？梢?，軟件測試工程師只是軟件項(xiàng)目開發(fā)中的一個(gè)角色而已。

如同戲劇舞臺(tái)上的生、旦、丑是不同的角色，其表演方式具有明顯的特征，這是由于角色決定的。同樣，軟件測試工程師的角色，在軟件項(xiàng)目開發(fā)中也存在如何定位和表現(xiàn)自身的行為和責(zé)任的問題。
在這其中，最重要的是要明確，程序員的責(zé)任和目標(biāo)。在執(zhí)行任何具體測試任務(wù)前，都要在項(xiàng)目組內(nèi)對于責(zé)任和目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以免帶來后續(xù)工作的相互推諉。

6.4測試經(jīng)理不僅需要注重項(xiàng)目質(zhì)量，同時(shí)應(yīng)注意項(xiàng)目工作效率不斷提高

軟件測試的核心目的是滿足用戶的需求。在明確用戶需求的前提下，提高測試質(zhì)量的要訣：
首先測試程序的核心功能，然后測試輔助功能。
首先測試功能，然后測試性能。
首先測試常見情況，然后測試異常情況。
首先測試經(jīng)過變更的部分，然后測試沒有變更的部分。
首先測試影響大的問題，然后測試影響小的問題。
首先測試必須測試的部分，然后測試可選或沒有要求測試的部分

6.5項(xiàng)目經(jīng)理安排工作有這么幾個(gè)特點(diǎn)

a.項(xiàng)目經(jīng)理對軟件開發(fā)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，了解軟件開發(fā)的普遍流程，了解各個(gè)階段所需完成的工作，特別是項(xiàng)目測試工作需要的時(shí)間，這是安排好項(xiàng)目組成員工作的前提，在華友公司對經(jīng)理的整體素質(zhì)要求非常高。

b.在項(xiàng)目正式開展前，經(jīng)理準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃文檔，在項(xiàng)目計(jì)劃中包含了項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表，并且請求測試經(jīng)理配合給出項(xiàng)目測試計(jì)劃時(shí)間表，給出各個(gè)階段和各個(gè)子階段的起始結(jié)束日期。對各個(gè)階段和各個(gè)子階段的詳細(xì)工作安排和各項(xiàng)工作責(zé)任人只能在項(xiàng)目開展工程中根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行安排，一般是在每周項(xiàng)目組例會(huì)上進(jìn)行本周詳細(xì)工作安排。

c.在項(xiàng)目組例會(huì)上的工作安排一般只限于本周或甚至是過后的二、三天，一般不會(huì)太長，對長時(shí)間工作的安排容易失去精確并且不易控制。相對而言，短時(shí)間的工作安排就比較精確而且容易控制，并且能不斷根據(jù)完成的工作進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)然，這就要求經(jīng)理能根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的項(xiàng)目時(shí)間表進(jìn)行整體進(jìn)度的把握。項(xiàng)目經(jīng)理需要明確提出每周測試任務(wù)需求，測試經(jīng)理配合完成測試任務(wù)實(shí)施。

d.項(xiàng)目組例會(huì)一般一周一次（時(shí)間不能太長），但必要時(shí)（如組員工作已完成或其他事情），也可在中途召開項(xiàng)目會(huì)議進(jìn)行工作安排，一般時(shí)間都比較短（十幾分鐘左右，一般不超過半小時(shí)，以免浪費(fèi)時(shí)間），總之，當(dāng)經(jīng)理覺得需要時(shí)，就會(huì)召開項(xiàng)目會(huì)議,把測試工作做為項(xiàng)目開發(fā)工作的一部分而不是服務(wù)，一定重視每周測試結(jié)果報(bào)告。

e.善于鼓勵(lì)手下，發(fā)揮員工的潛能，經(jīng)理需要會(huì)贊揚(yáng)很好地完成了工作的組員。

從上面可以看出，對項(xiàng)目經(jīng)理和測試經(jīng)理的能力（包括技術(shù)和管理能力）要求是非常高的，我國的軟件公司往往只重視經(jīng)理的技術(shù)能力，我們公司也一樣。甚至出現(xiàn)，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有些經(jīng)理忙于管理而忽視具體實(shí)施工作他會(huì)提醒我，反之，他認(rèn)為我很努力，技術(shù)能力強(qiáng)，忽視管理問題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度一團(tuán)亂麻。但事實(shí)上，一個(gè)只精通技術(shù)的人往往不能成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，筆者認(rèn)為對經(jīng)理而言，首先要求他能夠比他的下屬看得更遠(yuǎn)一步，順利時(shí)不盲目樂觀，遇到挫折時(shí)不茫然失措，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣。

總結(jié)

以上結(jié)合我公司軟件項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一些同類軟件公司在項(xiàng)目管理和軟件質(zhì)量保障方面存在和應(yīng)注意的問題。首先項(xiàng)目管理要認(rèn)識(shí)到軟件測試成敗等同于項(xiàng)目成敗。曾有一段時(shí)間聯(lián)想、華為等公司重視測試，但招聘測試人員時(shí)常常明確給出測試人員比開發(fā)人員底的待遇。其實(shí)IBM和微軟公司屬于領(lǐng)先的大公司，對測試的認(rèn)識(shí)也經(jīng)歷了一個(gè)過程。

開始的時(shí)候，也是開發(fā)人員兼職做測試，就像今天國內(nèi)一些較小規(guī)模的軟件企業(yè)。但是，后來的結(jié)果表明，花在軟件修補(bǔ)上面的費(fèi)用太高，以至于遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了所能夠允許的范圍。這個(gè)時(shí)候，增加測試隊(duì)伍的規(guī)模，提高測試隊(duì)伍的素質(zhì)，提高測試隊(duì)伍的待遇和受重視的程度是更加劃算的。

筆者認(rèn)為，要采取主動(dòng)積極的工作態(tài)度和利益相關(guān)者去溝通，強(qiáng)化軟件測試工作是能夠有效保證項(xiàng)目質(zhì)量的最好實(shí)踐，一般軟件公司都有測試工程師的職位，大部分公司也有測試部門。事實(shí)證明，首先是"占有"，類似讓魚上鉤的做法，如果測試工作開展的很有成效，取得項(xiàng)目經(jīng)理和更高層領(lǐng)導(dǎo)的信任，自然會(huì)提出強(qiáng)化項(xiàng)目測試工作，不僅重視技術(shù)，也重視質(zhì)量；然后才是"挑選"和"創(chuàng)新"，建立性能價(jià)格比優(yōu)異的測試環(huán)境，開發(fā)使用更多的測試技巧，爭取測試階段檢查項(xiàng)目中存在的更多問題，降低產(chǎn)品進(jìn)入維護(hù)階段的費(fèi)用，提高產(chǎn)品競爭力。

項(xiàng)目管理過程和軟件測試過程是一個(gè)緊密相連的有活力的過程，是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)。復(fù)雜系統(tǒng)的解決方法是發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用，從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)看，項(xiàng)目管理普遍涉及到多個(gè)目標(biāo)的要求，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員，應(yīng)該注重包括測試經(jīng)理在內(nèi)的每個(gè)項(xiàng)目組成員分析問題能力，集思廣益，形成一系列行之有效的解決方法，解決項(xiàng)目中的問題。再次強(qiáng)調(diào)"人"是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，以人為本的項(xiàng)目管理必然是一門高超的藝術(shù)，需要結(jié)合實(shí)踐不斷探索。

來源：CCW