房地產(chǎn)行業(yè)幾乎都是集團(tuán)性企業(yè),包含投資管理、房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)經(jīng)營、等多個業(yè)務(wù)子公司,很多房地產(chǎn)企業(yè)都擁有很多區(qū)域性的子公司(區(qū)域公司、機(jī)構(gòu)等)。大部分房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及到房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的所有環(huán)節(jié):市場研究、產(chǎn)品定位、土地獲得、規(guī)劃及設(shè)計、融資、建筑、市場營銷、樓盤銷售、物業(yè)管理,除了這些以項目開發(fā)為中心的,流程還包括戰(zhàn)略預(yù)見與整合、財務(wù)管理、、等。一個房地產(chǎn)開發(fā)項目通常就是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,從工程到項目概預(yù)算的編制、招以及設(shè)計、施工、監(jiān)理等涉及面極廣,參與單位和人員多,因此房地產(chǎn)業(yè)是公認(rèn)的上下產(chǎn)業(yè)鏈長,數(shù)據(jù)量大,投資周期長,不確定性和風(fēng)險程度高的行業(yè)。
在房地產(chǎn)行業(yè)一路狂奔、高歌猛進(jìn)的前幾年,房地產(chǎn)企業(yè)都是機(jī)會導(dǎo)向和銀行導(dǎo)向,所有工作都是以拿地、貸款、營銷為中心,而沒時間和精力顧及企業(yè)的內(nèi)部管理,致使企業(yè)內(nèi)部管理比較混亂。隨著政府頻頻出臺政策規(guī)范房地產(chǎn)市場、行業(yè)內(nèi)部競爭的加劇以及消費(fèi)者趨于理性,房地產(chǎn)企業(yè)不得不審視現(xiàn)狀、思考未來,驀然發(fā)現(xiàn)原來的企業(yè)管理竟非常薄弱,不但不適宜企業(yè)實(shí)際,更不適合未來發(fā)展和市場競爭的要求。于是,房地產(chǎn)企業(yè)紛紛開始強(qiáng)練內(nèi)功,由粗放式管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理模式,提升企業(yè)內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)對子公司、區(qū)域公司、項目公司的有效管理和控制。
目前,我國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營過程中主要存在以下問題讓管理者頭疼不已。由于分支機(jī)構(gòu)多,各個分支之間的溝通與協(xié)作非常困難,導(dǎo)致工作效率下降的同時,也給企業(yè)帶來了具大的損失。
(一)領(lǐng)導(dǎo)者對分支的掌控能力減弱,導(dǎo)致信息不對稱現(xiàn)象出現(xiàn),信息的遞減問題非常嚴(yán)重。
(二)總部、各業(yè)務(wù)部門、分公司沒有有效地溝通與交流,沒有形成一個協(xié)同辦公的環(huán)境。
(三)從業(yè)人員流動性比較大,相關(guān)資料文檔與寶貴的從業(yè)知識流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重,客戶資料及相關(guān)信息文檔資料無法保存,企業(yè)無形資產(chǎn)的流失非常嚴(yán)重。
(四)從物業(yè)管理來看,房產(chǎn)檔案資料以及客戶(業(yè)主)信息檔案的管理比較困難,沒有合理、統(tǒng)一、規(guī)范的收費(fèi)管理方法,所以造成了收費(fèi)市場不透明、不易監(jiān)控的現(xiàn)象,同時,對客戶的服務(wù)沒有詳細(xì)的記錄,出現(xiàn)問題無法做到有據(jù)可查等問題。
(五)無法及時準(zhǔn)確地獲取項目的進(jìn)展情況,領(lǐng)導(dǎo)缺少對項目總體的評估和決策,決策的準(zhǔn)確性大打折扣。
(六)領(lǐng)導(dǎo)無法及時了解資產(chǎn)、設(shè)備的使用情況,特別是與工程進(jìn)度的相互關(guān)系,項目成本控制困難。
(七)在繁雜的工作壓力下,管理層易出現(xiàn)人為主觀思想上的疏忽,而使項目工程質(zhì)量受損,項目出現(xiàn)不可控的現(xiàn)象。
(八)過程不可控,沒有科學(xué)有效的預(yù)測分析工具,包括成本、資金、資源、工期都不能達(dá)到有效控制。
5.信息化現(xiàn)狀分析 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和化的發(fā)展,很多房地產(chǎn)企業(yè)也開始關(guān)注使用信息化手段來解決目前面臨的這些問題。房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)的探索和實(shí)踐,在業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域都使用一些軟件產(chǎn)品,包括綜合辦公、項目管理、財務(wù)管理、售樓管理及物業(yè)管理等等,解決企業(yè)的一些問題,但在信息化建設(shè)的過程中,同樣存在著各種各樣的問題,比較顯著的有如下兩點(diǎn):
企業(yè)與各業(yè)務(wù)部門、地區(qū)公司之間,沒有形成一個真正的協(xié)同辦公平臺,主要表現(xiàn)在軟件產(chǎn)品重復(fù)建設(shè),例如:集體總部上了一套和,分公司可能同樣也上了一套,但是總部和分公司之間的系統(tǒng)相互獨(dú)立,數(shù)據(jù)不能共享和統(tǒng)一。所以,由于這種重復(fù)建設(shè)造成的信息孤島現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。
由于對信息化沒有統(tǒng)一規(guī)劃,同樣在各地區(qū)公司內(nèi)部信息化也常存在重復(fù)建設(shè)的問題,例如:各地區(qū)公司內(nèi)部先后建立了財務(wù)管理、、資金管理、籌資投資管理,項目管理、項目成本管理、費(fèi)用管理、,此外,還包括房地產(chǎn)前端的銷售管理、后期的物業(yè)管理等相關(guān)軟件系統(tǒng),但是各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間由于數(shù)據(jù)異構(gòu)無法形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺,數(shù)據(jù)無法共享。
因此,一個整體化的、構(gòu)建在一個信息化平臺、無縫銜接業(yè)務(wù)模塊的房地產(chǎn)整體解決方案將是房地產(chǎn)企業(yè)的首選。
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