向管理信息化要效益

”不在于你擁有多少資源，而在于你利用了多少資源“，在信息化工作不斷推向前進(jìn)的今天，以信息技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)這一戰(zhàn)略方針，也正在從口號變?yōu)楝F(xiàn)實的行動。而醫(yī)藥行業(yè)在近年來利潤空間不斷壓縮的情況下，很多醫(yī)藥企業(yè)開始眼光向內(nèi)，實施信息化管理，以達(dá)到降費增效目的。一些醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)從信息化管理改革中嘗到了甜頭。江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司信息總監(jiān)王衛(wèi)列笑對記者說，恒瑞醫(yī)藥的信息化成果是”逼“出來的。1995年以來，恒瑞醫(yī)藥平均年增長速度保持在40%左右，隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大--傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)和支持企業(yè)如此快的發(fā)展速度，帶來了很多問題：銷售未終結(jié)時數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，客戶應(yīng)收賬款管理不完善，相當(dāng)數(shù)額的應(yīng)收款不能及時收回，容易發(fā)生壞賬;采購物資不能貨比三家，經(jīng)常發(fā)生臨時采購，致使成本得不到有效控制;庫存物資管理水平不高，賬面上不能真實反映實際庫存的數(shù)量、金額等等。還有，企業(yè)原有的財務(wù)管理軟件和分銷管理系統(tǒng)由于不是一家軟件公司的產(chǎn)品，所以無法完全對接。面對種種問題，恒瑞醫(yī)藥下決心要在信息化方面有所作為，打造一個能夠承載企業(yè)快速發(fā)展的平臺。

2003年1月至2004年12月，恒瑞醫(yī)藥與集團(tuán)通用軟件有限公司合作，成功實施了具有醫(yī)藥行業(yè)特色的，其中包含了財務(wù)管理、、庫存管理、銷售管理、、生產(chǎn)計劃、車間管理、GMP和領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)以及分銷系統(tǒng)，企業(yè)新老廠區(qū)160多臺電腦聯(lián)網(wǎng)操作，業(yè)務(wù)流程清晰通順，各級管理層可及時了解業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況。如今，恒瑞醫(yī)藥的已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定運行階段。

王衛(wèi)列告訴記者，ERP給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益非?？捎^：2003年末庫存總額與上年同比下降30%，庫存周轉(zhuǎn)率提高40%;2003年4月至12月，僅銷售部門根據(jù)ERP系統(tǒng)的分析和應(yīng)收賬款明細(xì)就將應(yīng)收款總額降低了40%，延期交貨減少30%;物流配送服務(wù)水平大幅提高，與2002年相比，準(zhǔn)時交貨率平均提高30%，誤期比例下降25%;有了及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃信息，采購人員可以集中精力進(jìn)行選擇和比值比價，使采購時間縮短30%;由于信息集成度高，各項計劃優(yōu)化，生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率提高30%?！边€有很多效益是無法用數(shù)字估量的?！巴跣l(wèi)列說，實施信息化以后，通過銷售合同簽約、發(fā)貨和銷售回款分析，加強(qiáng)了市場營銷的科學(xué)決策，促進(jìn)了銷售額的穩(wěn)步增長。

GMP為信息化奠定了基礎(chǔ)

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅改變了全球市場競爭的模式，在很大程度上也改變了制造的模式，改變了企業(yè)的管理模式。

為更好地了解和把握我國醫(yī)藥化發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢，國家信息中心組織成立的”企業(yè)信息化與新型工業(yè)化道路“課題組在2004年啟動了”中國醫(yī)藥企業(yè)信息化現(xiàn)狀與趨勢“大型課題研究，重點對已通過GMP認(rèn)證的制藥企業(yè)和部分醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)藥裝備企業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行專項調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查反饋意見推出《中國醫(yī)藥企業(yè)信息化發(fā)展報告》。報告指出，在制藥企業(yè)中，已設(shè)立信息化機(jī)構(gòu)且有專人負(fù)責(zé)的占總數(shù)的80%。在醫(yī)藥企業(yè)中，已接通互聯(lián)網(wǎng)的占96%，已建有局域網(wǎng)的有88.7%，對信息化投入資金的醫(yī)藥企業(yè)也由2003年的20%直升到2005年的58%。調(diào)查顯示，醫(yī)藥企業(yè)中已實施ERP系統(tǒng)的占37.7%，正在進(jìn)行ERP系統(tǒng)建設(shè)的15.4%，擬建立的31.4%，暫時沒有打算的15.4%。

東南大學(xué)CIMS中心集成化信息管理和決策研究室主任、江蘇省企業(yè)信息化帶動工業(yè)化專家組成員夏安邦教授認(rèn)為，與機(jī)械制造業(yè)等行業(yè)相比，醫(yī)藥行業(yè)的信息化雖然起步較晚，但是進(jìn)展很快，節(jié)約成本、提升管理的效果比較明顯。藥品是一種特殊商品，其生產(chǎn)和銷售過程的控制與其他工業(yè)產(chǎn)品不同。我國的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)受了GMP認(rèn)證的洗禮后，硬件條件、管理水平和人員素質(zhì)都有了很大提高，但要想切實鞏固好GMP認(rèn)證成果，提高企業(yè)的管理水平，除了要進(jìn)一步完善和優(yōu)化企業(yè)的各項管理制度和流程，提高標(biāo)準(zhǔn)操作和管理規(guī)程的協(xié)調(diào)性外，引入先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)是非常必要的。于是，信息化與GMP形成了相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系，GMP的規(guī)范成為醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)信息化得天獨厚的優(yōu)勢，實現(xiàn)信息化又反過來會鞏固GMP的認(rèn)證成果。

走出”成功難“的怪圈

沒有醫(yī)藥企業(yè)的信息化，就不可能有醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)代化，但成少敗多是目前醫(yī)藥企業(yè)實施ERP的殘酷現(xiàn)實，某知名藥企與本土軟件公司公司合作失敗的消息更是讓許多醞釀上ERP的醫(yī)藥企業(yè)放慢了信息化的腳步。但同樣是采用ERP，成功的例子也不算少，如恒瑞藥業(yè)、東阿阿膠、紫竹藥業(yè)等，那么，醫(yī)藥行業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵是什么呢?

夏安邦說，目前醫(yī)藥企業(yè)信息化最大的問題，是軟件規(guī)范與實際運作流程之間的鴻溝使軟件公司與企業(yè)雙方在合作中難以磨合。由于我國企業(yè)的信息化改造還處于初級階段，多數(shù)制藥企業(yè)的各級管理人員對企業(yè)信息化的具體實施沒有經(jīng)驗，加上對外部信息的不了解與部門利益的制約，企業(yè)提不出一個系統(tǒng)的需求清單。而且很多企業(yè)具體負(fù)責(zé)項目的人員都是企業(yè)信息部門的主管，對企業(yè)的總體情況和管理流程并不熟悉，其權(quán)力也非常有限。假如軟件供應(yīng)商指派的項目經(jīng)理工作能力和經(jīng)驗不足，再遇到基層單位的不配合和不支持，就更難以獲知企業(yè)的真實需求。由于需求調(diào)查和分析的不徹底，在不少情況下軟件供應(yīng)商只能將定型的商品軟件提交給企業(yè)。結(jié)果是，到了項目驗收階段，基層單位才真正明白信息化是怎么回事，此時才會提出各種需求和問題，要求軟件供應(yīng)商加以解決，不少項目就是因為這樣多次不斷地進(jìn)行返工而逐漸變成了”胡子工程“。軟件一旦不能給企業(yè)帶來真正的效益，必然就會引起用戶的不滿，于是，各種矛盾便會一起暴露出來，引起種種糾紛。

中國工程院院士孫家廣為指導(dǎo)企業(yè)實施ERP提出了”三三原則“，即三貼近、三贏利、三集成。企業(yè)信息化的數(shù)字化要貼近實際需要、貼近企業(yè)的需求、貼近最終的操作用戶。只有做到三貼近，這個信息化和ERP才能得到企業(yè)的歡迎，得到最終用戶的歡迎。三贏利就是要讓企業(yè)長期得到實惠，讓軟件開發(fā)商得到實惠，獲得贏利，同時還要讓中介服務(wù)商得到實惠。三集成是指這項工程需要國家、地方、企業(yè)三種資源集成起來推進(jìn)信息化。

浪潮通用軟件有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與恒瑞醫(yī)藥的成功合作得益于雙方的互動，實施ERP不是為信息化而信息化，它需要軟件商和企業(yè)的相互了解、全力協(xié)同。歷經(jīng)五次升級，恒瑞醫(yī)藥已經(jīng)成為江蘇省第一個在制造流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)ERP全程管理的企業(yè)。浪潮在深入了解醫(yī)藥行業(yè)的基礎(chǔ)上，又對如何使ERP與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GMP結(jié)合做出了有益的探索和嘗試。

夏安邦把ERP的成功歸結(jié)為三個層次：進(jìn)、銷、存和的成功;實現(xiàn)生產(chǎn)管理、成本控制、質(zhì)量控制;為企業(yè)構(gòu)建一個創(chuàng)新的環(huán)境，并最終提升企業(yè)的核心競爭力。

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ERP(EnterpriseResourcePlanning)，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，是美國GartnerGroup公司于1990年提出的。ERP包含了世界成功企業(yè)的管理精髓，將企業(yè)資源貫穿于企業(yè)的供應(yīng)鏈管理和價值鏈中，包括企業(yè)的人、財、物及供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的資源?，F(xiàn)代ERP系統(tǒng)在強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時，也注重企業(yè)外部資源。