隨著信息化時代的到來，已經(jīng)演變成信息化管理，由信息化系統(tǒng)去代替企業(yè)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行，從而提高工作效率，實行精細化管理。

隨著信息化時代的到來，企業(yè)管理已經(jīng)演變成信息化管理，由信息化系統(tǒng)去代替企業(yè)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行，從而提高工作效率，實行精細化管理?，F(xiàn)在大部分的企業(yè)已經(jīng)離不開信息化的支撐，一旦信息化系統(tǒng)癱瘓，那么整個業(yè)務(wù)就無法開展，所有的事情只能等信息系統(tǒng)恢復(fù)正常。一個企業(yè)要向管理要效益，目前唯一的辦法就是避免人情化，按照制度嚴格執(zhí)行，這個就必須借助于化，但是還是有很多企業(yè)投入了巨大費用促使管理信息化卻沒有收到效果，判斷一個企業(yè)信息化成功的標準目前也沒有量化的指標，甚至有些企業(yè)員工已經(jīng)形成了離不開計算機的場面，一上班很自覺的登錄自己要使用的信息系統(tǒng)，沒有電腦就基本做不了事情了這樣的場面，但是還是說信息化沒有成功，這是為什么？本文就信息化的成功評價標準提出一些粗淺觀點，以供參考。

1、數(shù)據(jù)能否及時取得并且真實有效

在目前競爭激烈的市場經(jīng)濟，企業(yè)管理一切都以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，所有的決策也必須依賴于數(shù)據(jù)的真實有效。著名的電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜盈利，靠的就是所有決策以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，讓數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)是決策的唯一標準。但是，現(xiàn)在的很多企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)要什么數(shù)據(jù)，下面的人就忙開了，層層傳達再層層上報，統(tǒng)計員的任務(wù)就是負責(zé)收集下屬各單位數(shù)據(jù)然后匯總，這就導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)要一個數(shù)據(jù)往往要等一段時間，對市場的把握就會有所偏頗。所以實施企業(yè)信息化，數(shù)據(jù)能否及時取得并且真實有效是衡量信息化是否成功的第一個標準。因為只有依靠信息化才能使得各項經(jīng)營數(shù)據(jù)能夠及時取得并且真實有效。

信息化數(shù)據(jù)的最終展示主要就是決策支持系統(tǒng)，也稱商業(yè)智能系統(tǒng)，聚焦取火，聚焦企業(yè)數(shù)據(jù)資源，圖文呈現(xiàn)全景分析，為企業(yè)提供決策依據(jù)。商業(yè)智能系統(tǒng)是將企業(yè)中各類業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具，此系統(tǒng)需要大量數(shù)據(jù)的支撐，需要企業(yè)建立數(shù)據(jù)中心，利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)構(gòu)建商業(yè)智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)環(huán)境，根據(jù)數(shù)據(jù)生成各類分析報表，分析報告，可視化、數(shù)字化的展示企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的動態(tài)信息，給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)完成一系列分析，通過數(shù)據(jù)表、圖表化等展示。但是商業(yè)智能系統(tǒng)同樣需要數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)商業(yè)智能系統(tǒng)就沒有意義。

目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的信息化應(yīng)用還是停留在運營層層次。企業(yè)主要關(guān)注信息化系統(tǒng)的功能，沒有精力和能力去挖掘企業(yè)決策者管理智慧。因此，目前企業(yè)的無法為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有效的信息支持。數(shù)據(jù)的及時取得，通過高效的挖掘、鉆取等手段追溯數(shù)據(jù)，能夠幫助企業(yè)管理者及時的發(fā)現(xiàn)漏洞、問題，快速調(diào)整戰(zhàn)略決策，最大程度減輕決策者決策偏差。

2、管理能否避免人情化操作

實現(xiàn)全面風(fēng)險與內(nèi)控管理，提高企業(yè)競爭能力是目前各大企業(yè)的重點工作，這些依靠信息化實現(xiàn)是最理想的方式，從而避免人情化操作，一般來說，風(fēng)險管控系統(tǒng)的應(yīng)用主要能達到以下幾個目標：

（1）能夠形成企業(yè)上下統(tǒng)一的內(nèi)部控制管理標準，并通過規(guī)范化與系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流程及控制節(jié)點保障內(nèi)控制度的有效實施。

（2）明確風(fēng)險管理職責(zé)，將所有風(fēng)險的管理責(zé)任落實到企業(yè)的各個層面，形成風(fēng)險信息的收集、分析、報告系統(tǒng)，為風(fēng)險的實時有效監(jiān)控和應(yīng)對提供依據(jù)。

（3）避免企業(yè)重大損失，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

（4）通過電子化的手段匯總整理內(nèi)控體系建設(shè)過程中的相關(guān)手冊、文檔，避免在工作中翻閱大量文字資料，提升工作效率。

（5）對日常經(jīng)營管理活動中出現(xiàn)的問題進行記錄與跟蹤以滿足合規(guī)要求，并定期審核內(nèi)控流程的執(zhí)行有效性，生成內(nèi)控評估報告。

（6）促進組織成員之間的信息交流和溝通，改善企業(yè)控制環(huán)境，提升內(nèi)部控制管理效率。

在中國是個人情社會，有制度不執(zhí)行人情化操作是企業(yè)管理的一大難點，制度在中國并不缺乏，但是最后的執(zhí)行結(jié)果卻是大相徑庭，很多的問題最后都可以歸結(jié)為制度執(zhí)行不到位。為了平衡各方利益，保證企業(yè)管理制度執(zhí)行，很多企業(yè)都采用了信息化管理手段，由計算機執(zhí)行制度的落實，最后的考核由計算機數(shù)據(jù)來評定，制度的落實也由計算機去監(jiān)督，避免人情化操作，因為信息化系統(tǒng)只會按照設(shè)置好的業(yè)務(wù)流程去流轉(zhuǎn)，環(huán)環(huán)相扣，但是這同樣需要信息化手段和領(lǐng)導(dǎo)人的堅定意識，所以信息化成功的第二個標準就是能否避免人情化操作，堵住制度漏洞，各類考核等基本依靠信息化系統(tǒng)完成。

3、是否夠簡單實用

現(xiàn)在在國有企業(yè)，信息化也是必然趨勢，不會使用電腦已經(jīng)成為現(xiàn)代文盲標志之一，但是電腦技術(shù)也是一門相對專業(yè)化的學(xué)科，不是很多人能夠全部掌握的，在沒有計算機的時代，企業(yè)運轉(zhuǎn)也正常，但是信息系統(tǒng)是一個繁瑣的過程，首先得找軟件開發(fā)商開發(fā)軟件，還要初始化，初始化后還需要手工和信息系統(tǒng)兩套并行一段時間后才能完全摒棄掉手工操作，按照心理學(xué)人是有思維定勢的，誰也不希望去改變自己延續(xù)多年的習(xí)慣，因為那意味著改革變動，只要有改革變動就會有利益的涉及，有部分人的利益肯定會受到損失，信息化系統(tǒng)可以很復(fù)雜，但是展現(xiàn)在用戶面前一定要很簡單，最好是從沒用過電腦的人都能很快接受，系統(tǒng)能默認的就默認，能自動計算的就自動計算，只有系統(tǒng)夠簡單實用具體的操作用戶才會很快接受，才會推動企業(yè)信息化進程。等信息化系統(tǒng)用習(xí)慣了，很多人自然而然就會甩掉手工操作，所以信息化成功的第三個標準就是是否夠簡單實用，就像平板電腦I-PAD那樣，不管男女老少，不管水平高低，很快能玩得轉(zhuǎn)，而且有足夠的興趣去玩。

4、取得的經(jīng)濟效益

有句話說：不上ERP等死，上了ERP早死。這個其實有失偏頗，有些效益是無形的，比如提高工作效率，原來沒有信息化時候要5天完成，現(xiàn)在上了信息化2天就能完成，雖然實際看到的錢沒省，但是省出來的時間的的確確是看得到的，那么量化為數(shù)字就可能是本來一個部門要3個人的可能信息化以后只要2個人了，計算機代替了一個人，那么這個人的人工成本就應(yīng)該算是信息化帶來的效益。還有些企業(yè)上資金管理系統(tǒng)，企業(yè)就類似于一個銀行，把下屬單位的閑置資金拿出來貸款給需要資金的企業(yè)，按照同樣銀行利息結(jié)算，這樣不僅省了企業(yè)本身財務(wù)費用，也充分發(fā)揮了資金的合理調(diào)配。本來不上資金系統(tǒng)，有閑錢的企業(yè)資金躺在銀行賬戶拿著低利息，而缺資金的企業(yè)卻是找銀行去高息貸款，錢都給銀行賺走了，而資金信息化上了以后，正好可以把兩方面結(jié)合，閑錢拿來給缺錢的企業(yè)去合理調(diào)配使用，大大降低企業(yè)銀行財務(wù)費用，這也是取得的經(jīng)濟效益，所以信息化成功的第四個標準就是要取得實實在在的經(jīng)濟效益，不僅僅是提高管理水平，甚至可以利用信息化賺錢，如果信息化只是一味投入沒有產(chǎn)出，那么就不能算是成功，當然有些無形的效益是看不到的，但是實際上無形的效益是可以轉(zhuǎn)化為有型的經(jīng)濟效益的，關(guān)鍵在于信息化系統(tǒng)的成功與否。

5、各項關(guān)鍵業(yè)績指標有無改進或提高

早期信息系統(tǒng)應(yīng)用的效果無外乎提高計劃的實現(xiàn)率、數(shù)據(jù)的準確率、庫存周轉(zhuǎn)率等等。二十一世紀，這些指標已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)評價，還需要用各種關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）來考核評價，如投資收益率、市場占有率、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、銷售利潤率、營業(yè)收入增長率、利潤增長率、股東或受益群體的收益增長率等等；這些關(guān)鍵業(yè)績指標在信息化項目實施的前期工作階段，完全可以把現(xiàn)有的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，實施信息化后，根據(jù)實施效果再去檢查規(guī)定的各項關(guān)鍵業(yè)績指標有無改進或提高，這些改進和提高是不是實施信息化后的效果，或者是信息化在提高或者改進這些關(guān)鍵指標中是否起到重要作用。所以信息化成功的第五個標準就是各項關(guān)鍵業(yè)績指標有無改進或者提高，如果改進的主要原因不是信息化的實施，那么信息化的實施就可以說是不成功。

6、結(jié)束語

對于信息化，國家已經(jīng)很重視，也出臺了相關(guān)制度。比如《中央企業(yè)信息化水平評價暫行辦法》，里面就詳細定義了中央企業(yè)信息化水平級別，從A級到E級。

A級：企業(yè)信息化已經(jīng)實現(xiàn)全面集成與協(xié)同，信息化可以有效改造和提升企業(yè)價值鏈，提高創(chuàng)新競爭力，信息化已經(jīng)全面融入企業(yè)的管理、生產(chǎn)、運營活動。信息化基礎(chǔ)設(shè)施、核心業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)和綜合達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，接近同行業(yè)的世界先進水平。

B級：企業(yè)信息化基本實現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)、功能和上下游的集成，信息化已經(jīng)全面應(yīng)用于企業(yè)的管理、生產(chǎn)、運營活動，并開始優(yōu)化和深化應(yīng)用。信息化基礎(chǔ)設(shè)施、核心業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)和綜合管理信息系統(tǒng)達到國內(nèi)先進水平，部分接近同行業(yè)的世界先進水平。

C級：信息化手段、工具在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)比較廣泛應(yīng)用，基本實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。信息化基礎(chǔ)設(shè)施、核心業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)和綜合管理信息系統(tǒng)接近國內(nèi)先進水平。

D級：企業(yè)內(nèi)部不同單位、不同部門已經(jīng)開發(fā)建設(shè)了業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和綜合管理信息系統(tǒng)，但未實現(xiàn)互聯(lián)互通，信息資源不能集成共享。企業(yè)信息化處于國內(nèi)平均水平，其中部分應(yīng)用達到先進水平。

E級：信息化應(yīng)用以單機和局域網(wǎng)為主，主要用于替代人工簡單勞動，局限在小范圍應(yīng)用和單業(yè)務(wù)的管理信息電子化，做到局部的信息交流和共享。企業(yè)信息化處于國內(nèi)一般水平。

就企業(yè)信息化來說，A級是最終目標，但是企業(yè)十之八九都是認為信息化不成功，實際上信息化不是萬能，它只能解決部分問題，而不能解決全部問題，而我們的企業(yè)管理者卻把企業(yè)信息化的目標定的很高，接近于完美，對于一個項目來說，完成目標就可以說是成功，但是這個目標在很多企業(yè)卻是不明確的，或者是不斷變化中，沒有一個切實可行的實際目標，所以就導(dǎo)致了信息化項目不成功，企業(yè)可以一步一步來，實施信息化項目可以根據(jù)上述四個方面結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定切實可行的階段性目標，階段性目標必須可以量化，要預(yù)先設(shè)置考核達到目標的評價方法，一步一個腳印向前走，每成功一步再繼續(xù)實施后一個項目，不成功就絕不上新項目，這才是實施信息化項目的正確方法。

萬方數(shù)據(jù)

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