1.沒有形成統(tǒng)一的業(yè)務流程和制度體系
A公司房地產(chǎn)erp在逐漸整合統(tǒng)一的過程中，各二級單位尚沒有形成統(tǒng)一的業(yè)務流程和制度體系，信息系統(tǒng)尚不能全面支撐業(yè)務運行，系統(tǒng)內(nèi)對銜接的業(yè)務有不同的理解。
如對公司的產(chǎn)銷協(xié)同部分，生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)就有不同的理解，同時公司的信息系統(tǒng)對所屬公司的管控剛剛起步，不論財務、人事、物資等主要管理內(nèi)容，還是生產(chǎn)、設備等專業(yè)管理內(nèi)容通過信息系統(tǒng)對所屬公司的管控還處于空白狀態(tài)。
2.房地產(chǎn)erp內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性不足
房地產(chǎn)erp內(nèi)數(shù)據(jù)問題突出，集團公司的數(shù)據(jù)脫胎于能源行業(yè)上游，對下游產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)特點考慮過少;A公司主力煉廠的數(shù)據(jù)過于個性，沒有全面考慮煉化產(chǎn)業(yè)的;銷售、設備等數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一的管理;HR等數(shù)據(jù)因控股聯(lián)營公司情況復雜而沒有涉及。這些造成了房地產(chǎn)erp內(nèi)的數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一、協(xié)調(diào)性差，統(tǒng)一應用無從談起。
3.房地產(chǎn)erp運行維護人才流失嚴重
A公司的房地產(chǎn)erp運行隊伍主要以關(guān)鍵用戶為核心，很多人員是兼職進行房地產(chǎn)erp運行維護，造成運行維護隊伍的組織結(jié)構(gòu)薄弱松散。煉油和系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶流失嚴重，運維護人員對系統(tǒng)只是局限在簡單的維護支持，深化應用等開展較少。同時，集團公司房地產(chǎn)erp系統(tǒng)項目組人員流失也十分嚴重。
4.房地產(chǎn)erp的建設和管理還有待提高
下屬公司雖然在A公司總部的直接推動下開始了系統(tǒng)的建設并卓有成效，但實際上下屬公司的體系建設還處在發(fā)展過程中，房地產(chǎn)erp對業(yè)務的支撐、與業(yè)務的結(jié)合需要磨合一段時間。
A公司機關(guān)對系統(tǒng)應用和管理較少也是一個問題，如公司的房地產(chǎn)erp財務模塊還只是簡單的財務應用，HR模塊只應用了機關(guān)的工資管理功能。整體上，公司機關(guān)員工并不太了解房地產(chǎn)erp，更淡不上應用系統(tǒng)進行管理，其他的房地產(chǎn)erp子模塊在公司本部由于沒有業(yè)務需求，因而沒有實施，這就造成了本部房地產(chǎn)erp沒有實際的業(yè)務支撐與推進，管理層級上下沒有呼應。
5.房地產(chǎn)erp本身和配套系有待完善
目前，A公司有些下屬公司房地產(chǎn)erp銷售發(fā)貨單的打印速度非常慢，經(jīng)常點擊打印后沒有響應，要過20min其至更久才能打印一張單據(jù)，嚴重影響了發(fā)貨的效率。
房地產(chǎn)erp上線之初開發(fā)了許多便于日常操作的ABAP報表，如銷售日報、訂單查詢、發(fā)票查詢等，提高了銷售業(yè)務日常操作的便利性。但目前多數(shù)公司反映，隨著時間推移，此類報表查詢速度很慢，經(jīng)常半小時也讀取不出一張報表，嚴重影響了工作效率。
6.設備數(shù)據(jù)管理水平有待提高
設備數(shù)據(jù)涉及設備描述、重量、規(guī)格型號、材質(zhì)、設備資產(chǎn)編碼、技術(shù)文檔、所屬組織結(jié)構(gòu)等多維度描述的數(shù)據(jù)，目前，A公司有些下屬公司對設備數(shù)據(jù)錄入不及時，導致很多設備數(shù)據(jù)維度不全面，主要設備數(shù)據(jù)分散在各部門，設備采購時的設備數(shù)據(jù)主要存放在采購部門，采購部門只把與采辦有關(guān)的數(shù)據(jù)錄入采購訂單，而未更新設備數(shù)據(jù)，同時設備還可分解為設備數(shù)據(jù)清單細化到部件，就需要更加仔細的數(shù)據(jù)錄入，責任到人。
7.設備維修管理有待提高
設備維修單的錄入數(shù)據(jù)過于簡單，維修內(nèi)容計劃的創(chuàng)建和維修計劃審批過于簡單，文字描述不多，不知道因何創(chuàng)建該工單，在維修過程中對故障描述和維修過程描述較少。導致設備維修記錄檔案不全面或參考價值降低，不能很好地為下次設備維修提供指導，同時，開展設備經(jīng)濟評價的單位很少，無法準確判斷是維修還是購買新設備更經(jīng)濟，設備維修是設備投入使用最重要的管理內(nèi)容，是設備整個壽命周期管理的重點，通過完善設備維修數(shù)據(jù)，可對設備進行經(jīng)濟評價，同時可對設備生產(chǎn)廠商進行評價，重點設備可和生產(chǎn)廠商共同解決使用中的問題。
8.房地產(chǎn)erp中的設備報表有待進一步開發(fā)優(yōu)化
目前，A公司房地產(chǎn)erp中的設備報表主要是技術(shù)報表，設備維修業(yè)務在前沒有關(guān)于維修費用方面的管理報表，需要到系統(tǒng)中查找相關(guān)數(shù)據(jù)。沒有關(guān)于安全費用方面的設備投入與維修報表，使得企業(yè)計算稅費時需要到系統(tǒng)中摘錄相關(guān)數(shù)據(jù)。如摘錄不全使得企業(yè)多繳納稅費，無法享受優(yōu)惠政策。
三、房地產(chǎn)erp運行對策與措施1.加強制度建設，固化房地產(chǎn)erp流程
隨著A公司系統(tǒng)內(nèi)的制度體系建設逐步完善，圍繞著已經(jīng)確定好的流程進行房地產(chǎn)erp建設與深化應用。新建和后續(xù)房地產(chǎn)erp依據(jù)制度體系，固化流程體系，完善制度的同時也完善房地產(chǎn)erp，讓制度的落實與房地產(chǎn)erp的固化相結(jié)合。
2.統(tǒng)一支持運行維護、規(guī)范流程
在A公司系統(tǒng)內(nèi)推進統(tǒng)一房地產(chǎn)erp的支持運行維護，統(tǒng)一規(guī)范運行維護流程。通過公司總體要求，規(guī)范房地產(chǎn)erp系統(tǒng)運行維護體系運作的各項細節(jié)，在人員流動及知識轉(zhuǎn)移、系統(tǒng)深化應用等具體方面，予以重點要求;尋求培訓資源對新增支持人員進行培訓。參加集團總公司舉辦的新增關(guān)鍵用戶培訓，或者自行組織人員培訓，提高相關(guān)人員的技術(shù)水平。
3.加大房地產(chǎn)erp人才培養(yǎng)力度
對于房地產(chǎn)erp關(guān)鍵用戶及支持人員的培養(yǎng)，A公司應做出明確規(guī)定，下屬公司人員調(diào)整需報公司總部審核，并做好相關(guān)交接工作。加大后續(xù)培訓與支持力度，通過培訓和考核選擇優(yōu)秀業(yè)務人員充實到房地產(chǎn)erp支持隊伍當中。
4.提升硬件設施，完善房地產(chǎn)erp
加強各所屬公司網(wǎng)絡帶寬，目前很多公司的帶寬為2M。隨著視頻、NOTES等方面的流量不斷增加。及時進行帶寬擴容，保障房地產(chǎn)erp的正常運行。房地產(chǎn)erp運行一段時間后，數(shù)據(jù)量積累達到一定程度，抽取報表時需要對比往年數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)抽取及計算的復雜程度逐步提升，造成報表抽取速度大幅下降，同時需要對ABAP開發(fā)工具的處理功能進行完善加強。優(yōu)化本地客戶端設置，如客戶端對連接打印的本地設置應盡量選擇群組等待。而非指定一個終端點進行等待，這樣可以在同等條件下由房地產(chǎn)erp自行進行優(yōu)先選擇，提高系統(tǒng)的運行效率。
5.加強跨部門合作，全面提升設備數(shù)據(jù)質(zhì)量
對設備主數(shù)據(jù)進行整理、修補和完善工作，列出設備數(shù)據(jù)維度清單，明確各部門職責和數(shù)據(jù)錄入責任主體，從采購、入庫、領料、維修、經(jīng)濟評價、報廢等各環(huán)節(jié)都提出數(shù)據(jù)錄入要求，從而保障數(shù)據(jù)的完整性。通過抽查和考核等方式檢查數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保障數(shù)據(jù)真實準確，切實提升設備的數(shù)據(jù)質(zhì)量，為設備的各項管理工作提供基礎數(shù)據(jù)和素材。
6.加強設備人員的管理與培訓
設備數(shù)據(jù)和維修出現(xiàn)的問題有管理問題也有培訓問題。設備人員長期處于一線工作，接受培訓的機會很少，有些企業(yè)對設備管理部門不重視，在企業(yè)中處于附屬地位。通過房地產(chǎn)erp的上線，發(fā)現(xiàn)設備是企業(yè)安全生產(chǎn)和效益的基本保障。通過在系統(tǒng)中與財務模塊的集成，能真實反映設備成本。
進一步明確房地產(chǎn)erp中各級設備管理人員、各崗位設備維護操作人員的權(quán)限和職責。通過崗位職責的明確和配套規(guī)章管理制度的到位實現(xiàn)了企業(yè)精細化管理。
強化對設設備管理等相關(guān)人員的培訓工作，尤其是基層一線工作人員，多開展外部培訓、多參加外部設備管理研討會開闊視野，把一線工作做扎實。
7.進一步拓展設備管理模塊的功能
在企業(yè)內(nèi)部，要根據(jù)管理需要并會同相關(guān)部門，共同開發(fā)設備維修費用、安全費用、設備年運行費用等報表生產(chǎn)功能，提升管理水平;同時密切與設備生產(chǎn)廠商和房地產(chǎn)erp提供商的合作，三方共同探討提升設備管理水平的途徑，不斷完善房地產(chǎn)erp中的設備管理模塊。
四、結(jié)論經(jīng)過5年房地產(chǎn)erp運行，在的實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。提高了職工對房地產(chǎn)erp的認識，提升了系統(tǒng)內(nèi)部信息分析和決策發(fā)布能力，增強了公司的企業(yè)競爭力。通過房地產(chǎn)erp固化管理要求，梳理了A公司的業(yè)務流程，加強了內(nèi)部控制，提高了風險管控能力，做到只認系統(tǒng)不認人如通過梳理風險控制環(huán)節(jié)，利用系統(tǒng)功能，在財務的費用控制、設備管理、物資與采購庫存控制等方面進行了具體管控，降低了管理風險。
責編：羅信
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