隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和城市的開發(fā)，住宅小區(qū)越來越受到人們的歡迎，小區(qū)是針對當今社會這一市場需要應運而生的。而小區(qū)的開發(fā)，可以給小區(qū)物業(yè)管理者的工作帶來極大的便利，同時，也可以讓小區(qū)業(yè)主得到更加人性化的服務。根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務，方便物業(yè)管理人員的工作，提高工作效率。

　　該系統(tǒng)是基于J2EE和MySql數(shù)據(jù)庫的一種在Internet上公開發(fā)布、共享信息的系統(tǒng)，管理員可以方便的完成小區(qū)物業(yè)信息的發(fā)布、更新，及時的與業(yè)主溝通。業(yè)主同樣也可以同步得到管理員所發(fā)布的物業(yè)管理信息、與管理員就物業(yè)信息進行交流。本系統(tǒng)主要包括管理員管理模塊、業(yè)主管理模塊、投訴管理模塊、報修管理模塊、收費管理模塊、業(yè)主留言模塊及相關公告信息模塊等。

　　一、系統(tǒng)開發(fā)背景

　　物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了小區(qū)物業(yè)管理。良好的小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。長期以來，小區(qū)的物業(yè)管理工作只停留在看看門、掃掃地、補補漏、收收垃圾等很淺的層次上面，又由于物業(yè)管理公司的啟動基金不足，多種經(jīng)營服務不善等因素，導致物業(yè)公司招不到專業(yè)水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難提高小區(qū)物業(yè)管理公司的效益。小區(qū)物業(yè)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，同時也需要手工記錄這些事情，不但麻煩瑣碎，還經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤，給廣大業(yè)主帶來很多不便。

　　通過對周邊小區(qū)進行實地考察以及利用網(wǎng)絡等多種渠道，了解到了物業(yè)公司目前在小區(qū)物業(yè)管理方面的一些現(xiàn)狀，也是停留在手動純依賴人力操作的時代，物業(yè)公司需要專門的安排人力來與業(yè)主們一個個的進行物業(yè)信息的發(fā)布與維護。

　　二、系統(tǒng)研究目的和意義

　　本次小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)，其中包含了日常小區(qū)物業(yè)管理的基本模塊，其目的是物業(yè)公司采用該系統(tǒng)后，物業(yè)管理的報修、公告、投訴等基本信息能夠通過該系統(tǒng)平臺得到更加及時發(fā)布與接收，不用業(yè)主與物業(yè)管理人員依靠人力方式進行面對面溝通，節(jié)省時間、物力、減少物業(yè)管理人員的工作量，提高物業(yè)公司的服務質量。

　　小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)，對物業(yè)管理實現(xiàn)由人工管理向數(shù)字化管理的階段起到了過渡的作用，可以提高物業(yè)管理的效率，給廣大的業(yè)主與物業(yè)管理人員帶來了極大的方便。各種人性化的服務模塊，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能夠得到更方便、更快捷、更滿意的答復。

　　三、系統(tǒng)需求分析

　　1、用戶功能需求分析

　　設計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)時應該首先充分了解到用戶的各個方面需求，包括現(xiàn)有的以及將來可能增加的需求，通過對洛陽周邊小區(qū)進行詳細的實地考察以及利用網(wǎng)絡等多種渠道，了解到洛陽本地在小區(qū)物業(yè)管理方面的一些現(xiàn)狀以及業(yè)主、物業(yè)管理人員對小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的各種要求，調研結果如下：

　　業(yè)主：可以查看繳費信息，查看公告信息，進而獲得自己所需要知道的物業(yè)管理信息，因此查看這兩種信息不能對其進行數(shù)據(jù)的修改、編輯;業(yè)主可以參與投訴、報修，將所需要維修的設備信息提交給管理員，管理員接受到保修信息后可回復給業(yè)主處理結果;業(yè)主可以投訴小區(qū)的某些不如人意的地方，管理員得到投訴信息并可回復;此外，業(yè)主可以修改自己的密碼，賬號信息，使該用戶的賬戶更加安全，為了便于維持業(yè)主個人信息的真實性，業(yè)主不能修改自己的個人信息。

　　普通管理員：可以發(fā)布公告信息并進行添加、刪除、修改、查看的操作;可以查看、發(fā)布、刪除留言信息，可以同業(yè)主進行交流;可以查看、刪除和回復報修信息與投訴信息;可以對業(yè)主信息進行添加、刪除、修改、查看;有一點需注意，新注冊的業(yè)主用戶必須經(jīng)過管理員的審核后才能登陸該系統(tǒng)，這樣做是為了維護該小區(qū)內信息發(fā)布的安全性，防止被不法人員所知。

　　超級管理員：擁有普通管理員的所有權限;可以對管理員進行管理等;可以使用系統(tǒng)的一切功能;并且應該能夠保證系統(tǒng)的安全性。

　　該系統(tǒng)功能模塊雖然不是太多，但也包含了物業(yè)管理的基本業(yè)務，具有很高的實用性，且簡單易于操作，維護成本低。

　　2、系統(tǒng)性能要求

　　(1)安全性

　　該系統(tǒng)的安全性主要是防止他人非法進入系統(tǒng)，從而保證了數(shù)據(jù)的安全性，數(shù)據(jù)存儲的完整性和數(shù)據(jù)的可靠性。設置三種不同的身份進行登錄，即超級管理員、普通管理員和業(yè)主;系統(tǒng)的一些關鍵信息的刪除并未從刪除數(shù)據(jù)，而是加上一些字段使其查找不出來，從一定程度上可以降低數(shù)據(jù)的損壞程度。

　　(2)高效性

　　使用此小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)既可以方便管理小區(qū)的物業(yè)相關信息，又可以大大減輕小區(qū)工作人員的負擔，不用物業(yè)管理人員挨家挨戶通知相關信息，同時，業(yè)主也可以方便的通過該系統(tǒng)向物業(yè)管理者提交報修與投訴信息，與傳統(tǒng)上的人工服務相比效率得到了很大的提高。

　　(3)便捷性

　　本系統(tǒng)的界面友好，操作方便，能夠達到所見即所得的效果,方便用戶的使用。